Smartsheet เปิดเกตเวย์ AI: เซิร์ฟเวอร์ MCP เชื่อม ChatGPT, Copilot, Gemini และ Claude สู่ข้อมูลงานจริง

นี่คือการเคลื่อนไหวครั้งสำคัญของ Smartsheet เมื่อวันที่ 11 มิถุนายน 2026 เพื่อวางตำแหน่งตัวเองเป็นกระดูกสันหลังด้านข้อมูลสำหรับระบบ AI ในองค์กร บริษัทประกาศว่าขณะนี้ Model Context Protocol (MCP) Server ซึ่งเป็นสะพานเชื่อมข้อมูลโปรเจกต์สดเข้ากับผู้ช่วย AI ภายนอก รองรับ ChatGPT, Microsoft Copilot และ Google Cloud Gemini Enterprise แล้ว การเชื่อมต่อใหม่นี้มาเพิ่มจากการเชื่อมต่อที่มีอยู่แล้วกับ Claude ของ Anthropic ซึ่งเปิดให้บริการตั้งแต่เดือนมีนาคม 2026

นอกจากการขยายการเชื่อมต่อนี้ Smartsheet ยังได้เปิดตัว Smart Assist ผู้ช่วย AI ใหม่ที่ฝังตัวอยู่ในแพลตฟอร์ม Smartsheet โดยตรง การประกาศคู่นี้สะท้อนกลยุทธ์ที่ชัดเจน: มอบช่องทางให้ทีมนำผู้ช่วย AI หลักๆ เข้ามาทำงานกับข้อมูลของพวกเขา พร้อมกับเสนอตัวเลือก AI ดั้งเดิมที่ทรงพลังสำหรับผู้ที่ไม่ต้องการสลับแอปพลิเคชัน

สิ่งที่ MCP Server ปลดล็อกให้กับทีม

Smartsheet MCP Server ไม่ใช่แค่หน้าต่างเครื่องมือหรือแถบด้านข้างธรรมดา แต่มันเป็นชั้นการเชื่อมต่อแบบโปรโตคอลเปิด (Open Protocol) ที่อนุญาตให้ไคลเอนต์ AI ใดๆ ที่ใช้มาตรฐาน MCP สามารถโต้ตอบกับข้อมูล Smartsheet สดของทีมได้ โดยใช้ภาษาธรรมชาติ แทนที่จะต้องส่งออกรายงานหรือดึงข้อมูลด้วยตนเอง ผู้ใช้สามารถถามผู้ช่วย AI ตัวโปรดให้สแกนพอร์ตโฟลิโอของโปรเจกต์ทั้งหมดเพื่อหาอุปสรรค, สร้างอัปเดตสถานะที่พร้อมนำเสนอให้ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย, หรือแม้แต่สร้างงานใหม่ๆ ได้โดยตรง

เบื้องหลังการทำงาน เซิร์ฟเวอร์มาพร้อมกับเครื่องมือกว่า 30 ตัวที่ให้ AI สามารถอ่านและเขียนข้อมูลลงใน Smartsheet ได้ และยังมีชั้นการจัดการข้อมูลเฉพาะสำหรับโมเดลภาษาขนาดใหญ่ (LLM) ที่ช่วยลดการใช้ Token ลงประมาณ 33% รายละเอียดเล็กๆ นี้มีความสำคัญอย่างยิ่งสำหรับองค์กรที่ต้องการใช้ AI สำหรับกระบวนการทำงานองค์กรที่ซับซ้อนและบ่อยครั้ง ซึ่งอาจทำให้ค่าใช้จ่าย AI สูงขึ้นอย่างมาก การเข้าใช้งาน MCP Server จำเป็นต้องใช้แพ็กเกจ Smartsheet แบบ Business, Enterprise หรือ Advance

