Zuckerberg ทุ่มเดิมพัน AI 1.3 แสนล้านดอลลาร์ หวังสร้างผู้ช่วยส่วนตัวให้คนหลายพันล้าน

วิสัยทัศน์ของ Meta: AI agent จะเป็นผู้ช่วยส่วนตัวประจำชีวิต

Zuckerberg กล่าวว่าเป็นเรื่อง “ไม่น่าเป็นไปได้อย่างยิ่ง” ที่อีก 5 ปีข้างหน้า คนหลายพันล้านจะยังไม่มี AI agent ส่วนตัวเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตประจำวัน เขามองว่าโอกาสทางธุรกิจนี้ “แทบจะหลีกเลี่ยงไม่ได้”

AI agent ที่เขาพูดถึงไม่ใช่เพียงแชตบอตสำหรับตอบคำถาม แต่เป็นระบบที่สามารถทำงานต่อเองในเบื้องหลัง เช่น ช่วยจัดการเป้าหมายส่วนตัว วางแผนงาน ดูแลการเงิน ติดตามสุขภาพ หรือจัดการงานต่าง ๆ แม้ผู้ใช้จะไม่ได้อยู่หน้าจอ

โครงสร้าง AI สองระดับ

Meta แบ่งแนวทางของ AI agent ออกเป็น 2 กลุ่มหลัก ได้แก่

• เครื่องมือสำหรับนักพัฒนา ใช้สร้างและขับเคลื่อน AI agent รุ่นต่าง ๆ
• AI agent สำหรับผู้บริโภค ซึ่งผู้ใช้ทั่วไปจะโต้ตอบและใช้งานเป็นประจำในชีวิตประจำวัน

WhatsApp คือช่องทางหลัก

Zuckerberg ระบุว่า WhatsApp น่าจะเป็นช่องทางสำคัญที่สุดในการนำ AI agent ไปสู่ผู้ใช้จำนวนมาก เพราะเป็นแพลตฟอร์มที่ผู้คนใช้งานและพูดคุยกับ Meta AI อยู่แล้ว บริษัทจึงมอง WhatsApp เป็นจุดเชื่อมต่อหลักสำหรับทั้ง AI agent ส่วนบุคคลและ AI agent สำหรับธุรกิจในอนาคต

Meta Business Agents: โมเดล “ธุรกิจสำเร็จรูป” บนแชต

ในไตรมาส 2 Meta เปิดให้ใช้งาน Meta Business Agents ทั่วโลกบน WhatsApp และ Messenger โดยมีธุรกิจกว่า 1 ล้านราย ใช้งานเป็นประจำทุกสัปดาห์ เพื่อพูดคุยกับลูกค้าหรือดำเนินการขาย

บริษัทกำลังขยายบริการดังกล่าวไปยังข้อความส่วนตัวบน Instagram ด้วย Zuckerberg อธิบายแนวคิดนี้ในลักษณะ “ธุรกิจสำเร็จรูปในกล่อง” หรือ “business-in-a-box” กล่าวคือ ธุรกิจสามารถมี AI agent ช่วยตอบคำถามลูกค้า ดูแลงานบริการ สนับสนุนการขาย และจัดการการสื่อสารเบื้องต้นได้ทันที

สำหรับ Meta นี่อาจเป็นหนึ่งในเส้นทางสร้างรายได้จาก AI ที่จับต้องได้มากที่สุด เพราะ AI agent ไม่ได้จำกัดอยู่แค่การใช้งานส่วนบุคคล แต่ยังทำหน้าที่เป็นพนักงานดิจิทัลให้ธุรกิจจำนวนมากบนแพลตฟอร์มของบริษัท

ค่าใช้จ่าย AI กดกระแสเงินสดจนแทบไม่เหลือ

ตัวเลขที่สร้างแรงกดดันต่อนักลงทุนมากที่สุดคือ กระแสเงินสดอิสระ (free cash flow) ซึ่งหมายถึงเงินสดที่เหลือหลังหักรายจ่ายลงทุนแล้ว ลดลงถึง 91% เหลือเพียง 784 ล้านดอลลาร์ในไตรมาส 2 ปี 2026 จาก 8.55 พันล้านดอลลาร์ในช่วงเดียวกันของปีก่อน

สาเหตุหลักมาจากการลงทุนด้านเซิร์ฟเวอร์ ศูนย์ข้อมูล และระบบเครือข่าย โดย Meta ใช้เงินลงทุน (capital expenditures) ราว 31.1 พันล้านดอลลาร์ภายในไตรมาสเดียว ขณะที่กระแสเงินสดจากการดำเนินงานอยู่ที่ประมาณ 31.9 พันล้านดอลลาร์ ทำให้เงินสดจากการดำเนินงานเกือบทั้งหมดถูกนำไปใช้กับการขยายโครงสร้างพื้นฐาน

