Project Lily: รายงานชี้ผู้รับจ้างอาจอ่านแชต ChatGPT จริง พร้อมวิธีปิดการใช้ข้อมูลพัฒนาโมเดล

รายงานสืบสวนของ 404 Media เกี่ยวกับโครงการภายใน OpenAI ที่เรียกว่า Project Lily ระบุว่า การพัฒนาคุณภาพคำตอบของ ChatGPT อาจอาศัยการตรวจประเมินบทสนทนาจริงของผู้ใช้บัญชีส่วนบุคคลโดยมนุษย์ ผู้รับจ้างภายนอกสามารถเห็นบริบทการสนทนาเพื่อให้คะแนนคำตอบของโมเดล แม้ในบางกรณีแชตจะมีเรื่องส่วนตัวหรือข้อมูลอ่อนไหว 1

ประเด็นสำคัญสำหรับผู้ที่ใช้ ChatGPT คุยเรื่องสุขภาพ ความสัมพันธ์ กฎหมาย หรือการทำงาน คือการพิมพ์ว่า “เก็บเรื่องนี้ไว้ระหว่างเรา” ไม่ใช่การตั้งค่าควบคุมการเข้าถึงข้อมูล สิ่งที่ควรตรวจคือ บัญชีเปิดอนุญาตให้ใช้บทสนทนาใหม่เพื่อปรับปรุงโมเดลอยู่หรือไม่ 1

ผู้ตรวจใน Project Lily ทำอะไรบ้าง

404 Media รายงานว่า มีผู้รับจ้างหลายร้อยคน ซึ่งว่าจ้างผ่านบริษัทจัดหางานและได้รับค่าตอบแทนมากกว่า 50 ดอลลาร์สหรัฐต่อชั่วโมง ทำงานตรวจประเมินบทสนทนา ChatGPT จริงในปริมาณมาก งานที่ได้รับมอบหมายมีรายงานว่า ได้แก่

• สรุปว่าผู้ใช้ต้องการอะไร;
• เปรียบเทียบคำตอบจากโมเดล 4 คำตอบ;
• ให้คะแนนคำตอบตั้งแต่ 1 ถึง 7; และ
• ระบุสิ่งที่ทำให้คำตอบมีประโยชน์น้อยลงหรือไม่น่าเชื่อถือ 1

เกณฑ์การประเมินมุ่งปรับทั้งคุณภาพและน้ำเสียงของคำตอบ ผู้ตรวจได้รับคำแนะนำให้จับตาภาษาที่ฟังเหมือน AI มากเกินไป ข้อเท็จจริงที่ผิด การเห็นด้วยหรือเอาใจผู้ใช้เกินควร ประเด็นความปลอดภัย รวมถึงคำตอบที่ทำให้เข้าใจผิดว่าโมเดลมีประสบการณ์หรืออารมณ์แบบมนุษย์ 1

วงจรฟีดแบ็กนี้มีเป้าหมายให้ ChatGPT ตอบได้เป็นธรรมชาติและน่าใช้ขึ้น แต่อีกด้านหนึ่งก็หมายความว่า การปรับปรุงคุณภาพอาจเกี่ยวข้องกับการที่มนุษย์เข้าถึงเนื้อหาในบทสนทนาของผู้ใช้ 1

ลบชื่อผู้ใช้แล้ว ไม่ได้แปลว่าแชตระบุตัวตนไม่ได้เสมอไป

OpenAI บอกกับ 404 Media ว่า ระบบจะลบชื่อผู้ใช้ออก และใช้ Privacy Filter ก่อนส่งเนื้อหาไปให้ผู้ตรวจ อย่างไรก็ตาม รายงานพบว่าชุดข้อมูลสำหรับตรวจอาจมีทั้งบริบทการสนทนาเต็มรูปแบบและสรุปความจำที่โมเดลสร้างขึ้น ซึ่งอาจบรรจุข้อมูลอย่างพื้นที่ที่อาศัยโดยประมาณ อาชีพ และสถานการณ์ส่วนตัวที่ละเอียดอ่อน 1

ข้อจำกัดอยู่ที่การระบุตัวตนจาก “บริบท” แม้ไม่มีชื่อหรือรหัสบัญชี การประกอบกันของเหตุการณ์ชีวิต รายละเอียดงาน พื้นที่ทางภูมิศาสตร์ หรือข้อมูลอ้างอิงเฉพาะตัว ก็อาจทำให้คนที่รู้จักเจ้าของเรื่องพอเดาได้ว่าเป็นใคร หรืออย่างน้อยทำให้ข้อมูลนั้นละเอียดอ่อนเกินกว่าจะเปิดเผยได้ 404 Media รายงานว่า OpenAI ยอมรับว่าตัวกรองอาจรับมือกับตัวระบุที่พบไม่บ่อย และการอ้างอิงเรื่องส่วนตัวที่คลุมเครือหรือขึ้นกับบริบทได้ยาก 1

คำว่า “เก็บไว้ระหว่างเรา” ไม่ได้ป้องกันการตรวจโดยมนุษย์

การขอให้ ChatGPT เก็บความลับเป็นเพียงคำสั่งภายในบทสนทนา ไม่ใช่การกำหนดค่าความเป็นส่วนตัวของบัญชี จึงไม่ได้ลบล้างการตั้งค่าการใช้ข้อมูล หรือป้องกันไม่ให้แชตถูกคัดเลือกเข้าสู่กระบวนการปรับปรุงตามที่ 404 Media รายงาน 1