Smart Assist: AI ที่อยู่ภายใน Smartsheet

สำหรับผู้ใช้ที่ต้องการความช่วยเหลือจาก AI โดยไม่ต้องออกจากหน้าจอ Smartsheet Smart Assist จะทำหน้าที่เป็นผู้ช่วยที่เข้าใจบริบทการทำงาน โดยจะอยู่ที่มุมขวาบนของแพลตฟอร์ม มันสามารถเข้าใจเนื้อหาของชีตหรือพื้นที่ทำงานใดๆ ที่เปิดอยู่ และสามารถสรุปข้อมูล, ค้นหาข้อมูลเฉพาะ, ติดตามการเปลี่ยนแปลงล่าสุด, สร้างและอัปเดตรายการงาน, จัดการความคิดเห็น, สำรวจพื้นที่ทำงานที่เชื่อมต่อกัน, และแม้กระทั่งสร้างแดชบอร์ดและแผนภูมิจากแชท

Smart Assist เปิดให้บริการทั่วไปเมื่อวันที่ 3 มิถุนายน 2026 และรวมอยู่ในแพ็กเกจ Smartsheet Pro, Business, Enterprise และ Advanced Work Management โดยให้บริการในสภาพแวดล้อม Commercial US, Commercial EU และ Commercial AU

ความพร้อมในการให้บริการ: เจาะลึกรายละเอียด

ข่าวประชาสัมพันธ์และเอกสารอย่างเป็นทางการของ Smartsheet ระบุว่า MCP Server และการเชื่อมต่อไปยัง Claude ของ Anthropic และ Google Cloud Gemini Enterprise นั้น พร้อมให้บริการแก่ลูกค้าทุกคนทั่วโลกแล้ว เอกสารเดียวกันนี้ยังระบุว่าการเชื่อมต่อไปยัง Microsoft Copilot และ ChatGPT ก็ได้ประกาศไปเมื่อวันที่ 11 มิถุนายน เช่นกัน

อย่างไรก็ตาม รายงานจาก IT Brief UK ได้เพิ่มรายละเอียดด้านภูมิภาคที่ไม่มีในเอกสารของ Smartsheet เอง โดยแหล่งข่าวนี้ระบุว่า ในขณะที่ Smart Assist, MCP Server และการเชื่อมต่อไปยัง Claude และ Google Cloud Gemini Enterprise นั้นพร้อมให้บริการแล้ว แต่การเชื่อมต่อเฉพาะสำหรับ Microsoft Copilot และ ChatGPT นั้น พร้อมให้บริการสำหรับลูกค้าในสหรัฐอเมริกาก่อน และมีกำหนดจะทยอยเปิดตัวไปยังภูมิภาคอื่นๆ ในอนาคต ในขณะที่หน้าเอกสารของ Smartsheet เองไม่ได้กล่าวถึงข้อจำกัดด้านภูมิภาคใดๆ สำหรับการเชื่อมต่อใหม่เหล่านี้

นี่คือสิ่งที่ข้อมูลที่มีอยู่บ่งชี้เกี่ยวกับระยะเวลาเปิดให้บริการและข้อกำหนดของแพ็กเกจ:

• Smart Assist: เปิดให้บริการทั่วไปตั้งแต่วันที่ 3 มิถุนายน 2026 สำหรับสภาพแวดล้อม Commercial US, EU และ AU ในแพ็กเกจ Pro, Business, Enterprise และ Advance
• MCP Server สำหรับ Anthropic's Claude: เปิดให้บริการทั่วไปตั้งแต่วันที่ 24 มีนาคม 2026 จำเป็นต้องใช้แพ็กเกจ Business, Enterprise หรือ Advance
• MCP Server สำหรับ Google Cloud Gemini Enterprise: เปิดให้บริการทั่วโลกตั้งแต่ 11 มิถุนายน 2026 จำเป็นต้องใช้แพ็กเกจ Business, Enterprise หรือ Advance และใบอนุญาต Gemini Enterprise
• MCP Server สำหรับ ChatGPT: ตามข้อมูลของ Smartsheet เปิดให้บริการทั่วโลกตั้งแต่ 11 มิถุนายน 2026 แต่มีแหล่งข่าวภายนอกหนึ่งแห่งระบุว่าอาจมีการทยอยเปิดตัวระหว่างประเทศ โดยเริ่มจากสหรัฐฯ ก่อน จำเป็นต้องใช้แพ็กเกจ Business, Enterprise หรือ Advance
• MCP Server สำหรับ Microsoft Copilot: ตามข้อมูลของ Smartsheet เปิดให้บริการทั่วโลกตั้งแต่ 11 มิถุนายน 2026 แต่มีแหล่งข่าวภายนอกหนึ่งแห่งระบุว่าอาจมีการทยอยเปิดตัวระหว่างประเทศ โดยเริ่มจากสหรัฐฯ ก่อน จำเป็นต้องใช้แพ็กเกจ Business, Enterprise หรือ Advance และใบอนุญาต Microsoft Copilot

