Phil Schiller ลดบทบาทดูแล App Store และอีเวนต์ Apple ในวันสุดท้ายของ Tim Cook สื่อถึงอะไร

การถอยจากบทบาทดูแล App Store และงานเปิดตัวสินค้าของ Phil Schiller ควรถูกมองว่าเป็นทั้งสัญลักษณ์และการปรับโครงสร้างครั้งสำคัญของ Apple ไม่ใช่เพียงการเปลี่ยนตัวผู้รับผิดชอบงานเท่านั้น

Schiller เป็นหนึ่งในผู้บริหารที่เชื่อมต่อยุค Steve Jobs กับยุค Tim Cook เขาเข้าร่วมงานกับ Apple ตั้งแต่ปี 1987 และมีบทบาทโดดเด่นด้านการตลาดผลิตภัณฑ์ ก่อนเปลี่ยนไปดำรงตำแหน่ง Apple Fellow ในปี 2020 51011 แม้จะยุติงานปฏิบัติการที่มีความสำคัญสูง เขายังคงอยู่กับบริษัทในตำแหน่งเดิม และจะทำงานในโครงการที่ Apple ยังไม่ได้ระบุรายละเอียด 411

ไม่ใช่การลาออก แต่เป็นการลดขอบเขตอำนาจ

สถานะ Apple Fellow เป็นตำแหน่งสำหรับบุคลากรที่สร้างผลงานสำคัญด้านเทคนิคหรือภาวะผู้นำให้กับ Apple ดังนั้นการเปลี่ยนแปลงครั้งนี้จึงยังไม่ใช่การออกจากบริษัทอย่างเป็นทางการ แต่เป็นการลดความรับผิดชอบจากงานบริหารที่ต้องควบคุมการดำเนินงานในแต่ละวัน

อย่างไรก็ตาม รายงานจาก Bloomberg ระบุว่า พนักงานบางส่วนมองว่าการคงตำแหน่ง Apple Fellow โดยไม่มีบทบาทปฏิบัติการหลัก อาจเป็น “ก้าวสำคัญ” ที่นำไปสู่การเกษียณในท้ายที่สุด 713 ประเด็นนี้ยังเป็นเพียงการคาดการณ์ เพราะ Apple ยืนยันเพียงว่า Schiller ยังคงเป็น Apple Fellow และยังไม่ได้ประกาศแผนเกษียณของเขา 1011

App Store ย้ายเข้าสู่ศูนย์กลางธุรกิจบริการ

การส่งต่องานของ Schiller ยังสะท้อนการจัดวาง App Store ใหม่ภายในโครงสร้าง Apple โดยความรับผิดชอบจะย้ายจากสายงานการตลาดไปอยู่กับฝ่ายบริการ ซึ่งนำโดย Eddy Cue 9

Carson Oliver ผู้ทำงานกับ Apple มา 14 ปี จะรับผิดชอบการดำเนินงานประจำวันของ App Store รวมถึงการจัดจำหน่ายแอป มาร์เก็ตเพลสจากผู้ให้บริการภายนอก และ Apple Arcade 49 การวาง App Store ไว้ใกล้กับฝ่ายบริการมากขึ้นทำให้แพลตฟอร์มที่สร้างรายได้ มีความสำคัญเชิงกลยุทธ์ และอยู่ภายใต้แรงกดดันด้านกฎระเบียบ เชื่อมโยงโดยตรงกับผู้บริหารสายบริการของบริษัท

Eddy Cue เองเคยดูแล App Store มาก่อนปี 2015 ก่อนที่ความรับผิดชอบจะเปลี่ยนมือกลับมาอยู่กับเขาอีกครั้งในช่วงที่ Apple กำลังปรับโครงสร้างระดับผู้บริหาร 610

งานเปิดตัวสินค้าเข้าสู่ฝ่ายสื่อสารองค์กร

สำหรับงานเปิดตัวผลิตภัณฑ์ Apple จะมอบหมายให้ Nola Weinstein เป็นผู้นำงานอีเวนต์ ภายใต้การกำกับของ Kristin Huguet Quayle หัวหน้าฝ่ายสื่อสารองค์กร โดยงานวันที่ 9 กันยายนจะเป็นหนึ่งในภารกิจแรกของโครงสร้างใหม่นี้ 9