เพิ่มกรอบงบลงทุนปี 2026

Meta ปรับเพิ่มกรอบขั้นต่ำของงบลงทุนปี 2026 เป็น 130 พันล้านดอลลาร์ จากเดิม 125 พันล้านดอลลาร์ โดยยังคงเพดานสูงสุดไว้ที่ 145 พันล้านดอลลาร์ ตัวเลขขั้นต่ำดังกล่าวเกือบเพิ่มขึ้นเป็น 2 เท่าของเงินลงทุนตลอดปี 2025 ซึ่งอยู่ที่ 72 พันล้านดอลลาร์

รายได้โต แต่กำไรต่อหุ้นพลาดเป้า

รายได้ไตรมาส 2 อยู่ที่ 60.8 พันล้านดอลลาร์ เพิ่มขึ้น 28% จากปีก่อนและสูงกว่าที่ตลาดคาดการณ์ แต่กำไรต่อหุ้นอยู่ที่ 6.18 ดอลลาร์ ต่ำกว่าประมาณการของนักวิเคราะห์ที่ราว 7.17 ดอลลาร์

ค่าใช้จ่ายรวมเพิ่มขึ้น 55% เป็น 42.0 พันล้านดอลลาร์ โดยมีทั้งต้นทุนโครงสร้างพื้นฐาน AI ค่าใช้จ่ายด้านคดีความ 2.4 พันล้านดอลลาร์ และต้นทุนชดเชยพนักงาน ภาพรวมจึงเป็นกรณีที่รายได้ยังเติบโตแข็งแกร่ง แต่การลงทุนและค่าใช้จ่ายที่พุ่งขึ้นทำให้กำไรและกระแสเงินสดถูกกดดันอย่างหนัก

โครงการศูนย์ข้อมูล 1 กิกะวัตต์กับ BlackRock

ก่อนหน้านี้ในเดือนกรกฎาคม 2026 Meta ประกาศร่วมทุนกับ BlackRock เพื่อสร้างวิทยาเขตศูนย์ข้อมูล AI แห่งใหม่ในเมืองเอลปาโซ รัฐเท็กซัส โดยมีรายงานว่ามูลค่าการลงทุนอยู่ที่ประมาณ 14 พันล้านดอลลาร์

ศูนย์ข้อมูลดังกล่าวมีกำลังไฟฟ้า 1 กิกะวัตต์ และเป็นส่วนหนึ่งของแผนขยายโครงสร้างพื้นฐานครั้งใหญ่ เพื่อรองรับความต้องการประมวลผลจากโมเดล AI และบริการ AI agent ของ Meta

Reality Labs ขาดทุนสะสมทะลุ 8 หมื่นล้านดอลลาร์

Reality Labs ซึ่งเป็นหน่วยงานที่พัฒนาอุปกรณ์และเทคโนโลยีเสมือนจริงของ Meta รายงานผลขาดทุนจากการดำเนินงาน 4.62 พันล้านดอลลาร์ในไตรมาส 2 จากรายได้ 431 ล้านดอลลาร์

ผลขาดทุนดังกล่าวทำให้ยอดขาดทุนสะสมของ Reality Labs นับตั้งแต่เริ่มเปิดเผยผลประกอบการของหน่วยงานนี้สูงกว่า 80 พันล้านดอลลาร์ แม้ตัวเลขขาดทุนจะน้อยกว่าที่นักวิเคราะห์บางรายกังวล แต่ Reality Labs ยังคงเป็นภาระที่ใช้เงินสดจำนวนมากของบริษัท

หุ้น Meta ร่วงเกือบ 10% หลังประกาศผลประกอบการ

หลังรายงานผลประกอบการ หุ้น Meta ร่วงลงราว 10% ในการซื้อขายนอกเวลาทำการ โดยราคาลดลง 9.64% มาอยู่ที่ 529.15 ดอลลาร์ จากราคาปิดก่อนหน้า

แรงเทขายสะท้อนความกังวลของนักลงทุนต่อ 4 ประเด็นหลัก ได้แก่ ต้นทุน AI ที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว กระแสเงินสดอิสระที่หดตัว กำไรต่อหุ้นที่ต่ำกว่าคาด และการปรับเพิ่มกรอบงบลงทุนปี 2026

Meta จึงกำลังเดินอยู่บนเส้นทางที่มีทั้งโอกาสและความเสี่ยง: หาก AI agent กลายเป็นผลิตภัณฑ์หลักของคนหลายพันล้านจริง การลงทุนมหาศาลในวันนี้อาจกลายเป็นข้อได้เปรียบระยะยาว แต่ในระยะใกล้ นักลงทุนยังต้องจับตาว่า Meta จะเปลี่ยนต้นทุนโครงสร้างพื้นฐานเหล่านี้ให้กลายเป็นรายได้และกำไรได้เร็วเพียงใด