Amazon เลิกจ้างพนักงาน AGI อีกชุด 30,000+ ตำแหน่งสอดคล้องกลยุทธ์ AI และวัฒนธรรมของ Andy Jassy

เมื่อวันที่ 22 กรกฎาคม 2026 Amazon ยืนยันว่าได้เลิกจ้างพนักงานจำนวนหนึ่งในแผนก Artificial General Intelligence (AGI) ซึ่งรับผิดชอบโมเดล AI ขั้นสูงและเอเยนต์อัตโนมัติอย่าง Amazon Nova Act โดย Amazon ไม่ได้เปิดเผยจำนวนพนักงานที่ได้รับผลกระทบ โดยระบุว่าการตัดสินใจครั้งนี้เป็นการลดขนาดแบบเฉพาะจุดภายในบางส่วนของทีม AGI เนื่องจากบริษัทกำลังเปลี่ยนโฟกัสไปที่แอปพลิเคชัน AI ที่ตอบโจทย์ลูกค้ามากขึ้น การเลิกจ้างครั้งนี้เกิดขึ้นหลังจากที่มีผู้บริหารระดับสูงลาออกและการเปลี่ยนแปลงองค์กรภายในแผนกดังกล่าว

ไทม์ไลน์การลดพนักงานของ Amazon ตั้งแต่ปลายปี 2025

การเลิกจ้างในแผนก AGI เป็นเหตุการณ์ล่าสุดในชุดการลดพนักงานที่เริ่มต้นตั้งแต่เดือนตุลาคม 2025:

• ตุลาคม 2025: Amazon ปลดพนักงานออฟฟิศประมาณ 14,000 ตำแหน่ง ในรอบแรก โดยอ้างถึงการจ้างงานมากเกินไปในช่วงโควิด-19 และการปรับโครงสร้างองค์กร
• 28 มกราคม 2026: Amazon ประกาศรอบที่สอง โดยปลดพนักงานอีกประมาณ 16,000 ตำแหน่ง ทำให้ยอดรวมสูงถึงประมาณ 30,000 ตำแหน่ง ภายในเวลาไม่ถึงสี่เดือน โพสต์ในบล็อกของ Amazon ยืนยันตัวเลข 16,000 ตำแหน่ง และอธิบายว่าการตัดครั้งนี้เป็นส่วนหนึ่งของการปรับโครงสร้างเพื่อลดลำดับขั้นและลดระบบราชการ
• พฤษภาคม 2026: มีการเลิกจ้างเพิ่มเติมในแผนก Selling Partner Services (SPS) ซึ่งเป็นหน่วยงานที่ดูแลผู้ขายบุคคลที่สาม

โดยรวมแล้ว Amazon ได้ตัดตำแหน่งงานระดับออฟฟิศไปมากกว่า 30,000 ตำแหน่ง ตั้งแต่เดือนตุลาคม 2025 ซึ่งเป็นการเลิกจ้างครั้งใหญ่ที่สุดในประวัติศาสตร์ของบริษัท

แอนดี้ แจสซีพูดถึงแรงจูงใจอย่างไรบ้าง

แจสซีได้ให้เหตุผลที่ทับซ้อนกันหลายประการสำหรับการลดพนักงานครั้งนี้:

การปรับวัฒนธรรม (ตุลาคม 2025) ในการประชุมนักวิเคราะห์ผลประกอบการ Q3 ปี 2025 แจสซีย้ำว่าการปลดพนักงาน 14,000 คนแรกนั้นเป็นเรื่องของ 'วัฒนธรรม' เป็นหลัก เพื่อทำให้บริษัท 'กระชับขึ้น แบนราบขึ้น และเร็วขึ้น' ไม่ใช่เพื่อลดต้นทุนหรือเพราะ AI เขากล่าวว่าการลดครั้งนี้เป็นการตัดระบบราชการที่ไม่จำเป็นออก และเพิ่มอำนาจการตัดสินใจให้ใกล้ชิดกับลูกค้ามากขึ้น

ต่อต้านระบบราชการและเพิ่มประสิทธิภาพ (มกราคม 2026) ในโพสต์บล็อกของ Amazon ที่ประกาศการปลดพนักงาน 16,000 คน บริษัทกล่าวว่าการลดครั้งนี้เป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ที่กว้างขึ้นเพื่อ 'เสริมสร้างองค์กรของเราโดยการปรับโครงสร้างให้มีลำดับชั้นน้อยลง'

ลงทุน AI มหาศาล ไม่ใช่ถอย (เมษายน 2026) ในจดหมายถึงผู้ถือหุ้นประจำปี แจสซีชี้แจงถึงการใช้จ่ายประมาณ 200,000 ล้านเหรียญสหรัฐในค่าใช้จ่ายฝ่ายทุน (Capex) ในปี 2026 ซึ่งส่วนใหญ่มุ่งเน้นไปที่โครงสร้างพื้นฐานด้าน AI เขากล่าวว่า 'เราจะไม่ใช้แนวทางแบบระมัดระวัง — เรากำลังลงทุนเพื่อเป็นผู้นำที่มีความหมาย' และเรียก AI ว่า 'โอกาสครั้งหนึ่งในชีวิต' อัตราการสร้างรายได้จาก AI ของ AWS (Amazon Web Services) สูงเกิน 15,000 ล้านเหรียญสหรัฐใน Q1 ปี 2026

สรุปภาพรวม

ข้อความของแจสซีมีวิวัฒนาการ: การเลิกจ้างครั้งแรกถูกนำเสนอเป็นการ ปรับเปลี่ยนวัฒนธรรม เพื่อลดระบบราชการ; การลดพนักงานมากกว่า 30,000 ตำแหน่งในวงกว้างเชื่อมโยงกับ การปรับโครงสร้างเพื่อประสิทธิภาพ; และการลงทุนด้าน AI มูลค่ามหาศาล (200,000 ล้านเหรียญฯ ในปี 2026) ส่งสัญญาณว่าบริษัทกำลัง เปลี่ยนเส้นทางทรัพยากรไปที่โครงสร้างพื้นฐาน AI และ AI ที่ตอบโจทย์ลูกค้า ไม่ใช่การถอยจากการลงทุน AI การเลิกจ้างพนักงาน AGI ในเดือนกรกฎาคม 2026 สอดคล้องกับรูปแบบนี้ — คือการตัดบทบาทในบางส่วนของแผนก AI ขั้นสูง ขณะที่รวมทรัพยากรไปยังแอปพลิเคชัน AI ที่มีศักยภาพทางการค้ามากกว่า