จำนวนผู้เสียชีวิตเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วเมื่อทีมกู้ภัยเข้าถึงพื้นที่ห่างไกล ตัวเลขจากการรวบรวมในวันต่อมาคือ:
รายงานช่วงแรกของวันเกิดเหตุระบุตัวเลขผู้เสียชีวิตต่ำกว่ามาก (111–132 ราย) แต่จำนวนเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วเมื่อทีมกู้ภัยสามารถดึงร่างผู้เสียชีวิตออกจากซากปรักหักพังได้มากขึ้น ภายในวันที่ 11–12 สิงหาคม สำนักข่าวรอยเตอร์และซีเอ็นบีซีรายงานว่ายอดผู้เสียชีวิต เกิน 250 ราย และมีผู้ สูญหายเกือบ 500 ราย ในขณะนั้น
เมืองต่างๆ ทั่วโคลอมเบียตะวันตกประสบกับความเสียหายอย่างรุนแรง:
อาคารหลายร้อยแห่งถล่มหรือเสียหายอย่างหนัก รวมถึงโรงพยาบาล โรงเรียน และบ้านเรือน ในกาลี แผนกกุมารเวชกรรมและทารกแรกเกิดของโรงพยาบาลแห่งหนึ่งเป็นหนึ่งในโครงสร้างที่ถล่ม แผ่นดินไหวทำลายพื้นที่ปลูกกาแฟอันเป็นหัวใจสำคัญของโคลอมเบีย ทำให้เกิดภูเขาซากปรักหักพังที่ทีมกู้ภัยต้องขุดค้นด้วยมือและเครื่องจักรหนัก
ในวันศุกร์ที่ 14 สิงหาคม — เกือบสี่วันหลังจากแผ่นดินไหว — ทีมกู้ภัยเร่งช่วยเหลือ ผู้ติดค้างสี่คน ในโรงแรมที่ถล่ม เหตุการณ์นี้ถูกอธิบายว่าเป็น "สัญญาณแห่งความหวังที่หาได้ยาก" ท่ามกลางความเสียหาย รายงานหนึ่งระบุโดยเฉพาะว่า ชายคนหนึ่งได้รับการช่วยชีวิต จากซากโรงแรม แม้ว่าผลลัพธ์ของการช่วยเหลือทั้งสี่คนจะยังไม่ชัดเจนในเวลาที่รายงาน
ภัยพิบัติเกิดขึ้นเพียง 72 ชั่วโมงหลังจากผู้นำฝ่ายขวาจัดเข้ารับตำแหน่งประธานาธิบดี ทำให้เป็นบททดสอบใหญ่ครั้งแรกของรัฐบาลเขา การตอบสนองเบื้องต้นของเขารวมถึง:
แม้จะมีมาตรการเหล่านี้ รัฐบาลของเขาก็ยังถูกวิพากษ์วิจารณ์ถึงความล่าช้าและการประสานงานในการตอบสนอง รวมถึงการจำกัดทีมกู้ภัยต่างประเทศให้เฉพาะประเทศที่ถูกมองว่ามีแนวโน้มทางการเมืองเดียวกัน
ประเด็นที่ถกเถียงกันมากที่สุดในการตอบสนองต่อภัยพิบัติคือการตัดสินใจของโคลอมเบียที่จะ ปฏิเสธทีมกู้ภัยเม็กซิโก "ลอส โทโปส" ซึ่งเป็นหน่วยค้นหาและกู้ภัยในเมืองที่มีชื่อเสียงระดับโลก
รัฐบาลยอมรับทีมกู้ภัยจากเพียง สี่ประเทศเท่านั้น: เอกวาดอร์ เอลซัลวาดอร์ สหรัฐอเมริกา และอิสราเอล เม็กซิโก พร้อมด้วยประเทศอื่นๆ ที่เสนอความช่วยเหลือ ถูกปฏิเสธ ผู้ประสานงานบริหารความเสี่ยงแห่งชาติของโคลอมเบียระบุว่าโคลอมเบียจะยอมรับเฉพาะทีมที่มี "การรับรองมาตรฐานสากลเฉพาะ" เท่านั้น
นักวิจารณ์ รวมถึงหน่วยกู้ภัยเม็กซิโกและผู้สังเกตการณ์ระหว่างประเทศ กล่าวหารัฐบาล ฝ่ายขวาจัดชุดใหม่ว่ากีดกันความช่วยเหลือด้วยเหตุผลทางอุดมการณ์ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การปฏิเสธความช่วยเหลือจากประเทศที่นำโดยฝ่ายซ้าย ประธานาธิบดีเม็กซิโก คลอเดีย เชนบอม ยืนยันว่าโคลอมเบียปฏิเสธหน่วยกู้ภัยทหารของประเทศ โดยระบุว่าแม้ทีมจะได้รับการรับรองแล้ว แต่โคลอมเบีย "กลับขอใบรับรองอื่นเพิ่มเติม"
รัฐบาลเด ลา เอสปริเอลลา ปฏิเสธข้อกล่าวหาเรื่องแรงจูงใจทางอุดมการณ์ โดยยืนยันว่าการตัดสินใจเป็นเรื่องของมาตรฐานวิชาชีพและขีดความสามารถในการประสานงาน รัฐมนตรีว่าการกระทรวงการต่างประเทศ เลารา ซาราเบีย กล่าวว่า "เราไม่ได้กีดกันประเทศใด" และระบุว่ากำลังรับความช่วยเหลือจากเม็กซิโกในรูปแบบของสิ่งของบรรเทาทุกข์
จังหวัดที่ได้รับผลกระทบหนักที่สุด — โชโก ริซารัลดา และบาเยเดลเกากา — ต้องเผชิญกับความยากจน โครงสร้างพื้นฐานที่อ่อนแอ การเข้าถึงบริการสุขภาพที่จำกัด และการถูกละเลยมาเป็นเวลานานก่อนเกิดแผ่นดินไหว โชโกเป็นหนึ่งในภูมิภาคที่ยากจนที่สุดของโคลอมเบีย ด้วยอัตราความต้องการพื้นฐานที่ไม่ได้รับการตอบสนองที่สูง แผ่นดินไหวทำให้จุดอ่อนเหล่านี้เลวร้ายยิ่งขึ้น ท่วมท้นบริการท้องถิ่นที่เปราะบางอยู่แล้ว และซับซ้อนยิ่งขึ้นในการส่งมอบความช่วยเหลือ