ภาพใหญ่: เปิดกว้างด้วยโปรโตคอลมาตรฐาน แทนการผูกขาด

การประกาศเมื่อวันที่ 11 มิถุนายนนี้ เป็นสัญญาณที่ชัดเจนที่สุดของการเดิมพันของ Smartsheet ในเรื่อง การทำงานร่วมกันของ AI โดยไม่ยึดติดกับผู้ให้บริการรายใดรายหนึ่ง (Vendor-Agnostic AI Interoperability) แทนที่จะสร้างการเชื่อมต่อเฉพาะสำหรับผู้ช่วย AI ทุกๆ รายใหม่ที่เข้ามาในตลาดองค์กร Smartsheet ได้นำมาตรฐาน Model Context Protocol แบบเปิดของ Anthropic มาใช้ และสร้าง MCP Server เพียงตัวเดียวที่ไคลเอนต์ใดๆ ที่ใช้มาตรฐานนี้สามารถเชื่อมต่อได้ นั่นหมายความว่า องค์กรสามารถให้แผนกหนึ่งใช้ Claude สำหรับการวิเคราะห์, อีกแผนกหนึ่งใช้ Copilot ใน Microsoft 365, และอีกแผนกหนึ่งทดลองใช้ Gemini ทั้งหมดนี้ดำเนินการบนข้อมูลงานสดชุดเดียวกัน โดยไม่ต้องทำงานซ้ำซ้อนหรือสร้างการเชื่อมต่อใหม่

Pratima Arora ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายผลิตภัณฑ์และเทคโนโลยีของ Smartsheet ได้กล่าวถึงปัญหาที่บริษัทกำลังแก้ไขอย่างตรงไปตรงมาว่า "ปัญหาที่ทีมส่วนใหญ่พบเจอไม่ใช่การเข้าไม่ถึง AI แต่มันคือการที่ AI ของพวกเขาไม่รู้เลยว่าองค์กรของพวกเขาทำงานอย่างไร" การเปลี่ยนให้ Smartsheet เป็น "ชั้นข้อมูลปฏิบัติการแบบสด" สำหรับ AI ในองค์กร ทำให้บริษัทมีเป้าหมายที่จะทำให้ผู้ช่วย AI เองนั้นสามารถสับเปลี่ยนกันได้

ตัวเลขการยอมรับในช่วงแรกบ่งชี้ว่ามีความต้องการสูง หลังจาก MCP Server เปิดตัวในเดือนมีนาคม 2026 Smartsheet รายงานว่ามีผู้ใช้ที่ไม่ซ้ำกันกว่า 22,000 ราย และมีการทำงานของ AI กว่า 3 ล้านครั้ง โดยเกือบ 1 ใน 3 ของการทำงานเหล่านั้นคือการสร้างหรือแก้ไขงานจริง ไม่ใช่แค่การอ่านข้อมูล

ในอุตสาหกรรมที่องค์กรต่างๆ เริ่มกังวลเกี่ยวกับการถูกล็อกไว้ในระบบนิเวศของผู้ให้บริการ AI เจ้าเดียว แนวทางแบบโปรโตคอลของ Smartsheet นี้ได้เข้าร่วมกับการเคลื่อนไหวครั้งใหญ่ที่มุ่งไปสู่มาตรฐานอย่าง MCP และ Agent-to-Agent protocols ที่อนุญาตให้ระบบ AI ต่างๆ ทำงานร่วมกันได้บนโครงสร้างข้อมูลเดียวกัน ข้อความที่ต้องการสื่อนั้นชัดเจน: เลือกผู้ช่วยคนไหนก็ได้ตามที่คุณต้องการ ตราบใดที่คุณรู้แน่ชัดว่าเกิดอะไรขึ้นภายในองค์กรของคุณ