รถของ Zoox เป็นรถแท็กซี่ไฟฟ้ารูปทรงคล้ายลูกบาศก์ที่ไม่มีพวงมาลัย แป้นเหยียบ หรือที่นั่งคนขับ จุดเด่นของดีไซน์ประกอบด้วย:
จุดเปลี่ยนสำคัญเกิดขึ้นเมื่อวันที่ 30 กรกฎาคม 2026 เมื่อสำนักงานความปลอดภัยการจราจรบนทางหลวงแห่งชาติสหรัฐฯ (NHTSA) อนุญาตให้ Zoox ได้รับ การยกเว้นทางการค้าเป็นครั้งแรก ภายใต้มาตรา 555 ของมาตรฐานความปลอดภัยยานยนต์แห่งสหพันธรัฐ (FMVSS) การยกเว้นนี้ซึ่งมีผลตั้งแต่วันที่ 31 กรกฎาคม 2026 ถึง 31 กรกฎาคม 2028 อนุญาตให้ Zoox คิดค่าโดยสารในรถแท็กซี่ไร้พวงมาลัยของตน และสามารถนำรถออกให้บริการได้สูงสุด 2,500 คันต่อปี
นับเป็นการยกเว้นทางการค้าครั้งแรกที่ NHTSA เคยออกให้กับรถแท็กซี่ไร้คนขับที่ถูกออกแบบมาโดยเฉพาะ
Zoox คำนวณค่าโดยสารโดยใช้ ค่าโดยสารเริ่มต้น (base fare) บวกกับอัตราต่อไมล์และต่อนาที บริษัทระบุว่าตั้งเป้าให้ราคาแข่งขันได้กับระดับ "comfort" ของ Uber และ Lyft ซึ่งโดยทั่วไปจะเป็นรถที่ใหม่กว่าและกว้างขวางกว่า โดยมีราคาสูงกว่าบริการเรียกรถมาตรฐานประมาณ 20-40%
นอกจากนี้ อาจมีค่าธรรมเนียมจุดหมายปลายทางสำหรับการเดินทางไปยังสนามบินหรือสถานที่สำคัญอื่นๆ
Zoox ยังไม่ได้เปิดเผยราคาต่อเที่ยวที่แน่ชัด แต่การเทียบเคียงกับระดับ comfort แสดงให้เห็นถึงการวางตำแหน่งเป็นบริการระดับพรีเมียมเมื่อเทียบกับบริการเรียกรถมาตรฐาน
สำหรับแคลิฟอร์เนีย Zoox ยังไม่สามารถเก็บเงินค่าบริการได้ หากต้องการดำเนินการเชิงพาณิชย์ในรัฐนี้ Zoox ยังต้องขอ ใบอนุญาตเพิ่มเติมอีกสองฉบับ ได้แก่ ใบอนุญาตจาก California Public Utilities Commission (CPUC) สำหรับการให้บริการผู้โดยสารเชิงพาณิชย์ และ การขึ้นทะเบียนเชิงพาณิชย์กับ DMV สำหรับยานยนต์ไร้คนขับของตน เอกสารที่ยื่นต่อ CPUC จาก Zoox ยืนยันว่าบริษัทได้ขอการยกเว้นกฎการขึ้นทะเบียนเชิงพาณิชย์บางประการ แต่การอนุมัติยังอยู่ระหว่างรอดำเนินการ