Amazon เตรียมทุ่ม 3 พันล้านดอลลาร์ ขยาย Amazon Now ในอินเดีย: แผนและโจทย์ที่ต้องจับตา

Amazon มีรายงานว่าเตรียมลงทุน 3 พันล้านดอลลาร์เพื่อขยายธุรกิจส่งด่วน Amazon Now ในอินเดียภายในปี 2030 หวังไล่ตามคู่แข่งที่ทำให้การสั่งของแล้วได้ภายในไม่กี่นาทีกลายเป็นทางเลือกที่คุ้นเคยของผู้บริโภค แผนที่รายงานประกอบด้วยการเพิ่มจุดกระจายสินค้าในย่านต่าง ๆ ปรับการวางแผนสต็อก และเน้นสินค้าจำเป็นที่ลูกค้าซื้อซ้ำเป็นประจำ อย่างไรก็ตาม ยอดขายที่เติบโตเพียงอย่างเดียวยังไม่บอกว่า Amazon Now ทำกำไรได้หรือไม่ หรือจะลดช่องว่างกับคู่แข่งที่ตั้งหลักมาก่อนได้แค่ไหน 1

แผนลงทุนและเป้าหมายเพิ่มจุดกระจายสินค้า

ตามรายงาน แผนลงทุนจะแบ่งเป็น 1 พันล้านดอลลาร์ภายในสิ้นปี 2027 และอีก 2 พันล้านดอลลาร์ภายในปี 2030 พร้อมขยายเครือข่ายจุดกระจายสินค้าขนาดเล็กใกล้ชุมชนของ Amazon Now จากประมาณ 750 แห่งเป็น 1,300 แห่งภายในเดือนเมษายน 2027 จุดเหล่านี้ช่วยให้มีสินค้าอยู่ใกล้ลูกค้า เพื่อรองรับการจัดส่งที่รวดเร็ว 156

แนวทางดำเนินงานที่มีรายงานไว้ยังรวมถึงการปรับระบบวางแผนสินค้าคงคลัง และใช้เครื่องมือที่สนับสนุนด้วย AI เพื่อช่วยคาดการณ์ความต้องการในแต่ละพื้นที่ สินค้าที่ต้องการเน้นคือของใช้จำเป็นในชีวิตประจำวันซึ่งมีโอกาสซื้อซ้ำ มากกว่าสินค้าที่ซื้อเป็นครั้งคราว 15

ตัวเลข 3 พันล้านดอลลาร์มาจากแหล่งข่าวที่ทราบแผนดังกล่าว จึงควรเข้าใจว่าเป็นแผนการลงทุนที่มีรายงานออกมา ไม่ใช่เงินที่ใช้จ่ายไปแล้ว หรือคำมั่นที่บริษัทประกาศยืนยันต่อสาธารณะ 1

ยอดขายโต แต่ยังตามหลังผู้นำตลาด

Amazon ระบุเมื่อเดือนกันยายน 2026 ว่า Amazon Now ทำยอดขายขั้นต้นต่อปีในอัตราแบบ annualized แตะ 1 พันล้านดอลลาร์ โดยคำนวณจากช่วงสามเดือนก่อนหน้า และคำสั่งซื้อเพิ่มขึ้นเป็นสองเท่าในแต่ละไตรมาสนับตั้งแต่เปิดบริการ ตัวเลข annualized เป็นการนำผลการดำเนินงานช่วงหนึ่งมาคำนวณเป็นอัตรารายปี ไม่ได้หมายความว่าบริษัททำยอดขายหรือกำไรได้ 1 พันล้านดอลลาร์เต็มปีแล้ว 3

ข้อมูลประเมินอีกชุดหนึ่งในเดือนสิงหาคมระบุว่า Amazon Now มีคำสั่งซื้อประมาณ 600,000–700,000 รายการต่อวัน เทียบกับ Blinkit ซึ่งมีราว 3.4–3.6 ล้านรายการ ตัวเลขเหล่านี้มาจากการรายงานคนละแหล่ง แต่สะท้อนให้เห็นว่า Amazon ยังตามหลังผู้นำตลาดอย่างมากในแง่จำนวนคำสั่งซื้อรายวัน 10

Amazon อาจได้เปรียบจากการกระตุ้นให้ลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำ รายงานเมื่อเดือนเมษายนระบุว่าสมาชิก Prime ซื้อสินค้าบ่อยขึ้นสามเท่าหลังเริ่มใช้ Now อย่างไรก็ตาม นี่เป็นข้อมูล ณ ช่วงเวลาก่อนหน้า ไม่ใช่ภาพพฤติกรรมลูกค้าทั้งระบบในปัจจุบัน 4

