Waymo เปิดบริการโรโบแท็กซี่ในดัลลัสให้ทุกคนแล้ว แต่ยังไปสนามบินและทางด่วนไม่ได้

Waymo ระบุว่า ในช่วงเปิดให้บริการแบบจำกัดซึ่งยังใช้ระบบรอคิว มีผู้โดยสารเกือบ 150,000 คนใช้แอปของบริษัท ตัวเลขดังกล่าวสะท้อนช่วงที่ Waymo ค่อย ๆ ขยายการเข้าถึง ก่อนเปิดบริการให้คนทั่วไปในดัลลัส

วิธีเรียกโรโบแท็กซี่ในดัลลัส

1. ดาวน์โหลดหรือเปิดแอป Waymo
2. ป้อนจุดรับและจุดหมายปลายทาง
3. ตรวจสอบว่าโลเคชันทั้งสองแห่งอยู่ในพื้นที่ให้บริการหรือไม่
4. กดยืนยันเรียกรถเมื่อมีรถพร้อมให้บริการ

บริการในดัลลัสเรียกผ่านแอป Waymo โดยตรง ไม่ต้องผ่านขั้นตอนขอคำเชิญแบบเดิม แอปยังเป็นช่องทางที่เหมาะที่สุดสำหรับตรวจสอบว่าการเดินทางแต่ละเที่ยวทำได้หรือไม่ โดยเฉพาะเมื่อสภาพอากาศหรือสภาพถนนเปลี่ยนแปลง

ข้อจำกัดใหญ่ที่สุด: ยังไปสนามบิน Dallas Love Field ไม่ได้

Waymo ยังคงทดสอบรถยนต์ของบริษัทที่ Dallas Love Field แต่ผู้โดยสารทั่วไปยังไม่สามารถเรียกรถไปรับหรือไปส่งที่สนามบินแห่งนี้ได้ บริษัทคาดว่าจะเปิดบริการสนามบินภายหลัง เมื่อการทดสอบเสร็จสิ้น

การเดินทางบนทางด่วนสำหรับผู้โดยสารทั่วไปก็ยังไม่เปิดเช่นกัน ดังนั้นคำขอเรียกรถอาจได้รับการยืนยันเฉพาะเมื่อเส้นทางทั้งหมดอยู่บนถนนท้องถิ่นภายในพื้นที่ให้บริการปัจจุบัน

ในทางปฏิบัติ บริการระยะนี้จึงเหมาะกับการเดินทางบนถนนท้องถิ่นในพื้นที่ตอนกลางของดัลลัส มากกว่าการเดินทางไปสนามบินหรือการเดินทางระยะไกลระหว่างภูมิภาค โดย Dallas Innovates รายงานว่าพื้นที่ให้บริการของ Waymo ครอบคลุมประมาณ 50 ตารางไมล์ในดัลลัสตอนกลาง

จากการทดสอบบนถนน สู่การเปิดบริการเต็มรูปแบบ

Waymo เริ่มทดสอบรถบนถนนในดัลลัสเมื่อปี 2025 จากนั้นเริ่มให้บริการแก่ผู้โดยสารบางกลุ่มในเดือนกุมภาพันธ์ 2026 โดยจำกัดการเข้าถึงผ่านระบบรอคิว ก่อนยกเลิกข้อจำกัดดังกล่าวในเดือนสิงหาคม

ลำดับการขยายบริการสะท้อนแนวทางเชิงค่อยเป็นค่อยไปของบริษัท ได้แก่ ทดสอบรถก่อน เปิดให้กลุ่มผู้ใช้จำกัดทดลอง จากนั้นเก็บประสบการณ์การปฏิบัติงาน แล้วจึงขยายให้คนทั่วไป เช่นเดียวกับแนวทางที่ Waymo เคยใช้ในตลาดอื่น รวมถึงซานฟรานซิสโก

อย่างไรก็ตาม การเปิดให้ทุกคนใช้บริการไม่ได้หมายความว่าความสามารถทุกอย่างพร้อมแล้ว การให้บริการที่สนามบินและบนทางด่วนยังอยู่ระหว่างการทดสอบหรือเตรียมความพร้อม ทำให้ขอบเขตการใช้งานในดัลลัสยังแคบกว่าเครือข่ายแท็กซี่หรือบริการเรียกรถทั่วไป

รถที่ใช้ให้บริการในดัลลัส

บริการในดัลลัสใช้รถ SUV Jaguar I-PACE พลังงานไฟฟ้าทั้งหมด ซึ่งติดตั้งระบบสำหรับการให้บริการเดินทางอัตโนมัติของ Waymo ขณะที่ Avis Budget Group เป็นพันธมิตรด้านการปฏิบัติการฝูงรถในเมืองนี้ โดยดูแลงานต่าง ๆ เช่น ความพร้อมของรถ การบำรุงรักษา การชาร์จไฟ โครงสร้างพื้นฐาน และการดำเนินงานที่ศูนย์จัดเก็บรถ

Waymo เป็นผู้ให้บริการเรียกรถผ่านแอปของตัวเอง ส่วน Avis รับผิดชอบงานเบื้องหลังที่ทำให้รถพร้อมออกให้บริการ

ฝนตกหนักและน้ำท่วมอาจทำให้บริการหยุดได้

การยกเลิกระบบรอคิวไม่ได้รับประกันว่าจะมีรถให้บริการในทุกสภาพอากาศ เมื่อเดือนพฤษภาคม 2026 Waymo เคยหยุดบริการชั่วคราวในดัลลัสและเมืองอื่น ๆ หลังเกิดฝนตกหนัก น้ำท่วมฉับพลัน และความกังวลว่ารถอาจขับเข้าสู่ถนนที่มีน้ำท่วม

ในอนาคต สภาพอากาศรุนแรงจึงอาจทำให้มีรถพร้อมให้บริการน้อยลง การเดินทางล่าช้า พื้นที่ให้บริการถูกจำกัด หรือบริการหยุดชั่วคราวได้ บริษัทระบุว่าจะติดตามสภาพอากาศและสภาพถนนก่อนเดินรถต่อหรือกลับมาเปิดบริการ

สำหรับผู้โดยสาร วิธีตรวจสอบที่ปลอดภัยที่สุดคือเปิดแอป Waymo ทันทีก่อนออกเดินทาง ป้อนจุดรับและจุดหมายที่แน่นอน แล้วดูว่าระบบเสนอเที่ยวเดินทางดังกล่าวหรือไม่ โดยเฉพาะในช่วงพายุ ผลลัพธ์แบบเรียลไทม์ในแอปมีความน่าเชื่อถือกว่าการคาดเดาว่าเส้นทางที่เคยใช้ได้จะยังเปิดให้บริการเหมือนเดิม