ดังนั้น ไม่ควรมองแชตบอตสำหรับผู้บริโภคเป็นช่องทางลับเพียงเพราะบทสนทนาดูเป็นเรื่องส่วนตัว หากเป็นข้อมูลที่ไม่อยากให้ผู้ตรวจที่ได้รับอนุญาตเห็น ทางที่ปลอดภัยกว่าคือไม่ป้อนข้อมูลนั้นในพื้นที่ใช้งานส่วนบุคคลที่ยังเปิดการปรับปรุงโมเดลไว้

วิธีปิดการใช้บทสนทนา ChatGPT ใหม่เพื่อปรับปรุงโมเดล

เอกสาร Data Controls ของ OpenAI ระบุว่า ผู้ใช้พื้นที่ใช้งานส่วนบุคคลสามารถปิดการปรับปรุงโมเดลได้ตามขั้นตอนนี้

1. ไปที่ โปรไฟล์ → Settings (การตั้งค่า)
2. เลือก Data Controls
3. ปิด “Improve the model for everyone”

เมื่อปิดแล้ว บทสนทนาใหม่จะยังอยู่ในประวัติแชต แต่จะไม่ถูกนำไปใช้ฝึกหรือปรับปรุงโมเดลของ ChatGPT การตั้งค่านี้มีผลกับทั้งบัญชี ไม่ได้ผูกกับอุปกรณ์เครื่องใดเครื่องหนึ่ง

จุดที่ต้องระวังคือเวลา: OpenAI ระบุว่าการเลือกไม่เข้าร่วมมีผลกับ บทสนทนาใหม่ เท่านั้น ไม่ได้ย้อนกลับไปถอนบทสนทนาที่ถูกส่งไปแล้วในช่วงที่ยังเปิดการปรับปรุงโมเดล

ผู้ใช้ Business, Enterprise และ Edu ต่างกันอย่างไร

OpenAI ระบุว่า โดยค่าเริ่มต้น บริษัทจะไม่นำข้อมูลเข้าและข้อมูลออกจาก ChatGPT Business, Enterprise, Edu และ API Platform ไปใช้ฝึกโมเดล ตรงกันข้ามกับผู้ใช้ ChatGPT Free, Plus และ Pro ในพื้นที่ใช้งานส่วนบุคคล ซึ่งเปิดการแชร์เพื่อปรับปรุงโมเดลไว้เป็นค่าเริ่มต้น แต่สามารถปิดได้ผ่าน Data Controls

ความแตกต่างนี้ไม่ได้ทำให้องค์กรหมดภาระด้านการกำกับดูแลข้อมูล ทีมงานยังควรทำตามนโยบายของนายจ้างและตรวจสอบการตั้งค่าของพื้นที่ใช้งานที่ตนอยู่ แต่ถือเป็นความแตกต่างสำคัญจากการจัดการแชตของผู้ใช้ทั่วไปตามค่าเริ่มต้น

OpenAI เป็นรายเดียวหรือไม่ที่ใช้มนุษย์ช่วยปรับปรุง AI

การใช้มนุษย์ตรวจประเมินไม่ใช่เรื่องเฉพาะของ OpenAI นโยบายความเป็นส่วนตัวของ Anthropic ระบุว่า บริษัทอาจใช้ข้อมูลเข้าและข้อมูลออกที่ผู้ใช้หรือผู้ทำงานแบบคราวด์ซอร์สส่งมาเพื่อฝึกและพัฒนาโมเดล เว้นแต่ผู้ใช้จะเลือกไม่เข้าร่วม งานทบทวนเชิงวิชาการเกี่ยวกับแนวปฏิบัติความเป็นส่วนตัวของผู้ให้บริการ AI รายใหญ่ยังพบว่า ทั้ง Google และ OpenAI กล่าวถึงการตรวจแชตผู้ใช้โดยมนุษย์เพื่อการฝึกหรือพัฒนาโมเดล

คำถามที่สำคัญจึงไม่ใช่แค่ว่ามีมนุษย์อยู่ในกระบวนการหรือไม่ แต่คือผู้ใช้เข้าใจหรือเปล่าว่าบทสนทนาของตนอาจเข้าสู่กระบวนการนั้นเมื่อใด การลดข้อมูลระบุตัวตนปกป้องได้มากน้อยเพียงใด และจะเปลี่ยนการตั้งค่าที่เกี่ยวข้องได้อย่างไร

ข้อควรทำด้านความเป็นส่วนตัว

Project Lily ตามรายงานของ 404 Media เป็นเครื่องเตือนใจว่า แชต AI สำหรับผู้บริโภคไม่ได้เป็นบทสนทนาส่วนตัวแบบหนึ่งต่อหนึ่งโดยอัตโนมัติ การลดข้อมูลระบุตัวตนอาจช่วยลดการเปิดเผยข้อมูลได้ แต่ไม่จำเป็นต้องลบรายละเอียดที่บ่งชี้ตัวบุคคลได้ทั้งหมด โดยเฉพาะบทสนทนาที่เต็มไปด้วยบริบทชีวิตส่วนตัว 1

ก่อนใส่ข้อมูลอ่อนไหวใน ChatGPT ให้ตรวจที่ Settings → Data Controls → Improve the model for everyone หากยังเปิดอยู่ ควรมองว่าแชตใหม่อาจมีสิทธิ์ถูกนำไปใช้เพื่อพัฒนาบริการได้ แต่หากปิดแล้ว OpenAI ระบุว่าบทสนทนาใหม่จะไม่ถูกใช้เพื่อจุดประสงค์ดังกล่าว