องค์กรใหญ่กังวล ‘อธิปไตยดิจิทัล’ มากขึ้น เมื่อคลาวด์และโทรคมนาคมกลายเป็นความเสี่ยงต่อธุรกิจ

การสำรวจของ Capgemini สะท้อนว่า องค์กรขนาดใหญ่และหน่วยงานภาครัฐมองการพึ่งพาคลาวด์ ดาต้าเซ็นเตอร์ โทรคมนาคม และผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัลรายสำคัญ เป็นความเสี่ยงโดยตรงต่อความต่อเนื่องในการดำเนินงาน ไม่ใช่เพียงเรื่องเทคนิคของฝ่ายไอทีอีกต่อไป

ความตึงเครียดทางภูมิรัฐศาสตร์ มาตรการควบคุมการส่งออก ภัยคุกคามทางไซเบอร์ รวมถึงการโจมตีหรือการหยุดชะงักของโครงสร้างพื้นฐานดาต้าเซ็นเตอร์และโทรคมนาคม ทำให้องค์กรตระหนักมากขึ้นว่า การสูญเสียผู้ให้บริการเพียงรายเดียวอาจกระทบต่อธุรกิจอย่างมีนัยสำคัญ 1

เรื่องที่ขึ้นสู่ระดับบอร์ด

บอร์ดบริษัทเริ่มปฏิบัติต่อโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัลคล้ายกับพลังงานหรือห่วงโซ่อุปทานทางกายภาพ เพราะหากระบบเหล่านี้ล้มเหลว การดำเนินงานหลักอาจสะดุด และอาจไม่สามารถกู้คืนหรือเปลี่ยนทดแทนได้อย่างรวดเร็ว ผลคือมีการเพิ่มการกำกับดูแลจากบอร์ด การวางแผนสำรอง การทำแผนที่ความเสี่ยง และการลงทุนเพื่อเพิ่มความยืดหยุ่นของระบบ 1

เป้าหมายไม่ได้หมายถึงการต้องเปลี่ยนผู้ให้บริการเทคโนโลยีต่างชาติหรือรายใหญ่ทั้งหมด แต่คือการไม่ปล่อยให้องค์กรติดล็อกกับผู้ขายรายใดรายหนึ่ง องค์กรจึงต้องมีทางเลือกที่น่าเชื่อถือ ออกแบบระบบให้ย้ายข้ามแพลตฟอร์มได้ และมีแผนเปลี่ยนหรือออกจากผู้ให้บริการที่นำไปใช้ได้จริง 1

ยังไม่มีตัวเลขยืนยันเรื่องงบเฉพาะด้าน

ข้อมูลที่ให้มาไม่ได้ระบุสัดส่วนขององค์กรที่รายงานว่ามีความเสี่ยงในระดับสูงอย่างมีนัยสำคัญ หรือสัดส่วนที่กันงบประมาณเฉพาะสำหรับเรื่องอธิปไตยดิจิทัล จึงไม่ควรระบุตัวเลขในสองประเด็นนี้โดยไม่มีหลักฐานเพิ่มเติม

Airbus: กระจายความเสี่ยงของโครงสร้างพื้นฐาน

Airbus เป็นตัวอย่างของการลดความเสี่ยงจากการกระจุกตัวของผู้ให้บริการ โดยทำข้อตกลงระยะเวลาหลายปีกับ Scaleway เพื่อใช้โครงสร้างพื้นฐานคลาวด์รองรับงานอุตสาหกรรมและงานด้านกลาโหมที่มีความอ่อนไหว รวมถึงเครื่องมือปัญญาประดิษฐ์ หรือ AI 2

ในภาพกว้าง แนวทางนี้คือการกระจายผู้ให้บริการ และทำให้เทคโนโลยีหรือเวิร์กโหลดที่สำคัญสามารถย้ายได้ หากซัพพลายเออร์ไม่พร้อมให้บริการ ถูกจำกัดการให้บริการ หรือถูกโจมตีจนกระทบความปลอดภัย 1

‘อธิปไตยดิจิทัล’ หมายถึงความสามารถในการทดแทน

ในบริบทนี้ อธิปไตยดิจิทัลหมายถึง ความสามารถในการทดแทน หรือ substitutability นั่นคือ องค์กรสามารถเปลี่ยนเทคโนโลยีหรือผู้ให้บริการที่มีความสำคัญได้เมื่อจำเป็น ไม่ได้เป็นแนวคิดชาตินิยมโดยตัวมันเอง หรือเป็นการแบ่งขั้วระหว่างประเทศ 1

บททดสอบในทางปฏิบัติคือ องค์กรจะเปลี่ยนผู้ให้บริการได้หรือไม่ โดยยังรักษาความต่อเนื่องทางธุรกิจ การควบคุมตามกฎหมาย ความปลอดภัย และการเข้าถึงทรัพย์สินสำคัญไว้ได้ 1

ผู้บริหารให้ความสำคัญเป็นพิเศษกับการคงอำนาจควบคุมเหนือข้อมูลกรรมสิทธิ์และข้อมูลอ่อนไหว โมเดล AI ทรัพย์สินทางปัญญา และเวิร์กโหลดสำคัญอื่น ๆ ซึ่งหากสูญเสียการเข้าถึง ย้ายออก หรือสร้างขึ้นใหม่ จะทำได้ยาก 1

เปลี่ยนผู้ให้บริการอาจใช้เวลานานกว่าที่คิด

เกือบครึ่งขององค์กรที่ตอบแบบสำรวจประเมินว่า การเปลี่ยนผู้ให้บริการที่มีความสำคัญจะใช้เวลาระหว่าง 3 เดือนถึง 1 ปี ขณะที่มากกว่าหนึ่งในสามคาดว่าจะใช้เวลานานกว่า 1 ปี 1

ตัวเลขนี้อธิบายว่าทำไมความสามารถในการย้ายระบบ และการเตรียมแผนสำรอง จึงกลายเป็นวาระสำคัญระดับบอร์ด: เมื่อเกิดเหตุขึ้นจริง องค์กรอาจไม่มีเวลาพอจะเริ่มออกแบบทางเลือกในวันนั้น