HBS Foundry คอร์สผู้ประกอบการของ Harvard ให้ผู้เรียนซ้อมนำเสนอสตาร์ตอัปกับอวตาร AI

HBS Foundry คือหลักสูตรบ่มเพาะผู้ประกอบการออนไลน์ระยะเวลา 8 สัปดาห์ ค่าเรียน 699 ดอลลาร์สหรัฐฯ ออกแบบมาเพื่อพาผู้เข้าร่วมตั้งแต่การขัดเกลาไอเดียสตาร์ตอัป ไปจนถึงการนำเสนอให้แก่นักลงทุนและลูกค้า

หลักสูตรนี้ผสานเนื้อหาจาก Harvard Business School ชุมชนเพื่อนผู้ประกอบการ เครื่องมือ AI และคลาสสดประจำสัปดาห์ที่สอนโดยผู้ก่อตั้ง นักลงทุน และคณาจารย์ของ HBS โดย Harvard ระบุว่าได้ทดลองผลิตภัณฑ์นี้กับมหาวิทยาลัยมากกว่า 100 แห่งในทั้ง 50 รัฐของสหรัฐฯ 2

จุดเด่นที่สะดุดตาที่สุดคืออวตารวิดีโอ AI ซึ่งจำลองมาจากอาจารย์ที่เข้าร่วมโครงการ อวตารเหล่านี้สร้างโดย HeyGen และเปิดโอกาสให้ผู้ก่อตั้งฝึกสนทนาทางธุรกิจที่มีความกดดันสูง ก่อนต้องเผชิญสถานการณ์จริง

อวตาร AI ช่วยซ้อมพิตช์อย่างไร

ผู้เรียนสามารถนำเสนอแผนธุรกิจ ซ้อมคุยกับฝ่ายขาย หรือจำลองการประชุมคณะกรรมการบริษัทกับตัวแทน AI ของอาจารย์ได้ ระบบมีเป้าหมายเพื่อให้คำแนะนำและสร้าง “รอบฝึกซ้อมที่ความเสี่ยงต่ำ” หรือการได้ลองผิดลองถูกซ้ำ ๆ ก่อนเข้าสู่บทสนทนาสำคัญกับนักลงทุน ลูกค้า หรือกรรมการตัวจริง 2

หนึ่งในอาจารย์ที่อาสาเข้าร่วมคือ Jeff Bussgang ผู้ร่วมก่อตั้ง Flybridge Capital และอาจารย์อาวุโสของ HBS ภายในพื้นที่เรียนออนไลน์ ผู้เรียนจึงสามารถฝึกทั้งเนื้อหาที่จะพูดและวิธีรับมือกับการโต้ตอบในบรรยากาศคล้ายการประชุมจริง 2

อย่างไรก็ตาม อวตารไม่ได้เข้ามาแทนที่การสอนโดยมนุษย์ ผู้ก่อตั้ง นักลงทุน และคณาจารย์ของ HBS ยังคงเป็นผู้นำคลาสสดทุกสัปดาห์ ส่วน AI ทำหน้าที่เพิ่มโอกาสให้ผู้เรียนฝึกซ้อมได้ระหว่างคลาส 2

เมื่อ “Uber for bananas” ต้องเจอกับอวตาร Harvard

Sarah Kessler ผู้สื่อข่าวของ The New York Times ทดลองระบบด้วยการสวมบทเป็นผู้ประกอบการที่มองโลกในแง่ดีเกินจริง แล้วนำเสนอไอเดีย “Uber for bananas” ซึ่งเป็นบริการส่งกล้วยที่เร็วขึ้น ให้กับอวตาร AI ของ Bussgang 1

การทดลองครั้งนี้เผยให้เห็นข้อจำกัดของเทคโนโลยีอย่างชัดเจน อวตารยังคงสุภาพ แต่มีรอยยิ้มที่ดูแข็งค้างผิดธรรมชาติ เงาบนเสื้อแทบไม่เปลี่ยน และการขยับไหล่ซ้ำ ๆ ทำให้เห็นได้ว่าเป็นภาพจำลองดิจิทัล ไม่ใช่คนจริง 1

