Uber เปิดบริการรถไร้คนขับครั้งแรกในยุโรปที่ซาเกร็บ

Uber, Verne และ Pony.ai เปิดบริการเรียกรถอัตโนมัติผ่านแอป Uber ในกรุงซาเกร็บ ประเทศโครเอเชีย เมื่อวันที่ 19 สิงหาคม 2026 ทำให้ผู้โดยสารในยุโรปสามารถจองรถขับเคลื่อนอัตโนมัติโดยตรงผ่านแอปเรียกรถยอดนิยมได้เป็นครั้งแรก 5

อย่างไรก็ตาม นี่ ยังไม่ใช่บริการแบบไร้คนขับเต็มรูปแบบ เพราะในระยะแรกจะมีเจ้าหน้าที่ผู้ได้รับใบอนุญาตนั่งอยู่บนรถเพื่อเฝ้าติดตามและตรวจสอบการเดินทาง โดยเป็นการเปิดตัวแบบค่อยเป็นค่อยไปตามข้อกำกับดูแลและมาตรฐานความปลอดภัยของ Uber 5

ทำไมการเปิดตัวที่ซาเกร็บจึงสำคัญ

ซาเกร็บเป็นเมืองแรกในยุโรปที่ผู้ใช้ Uber สามารถขอรถอัตโนมัติผ่านแพลตฟอร์มเดียวกับที่ใช้เรียกรถทั่วไปได้ การเปิดตัวครั้งนี้จึงไม่ใช่เพียงการสาธิตเทคโนโลยี แต่เป็นการนำบริการโรโบแท็กซีเข้าสู่ประสบการณ์การจองรถและการเดินทางที่ผู้บริโภคคุ้นเคยแล้ว 5

บริการนี้ยังเป็นการนำความร่วมมือสามฝ่ายที่ประกาศในเดือนมีนาคมเข้าสู่ตลาดจริงเป็นครั้งแรก โดยมีซาเกร็บเป็นจุดเริ่มต้นของโมเดลบริการเชิงพาณิชย์ ซึ่งทั้งสามบริษัทตั้งใจนำไปต่อยอดในเมืองและตลาดอื่น ๆ ของยุโรปในอนาคต 2

บริการเริ่มต้นที่พื้นที่ใด

ในช่วงเปิดตัว ผู้โดยสารสามารถเรียกรถอัตโนมัติได้ในพื้นที่สำคัญของกรุงซาเกร็บ รวมถึงบริเวณใจกลางเมือง โดยบริษัทระบุว่าทั้งพื้นที่ให้บริการและจำนวนเที่ยวที่พร้อมให้เรียกจะทยอยขยายในระยะต่อไป 5

ดังนั้น รถอัตโนมัติอาจยังไม่ปรากฏให้เลือกสำหรับทุกคำขอเรียกรถทั่วเมือง การให้บริการจะขึ้นอยู่กับพื้นที่ปฏิบัติการและจำนวนรถที่มีอยู่ในขณะนั้น ซึ่งแอปจะแสดงข้อมูลตามสถานการณ์จริง

ระยะแรกยังมีคนคอยดูแลความปลอดภัย

การเปิดตัวถูกออกแบบให้เป็นการเปลี่ยนผ่านทีละขั้น ในระยะแรก เจ้าหน้าที่ผู้ได้รับใบอนุญาตจะนั่งประจำตำแหน่งคนขับเพื่อตรวจสอบรถและเฝ้าดูการเดินทาง ขณะที่บริษัทต่าง ๆ เดินหน้าสู่เป้าหมายการให้บริการแบบไร้คนขับเต็มรูปแบบในอนาคต 5

จุดนี้เป็นรายละเอียดสำคัญสำหรับผู้โดยสาร เพราะแม้รถจะใช้เทคโนโลยีขับขี่อัตโนมัติ แต่ยังมีบุคลากรที่ผ่านการรับรองอยู่บนรถเพื่อกำกับดูแลการเดินทางในช่วงเริ่มต้น 5

ใครรับผิดชอบอะไรบ้าง

บริการนี้เกิดจากการแบ่งบทบาทระหว่างสามบริษัทอย่างชัดเจน

• Pony.ai: จัดหาเทคโนโลยีขับขี่อัตโนมัติที่ใช้ควบคุมรถ 5
• Verne: เป็นเจ้าของฝูงรถและรับผิดชอบการดำเนินงานในพื้นที่ รวมถึงโครงสร้างการให้บริการในท้องถิ่น 5
• Uber: นำบริการเข้าสู่เครือข่ายการเดินทางของตนเอง และดูแลประสบการณ์การจองรถและติดตามทริปผ่านแอป Uber 5

การแบ่งหน้าที่ลักษณะนี้ทำให้ความร่วมมือรวมจุดแข็งของเทคโนโลยีขับขี่อัตโนมัติ การบริหารฝูงรถในพื้นที่ และแพลตฟอร์มเรียกรถที่มีผู้ใช้งานอยู่แล้วเข้าด้วยกัน

วิธีเรียกรถอัตโนมัติผ่านแอป Uber

ผู้โดยสารในพื้นที่ที่เปิดให้บริการสามารถทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เปิดแอป Uber
2. เลือกเรียกรถประเภท UberX หรือ Comfort
3. ตรวจสอบว่าในเที่ยวเดินทางนั้นมีรถอัตโนมัติพร้อมให้บริการหรือไม่
4. ดูรายละเอียดรถและทำตามคำแนะนำในแอปเพื่อเริ่มต้นและจบทริป 5

รถอัตโนมัติอาจไม่พร้อมให้บริการในทุกคำขอ ระบบจะแสดงตัวเลือกดังกล่าวก็ต่อเมื่อรถอยู่ในพื้นที่ให้บริการและมีรถว่างในขณะนั้น

ก้าวต่อไปของความร่วมมือ

การเปิดตัวที่ซาเกร็บถือเป็นโมเดลการดำเนินงานแรกของความร่วมมือระหว่าง Uber, Verne และ Pony.ai ก่อนขยายไปยังเมืองอื่น ๆ ในยุโรป โดยบริษัทระบุว่าจะมีการประกาศตลาดเพิ่มเติมในลำดับต่อไป 25

สำหรับตอนนี้ ความสำเร็จของโครงการอยู่ที่การเปลี่ยนรถอัตโนมัติจากแผนความร่วมมือและช่วงเตรียมการ ให้กลายเป็นบริการที่ผู้โดยสารสามารถกดเรียกผ่านแอปได้จริงในเมืองหนึ่งของยุโรป ส่วนการขยายพื้นที่ การปฏิบัติตามกฎระเบียบ และการก้าวไปสู่บริการไร้คนขับเต็มรูปแบบจะเป็นบททดสอบในระยะถัดไป