การเปลี่ยนแปลงดังกล่าวแยกการผลิตและบริหารอีเวนต์ออกจากการดูแลส่วนตัวของ Schiller และผนวกงานนี้เข้าเป็นส่วนหนึ่งของการสื่อสารองค์กรในภาพรวมมากขึ้น ถือเป็นการเปลี่ยนจากยุคที่บุคคลสำคัญคนเดียวมีอิทธิพลต่อภาพลักษณ์การเปิดตัวสินค้า ไปสู่ระบบที่ฝังอยู่ในหน่วยงานอย่างเป็นทางการ

Schiller คือหนึ่งในหมุดหมายของการผลัดรุ่นครั้งใหญ่

การลดบทบาทของ Schiller เกิดขึ้นท่ามกลางการเปลี่ยนแปลงผู้บริหารหลายตำแหน่ง ทั้งอดีตประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการ Jeff Williams, Lisa Jackson ซึ่งเคยดูแลงานด้านสิ่งแวดล้อม, อดีตประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการเงิน Luca Maestri, Alan Dye ผู้นำด้านการออกแบบ, John Giannandrea หัวหน้าฝ่าย AI, Jennifer Bailey ผู้บริหารด้านการชำระเงิน และ Paul Meade หัวหน้าฝ่ายค้าปลีก 18

ผลที่ตามมาคือ John Ternus จะไม่ได้รับช่วงต่อจากทีมผู้นำชุดเดิมของ Cook ที่ค่อนข้างมั่นคงมาเป็นเวลานาน แต่จะเข้ามารับช่วงต่อจากทีมบริหารที่ถูกปรับโฉมไปแล้วอย่างมาก การเปลี่ยนแปลงจึงมีลักษณะเป็นการผลัดรุ่นที่ค่อย ๆ เกิดขึ้นต่อเนื่อง มากกว่าจะจำกัดอยู่แค่ตำแหน่งซีอีโอ

ความท้าทายของ John Ternus ในยุค AI

ตั้งแต่วันที่ 1 กันยายน John Ternus จะขึ้นเป็นซีอีโอของ Apple และเข้าร่วมเป็นกรรมการบริษัท ขณะที่ Tim Cook ซึ่งดำรงตำแหน่งซีอีโอมานาน 15 ปี จะเปลี่ยนไปเป็นประธานบริหาร 123

Ternus เป็นผู้บริหารสายวิศวกรรมฮาร์ดแวร์ที่ทำงานกับ Apple มายาวนาน และได้รับเครดิตจากผลงานด้านผลิตภัณฑ์ รวมถึงการฟื้นตัวของธุรกิจ Mac 12 แต่บททดสอบหลักของเขาคือการนำความเชี่ยวชาญด้านฮาร์ดแวร์ไปต่อยอดเป็นผลิตภัณฑ์ที่ผสาน AI ได้อย่างแข่งขันได้ ขณะที่บริษัทเทคโนโลยีรายอื่นเร่งพัฒนาความสามารถด้านปัญญาประดิษฐ์ 23

ดังนั้น การส่งต่องานของ Schiller จึงมีความหมายมากกว่าการเปลี่ยนผู้ดูแล App Store หรือการเตรียมงานอีเวนต์ โดยเป็นภาพสะท้อนของ Apple ที่กำลังจัดองค์กรให้ชัดเจนขึ้นรอบธุรกิจบริการ การสื่อสารองค์กร และกลยุทธ์ฮาร์ดแวร์สำหรับยุค AI

ถึงกระนั้น การตีความว่า Schiller กำลังเตรียมเกษียณยังไม่ได้รับการยืนยันอย่างเป็นทางการ สิ่งที่ทราบในขณะนี้คือเขายังคงเป็น Apple Fellow และจะทำงานในโครงการที่ยังไม่เปิดเผยรายละเอียด 1011