ตัวไอเดียเองก็ไม่ได้รับการตอบรับที่ดีขึ้นเมื่อ Kessler ไปพูดคุยกับ Bussgang ตัวจริงในภายหลัง เขาไม่เห็นด้วยกับแนวคิดบริการส่งกล้วยดังกล่าวเช่นกัน การทดลองจึงสะท้อนสองประเด็นพร้อมกัน คืออวตารสามารถสร้างพื้นที่ให้ฝึกซ้อมได้ แต่ยังแยกไม่ออกจากมนุษย์จริงไม่ได้อย่างแนบเนียน และต่อให้ซ้อมกับ AI แนวคิดธุรกิจก็ยังต้องมีความน่าเชื่อถือด้วย 12

ทำไมต้องเป็นอวตารวิดีโอ ไม่ใช่แชตบอต

แนวคิด AI ในช่วงแรกของโครงการเน้นแชตบอตหรือเอเจนต์ข้อความที่จำลองบุคลิกของอาจารย์มากกว่า แต่แนวทางอวตารวิดีโอเพิ่มมิติด้านภาพและปฏิสัมพันธ์ทางสังคมเข้ามา ผู้เรียนจึงได้ฝึกทั้งจังหวะการนำเสนอ ความรู้สึกเมื่อต้องพูดกับคู่สนทนาที่คุ้นเคย และแรงกดดันจากการจำลองการประชุม 2

ความแตกต่างนี้มีความหมายต่อการฝึกผู้ประกอบการ แชตบอตช่วยสำรวจไอเดียหรือเตรียมคำตอบได้ ส่วนวิดีโอจำลองมุ่งไปที่การฝึกการนำเสนอและการโต้ตอบโดยตรง อย่างไรก็ตาม ข้อมูลที่มีอยู่ยังไม่มีการศึกษาแบบควบคุมซึ่งเปรียบเทียบโดยตรงว่า ผู้เรียนทำผลงานได้ดีกว่ากับอวตารวิดีโอเมื่อเทียบกับแชตบอตหรือไม่ 2

ผู้เรียนชอบ แม้เจ้าตัวจะบอกว่า “หลอน”

Elise Bates กรรมการผู้จัดการของ Foundry อธิบายว่าอวตารช่วยเปิดโอกาสให้ผู้ก่อตั้งระยะเริ่มต้นได้ฝึกซ้อมในสถานการณ์ความเสี่ยงต่ำ ซึ่งพวกเขาอาจไม่มีโอกาสได้ทำก่อนต้องนำเสนอให้กับนักลงทุนจริง

ผู้เข้าร่วมโครงการมีปฏิกิริยาเชิงบวกต่อประสบการณ์นี้ โดย Bussgang กล่าวว่า นักเรียน “ชอบ” อวตารเหล่านี้ แม้จะยอมรับว่าเวอร์ชันดิจิทัลของตัวเขาเองดู “หลอน” อยู่บ้าง 2

ปฏิกิริยาที่มีทั้งชอบและรู้สึกแปลกสะท้อนจุดแลกเปลี่ยนสำคัญของเทคโนโลยีนี้ อวตารอาจทำให้การฝึกซ้ำเข้าถึงได้ง่ายและมีบรรยากาศใกล้เคียงการประชุมจริงกว่าอินเทอร์เฟซข้อความทั่วไป แต่สีหน้าและการเคลื่อนไหวที่ยังไม่เป็นธรรมชาติก็อาจดึงความสนใจออกจากการฝึกได้เช่นกัน

ในตอนนี้ HBS Foundry กำลังวางตำแหน่งอวตาร AI ให้เป็นเครื่องมือซ้อมที่ขยายการเข้าถึงได้ โดยทำงานควบคู่กับการสอนของมนุษย์ ไม่ใช่สิ่งที่จะมาแทนที่อาจารย์ตัวจริง