Uber ลดพนักงานราว 10% ปรับโครงสร้างครั้งใหญ่ เน้นองค์กรที่แบนราบและคล่องตัวขึ้น

Uber Technologies เตรียมยกเลิกตำแหน่งงานประมาณ 3,300 ตำแหน่ง หรือราว 10% ของพนักงานทั่วโลกประมาณ 34,000 คน นับเป็นการลดพนักงานครั้งใหญ่ที่สุดของบริษัทตั้งแต่เดือนพฤษภาคม 2020

อย่างไรก็ตาม การเปลี่ยนแปลงครั้งนี้ไม่ได้เป็นเพียงการตัดค่าใช้จ่ายแบบทั่วทั้งองค์กร แต่เป็นการปรับโครงสร้างเพื่อทำให้องค์กรมีลำดับชั้นน้อยลงและตัดสินใจได้เร็วขึ้น Dara Khosrowshahi ซีอีโอของ Uber ระบุว่าบริษัทต้องการลดขั้นตอนประสานงานและระบบราชการภายใน พร้อมโยกทรัพยากรไปยังธุรกิจและเทคโนโลยีที่บริษัทมองว่ามีความสำคัญต่อการเติบโตในอนาคต 3

ลดผู้จัดการและทีมขนาดเล็ก

หัวใจของแผนนี้คือการทำให้องค์กรมีโครงสร้างที่ “แบนราบ” มากขึ้น Uber ตั้งเป้าลดจำนวนผู้จัดการประมาณ 20% แต่ผู้จัดการบางส่วนอาจถูกปรับบทบาทไปทำงานในฐานะ individual contributor หรือผู้เชี่ยวชาญที่รับผิดชอบงานโดยตรง แทนการบริหารทีม 23

บริษัทยังจะลดจำนวนทีมขนาดเล็กมาก ซึ่งเรียกว่า “micro-teams” และมีสมาชิกเพียงหนึ่งหรือสองคนลงเกือบครึ่ง นอกจากนี้ จำนวนพนักงานที่อยู่ห่างจากซีอีโอเจ็ดลำดับการรายงานขึ้นไปจะลดลง 20% การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้สะท้อนความพยายามลดจำนวนทอดของการบริหารและการส่งต่องานระหว่างทีม 23

รวมทีมเดลิเวอรีและเทคโนโลยี

Uber ระบุว่าจะทำให้โครงสร้างทีมด้านเดลิเวอรีและเทคโนโลยีเรียบง่ายขึ้น โดยรวมทีมปฏิบัติการเดลิเวอรีที่ดูแลร้านอาหาร ค้าปลีก และบริการจัดส่งบางประเภทเข้าด้วยกันในโครงสร้างระดับโลก ภูมิภาค และประเทศ 13

ในสายงานเทคโนโลยี บริษัทจะรวมทีมวิศวกรรมบริการหลักและทีมวิทยาศาสตร์เข้าด้วยกัน เพื่อลดงานที่ซ้ำซ้อนและลดเวลาที่ใช้ไปกับการประสานงานระหว่างหน่วยงาน 13

อีกด้านหนึ่ง Uber กำลังทบทวนการใช้สำนักงานทั่วโลก และจะจำกัดงานที่ทำจากทางไกลเต็มรูปแบบไว้ที่ประมาณ 1% ของพนักงาน ซึ่งถือเป็นการปรับนโยบายสถานที่ทำงานให้เข้มงวดขึ้นอย่างมาก 313

เงินที่ประหยัดได้จะนำไปใช้กับอะไร

เป้าหมายที่ Uber ระบุคือการเป็นองค์กรที่ “เรียบง่ายและรวดเร็วขึ้น” โดยนำเงินและบุคลากรไปสนับสนุนผู้ขับรถ คนส่งอาหาร และร้านค้า รวมถึงแพลตฟอร์มหลักด้านการเรียกรถและเดลิเวอรี 23

บริษัทยังต้องการเพิ่มการลงทุนในอนาคตของบริการรถยนต์ไร้คนขับ หรือ robotaxi ซึ่งกำลังเข้ามาท้าทายธุรกิจเรียกรถแบบเดิม Uber ใช้แนวทางร่วมมือกับบริษัทภายนอก เช่น Avride, Nuro และ Rivian แทนการกลับไปพัฒนาระบบรถยนต์ไร้คนขับทั้งหมดด้วยตนเอง 29

การลดพนักงานรอบนี้ต่างจากครั้งก่อนอย่างไร

แผนล่าสุดเป็นส่วนหนึ่งของการลดขนาดองค์กรในปี 2026 หลังจากก่อนหน้านี้ Uber ได้ลดพนักงานในฝ่าย People and Places ซึ่งดูแลงานทรัพยากรบุคคลและสถานที่ทำงานมาแล้ว 83

แต่การปรับโครงสร้างรอบนี้มีขนาดใหญ่กว่าและมุ่งเป้าไปที่โครงสร้างการบริหาร การประสานงาน และทีมที่มีขนาดเล็กหรือทำงานทับซ้อนกันโดยตรง จึงมีลักษณะเป็นการออกแบบรูปแบบการดำเนินงานใหม่ทั้งองค์กร มากกว่าการลดตำแหน่งงานเฉพาะบางแผนก

นักลงทุนตอบรับเชิงบวกในช่วงแรก

หลังมีข่าวประกาศ หุ้น Uber ปรับขึ้นประมาณ 2.4% ในการซื้อขายช่วงเช้าวันที่ 2 กันยายน สะท้อนว่านักลงทุนบางส่วนคาดหวังว่าการลดค่าใช้จ่ายส่วนกลางและการมุ่งเน้นการลงทุนให้ชัดเจนขึ้นจะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพของบริษัท อย่างไรก็ตาม การเปลี่ยนแปลงระหว่างการซื้อขายระหว่างวันอาจแตกต่างจากราคาปิดจริง 14

ท้ายที่สุด แผนนี้มีทั้งโอกาสและความเสี่ยง Uber คาดว่าการลดลำดับชั้นและจำนวนครั้งที่ต้องส่งต่องานจะทำให้การตัดสินใจเร็วขึ้น แต่การเลิกจ้าง การรวมทีม และการจำกัดงานทางไกลอย่างเข้มงวดก็อาจสร้างความเสี่ยงต่อการดำเนินงานและการรักษาบุคลากรเช่นกัน