โดรนยูเครนถล่มคลัง Wildberries สะเทือนอีคอมเมิร์ซรัสเซีย ราคาพุ่ง-สินค้าล่าช้า-ย้ายฐานไปคาซัคสถาน

ผลกระทบต่อเวลาจัดส่ง

• ในช่วงแรก ผู้เชี่ยวชาญประเมินว่าเวลาจัดส่งเฉลี่ยอาจไม่เพิ่มขึ้นมากนัก เพราะ Wildberries มีศูนย์กระจายสินค้าภูมิภาคจำนวนมากที่สามารถ reroute สินค้าได้
• แต่เมื่อการโจมตีดำเนินต่อไปและคลังสินค้าถูกปิดการใช้งานมากขึ้น ระบบก็เริ่มติดขัด ปลายเดือนกรกฎาคม ผู้ขายและลูกค้าต่างรายงานถึงความล่าช้าอย่างมีนัยสำคัญ และไม่แน่ใจว่าพัสดุจะถึงมือผู้รับหรือไม่

ผลกระทบต่อกำลังการจัดเก็บ

• การโจมตีครั้งแรกเมื่อวันที่ 18 กรกฎาคม ที่คลังใน Elektrostal (เขตมอสโก) และ Kotovsk (เขต Tambov) ส่งผลให้พื้นที่จัดเก็บของ Wildberries หายไปประมาณ 10–15% ของพื้นที่ทั้งหมด สองแห่งนี้คิดเป็นสัดส่วน 6.5–9% ของกำลังการผลิตทั้งหมด
• การโจมตีระลอกต่อมาได้ขยายไปยัง Krasnodar, Stavropol, Nevinnomyssk, เซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก, Penza, Udmurtia และอื่นๆ รวมแล้วมีคลังที่ถูกโจมตีประมาณ 10 แห่ง นักวิเคราะห์ประเมินว่าอย่างน้อย 10% ของโครงสร้างพื้นฐานโลจิสติกส์ของบริษัท ถูกทำให้ใช้งานไม่ได้

การตอบสนองของ Wildberries

• Wildberries หยุดดำเนินการ ในคลังที่ถูกโจมตีหลายครั้ง อพยพพนักงาน และดับไฟ Tatyana Kim ผู้ก่อตั้งบริษัท ยืนยันว่ามีการโจมตีหลายครั้งและมีพนักงานได้รับบาดเจ็บ
• Wildberries ปฏิเสธความรับผิดชอบ ต่อสินค้าที่ถูกทำลาย โดยอ้างว่าเป็นเหตุสุดวิสัย (Force Majeure) ทำให้ผู้ขายต้องแบกรับความสูญเสียด้วยตนเอง รายงานจาก The Guardian ระบุว่าผู้ประกอบการรัสเซียหลายร้อยหรือหลายพันรายสูญเสียสินค้าคงคลัง ซึ่งบางรายเป็นคอลเลกชันสินค้าตามฤดูกาลทั้งหมด
• เครมลินยอมรับว่าการโจมตีดังกล่าวสร้าง "ความสูญเสีย" ให้กับธุรกิจ ขณะที่ Bloomberg รายงานว่าการโจมตีครั้งนี้ "กระตุก" อุตสาหกรรมค้าปลีกของรัสเซีย และกระตุ้นความกังวลเรื่องเงินเฟ้อที่สูงขึ้น

การย้ายฐานไปคาซัคสถาน

• Wildberries (ผ่านบริษัทแม่ RWB Group) เริ่มค้นหาคลังสินค้าในคาซัคสถานอย่างจริงจัง เพื่อตอบสนองต่อภัยคุกคามจากโดรน บริษัทกำลังมองหาพื้นที่คลังสินค้าประมาณ 100,000 ตารางเมตร และพร้อมที่จะเช่าพื้นที่ว่างทั้งหมดที่มีในประเทศ
• รัฐบาลคาซัคสถานยืนยัน ว่ายังไม่ได้รับคำขออย่างเป็นทางการจาก Wildberries แต่ยืนยันว่าพร้อมพิจารณาข้อเสนอหากสอดคล้องกับผลประโยชน์ของชาติและกฎหมาย
• การดำเนินการนี้ไม่ใช่การย้ายสำนักงานใหญ่ แต่มุ่งเน้นไปที่การ กระจายความเสี่ยงด้านโลจิสติกส์ โดยย้ายคลังสินค้าและศูนย์ปฏิบัติการบางส่วนออกจากรัสเซีย เพื่อหลีกเลี่ยงการถูกโจมตีด้วยโดรนเพิ่มเติม

โดยสรุป การโจมตีด้วยโดรนของยูเครนต่อคลังสินค้า Wildberries สร้างความเสียหายอย่างรุนแรงต่อระบบอีคอมเมิร์ซของรัสเซีย ส่งผลให้ราคาสินค้าสูงขึ้น เวลาจัดส่งล่าช้า และกำลังการจัดเก็บลดลง ขณะที่ Wildberries ต้องปรับตัวอย่างรุนแรงด้วยการหันไปพึ่งพาพื้นที่ในคาซัคสถานเพื่อความอยู่รอด