ทำไมต้องเน้นของใช้ประจำวัน

ธุรกิจส่งด่วนพึ่งพาความสะดวกในการสั่งซื้อสินค้าจำนวนไม่มาก แต่บ่อยครั้ง ข้อมูลที่ Fortune India อ้างถึงระบุว่าในปี 2024 บริการ quick commerce คิดเป็นประมาณสองในสามของคำสั่งซื้อของชำออนไลน์ในอินเดีย นี่เป็นโอกาสที่ Amazon จะทำให้แอปกลายเป็นส่วนหนึ่งของกิจวัตรประจำวันของลูกค้า แทนที่จะเป็นช่องทางสำหรับซื้อของครั้งใหญ่เป็นครั้งคราว 7

เครือข่ายจุดกระจายสินค้าที่ครอบคลุมและการจัดสต็อกให้ตรงกับความต้องการในแต่ละพื้นที่จึงสำคัญ สินค้าต้องอยู่ใกล้พอเมื่อมีคำสั่งซื้อ ขณะเดียวกันก็ต้องไม่กักสต็อกสินค้าที่ขายไม่ออกมากเกินไป การเน้นของใช้จำเป็นและการวางแผนตามความต้องการที่มีรายงานไว้ สะท้อนโจทย์ด้านการดำเนินงานนี้ 1

โจทย์ใหญ่: ขนาดธุรกิจ กำไร และกฎระเบียบ

Amazon กำลังเข้าสู่ตลาดที่ผู้ให้บริการชั้นนำมีปริมาณคำสั่งซื้อและฐานลูกค้าที่คุ้นเคยกับบริการอยู่ก่อนแล้ว ขณะเดียวกัน โมเดลธุรกิจนี้ก็มีต้นทุนสูง Bloomberg รายงานว่าผู้ให้บริการ quick commerce รายใหญ่สามรายในอินเดียขาดทุนรวมกันมากกว่า 1.4 พันล้านดอลลาร์ในช่วงสี่ปี ส่วน Fortune India อธิบายว่าการขยายธุรกิจให้มีขนาดใหญ่ในหมวดนี้ต้องแลกกับต้นทุนสูง 27

ดังนั้น การเติบโตจึงยังไม่ใช่เครื่องชี้ความสำเร็จทั้งหมด Amazon ต้องมีคำสั่งซื้อซ้ำมากพอและจัดส่งได้อย่างมีประสิทธิภาพเพื่อรองรับเครือข่ายของตน แต่ตัวเลขยอดขายและจำนวนคำสั่งซื้อที่อ้างถึงยังไม่ได้ยืนยันว่า Amazon Now ทำกำไรได้ 2310

ยังมีข้อจำกัดด้านกฎระเบียบ Reuters รายงานว่า Amazon ต้องดำเนินธุรกิจภายใต้ข้อจำกัดของอินเดียสำหรับบริษัทอีคอมเมิร์ซต่างชาติ และยังมีคดีต่อต้านการผูกขาดที่อยู่ระหว่างพิจารณา นอกจากนี้ ข้อมูลที่มีอยู่ในรายงานชุดนี้ไม่ได้ระบุผลด้านความปลอดภัยของไรเดอร์ จึงยังใช้ตัวเลขการขยายธุรกิจเพียงอย่างเดียวตัดสินไม่ได้ว่าจะรักษาสมดุลระหว่างความเร็วในการจัดส่งกับความปลอดภัยได้อย่างไร 1

สิ่งที่ควรจับตาต่อจากนี้

ตัวชี้วัดสำคัญคือ Amazon จะเข้าใกล้เป้าหมายจุดกระจายสินค้า 1,300 แห่งตามรายงานได้หรือไม่ รักษาการซื้อซ้ำได้ต่อเนื่องระหว่างขยายบริการหรือเปล่า และเปลี่ยนการเติบโตของยอดขายให้เป็นการดำเนินงานที่อยู่ได้จริงหรือไม่ แผน 3 พันล้านดอลลาร์สะท้อนความทะเยอทะยานของ Amazon แต่ยังไม่ใช่หลักฐานว่า Amazon Now จะไล่ทันคู่แข่งหรือทำให้การจัดส่งด่วนทำกำไรได้