Siri AI โดนบล็อกไม่เข้า EU: Apple และอียูโบ้ยความผิดกันไปมา ท่ามกลางสงครามเย็นด้านกฎระเบียบที่บานปลาย

การยกเครื่อง Siri ครั้งยิ่งใหญ่ที่สุดในรอบกว่าทศวรรษจะไม่ไปถึง iPhone และ iPad ในยุโรปในฤดูใบไม้ร่วงนี้ ระหว่างงาน Worldwide Developers Conference ในสัปดาห์นี้ Apple ยืนยันว่า Siri AI รุ่นต่อไปจะไม่เปิดตัวในสหภาพยุโรปพร้อม iOS 27 และ iPadOS 27 หมายความว่าผู้ใช้ราว 450 ล้านคนจะถูกกีดกันจากผู้ช่วยสนทนารุ่นใหม่, การเชื่อมต่อแอปเชิงลึก, และฟีเจอร์ Visual Intelligence ที่ขยายเพิ่มขึ้น ณ เวลาเปิดตัว บริษัทโยนความผิดให้กับพระราชบัญญัติตลาดดิจิทัล (Digital Markets Act - DMA) อย่างตรงไปตรงมา ในขณะที่คณะกรรมาธิการยุโรป (European Commission) กล่าวว่าการตัดสินใจบล็อกสินค้าใหม่เป็นของ Apple แต่เพียงผู้เดียว

จุดยืนของ Apple: กฎ DMA บังคับให้เปิดประตูระบบแบบเสี่ยงเกินไป

ข้อโต้แย้งหลักของ Apple คือ กฎของ DMA จะบีบบังคับให้บริษัทต้องขยายการเข้าถึงระดับระบบอันทรงพลังแบบเดียวกับที่ Siri AI ใช้ให้กับผู้ช่วย AI จากบริษัทอื่น Apple มองว่าสิ่งนี้จะสร้างความเสี่ยงด้านความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยที่ยอมรับไม่ได้ เพราะคู่แข่งจะได้สิทธิ์เข้าถึงข้อความส่วนตัว, ข้อมูลแอป, และการควบคุมอุปกรณ์ของผู้ใช้ในระดับที่บริษัทไม่สามารถกำกับดูแลได้มากพอ

ในแถลงการณ์อย่างเป็นทางการ Apple กล่าวว่าบริษัท "ไม่สามารถเปิดตัว Siri AI บน iPhone, Apple Watch หรือ iPad ในสหภาพยุโรปได้ในขณะนี้" เนื่องจากหน่วยงานกำกับดูแลของ EU ปฏิเสธทุกแนวทางที่บริษัทนำเสนอตลอดการหารือนานหลายเดือน

ทางออกที่ถูกปฏิเสธ: ตัวแทนระบบที่น่าเชื่อถือ (Trusted System Agent)

เพื่อคลี่คลายสถานการณ์ Apple ได้ออกแบบกรอบการทำงานมิดเดิลแวร์ใหม่ที่เรียกว่า Trusted System Agent แนวคิดคือการสร้างชั้นตัวกลางที่จะอนุญาตให้ผู้ช่วยเสมือนของคู่แข่งเข้าถึงฟีเจอร์และขีดความสามารถของอุปกรณ์ในระดับเดียวกับ Siri AI แต่ต้องผ่านตัวกลางที่ Apple จัดการเพื่อคงความเป็นส่วนตัว บริษัทเชื่อมโยงสถาปัตยกรรมนี้เข้ากับ API เฉพาะเพื่อให้คู่แข่งทำงานได้เทียบเท่า Siri AI พร้อมกับมีแผงกั้นด้านความปลอดภัย

อย่างไรก็ตาม คณะกรรมาธิการยุโรปไม่เห็นด้วยและปฏิเสธข้อเสนอดังกล่าวในที่สุด

หลังจากนั้น Apple ได้เปลี่ยนยุทธวิธีด้วยการขอ ข้อยกเว้น 18 เดือน จากข้อผูกพันด้านการทำงานร่วมกันตามกฎหมาย DMA เป้าหมายคือการซื้อเวลาทางวิศวกรรมเพื่อสร้าง Trusted System Agent และทยอยเปิดตัวใน EU ไปพร้อมๆ กับที่ผู้ใช้ยังสามารถใช้ Siri AI ได้ในระหว่างนั้น

คณะกรรมาธิการฯ ปฏิเสธคำขอนี้โดยสิ้นเชิง Thomas Regnier โฆษกของคณะกรรมาธิการฯ ระบุว่า "กฎหมายยุโรปไม่ใช่สิ่งที่ต่อรองได้ Apple ต้องการข้อยกเว้น"

ข้อโต้แย้งของ EU: ไม่มีสิ่งใดห้ามไม่ให้เปิดตัวผลิตภัณฑ์ที่ปฏิบัติตามกฎ

คำตอบจากบรัสเซลส์นั้นตรงไปตรงมา: DMA ไม่ได้ห้ามการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ แต่เพียงกำหนดให้ผู้ครอบตลาด (Gatekeepers) อย่าง Apple ต้องเปิดแพลตฟอร์มของตนอย่างเป็นธรรม จุดยืนของคณะกรรมาธิการฯ คือ Apple มีอิสระเต็มที่ที่จะเปิดตัว Siri AI ใน EU ได้ทุกเมื่อ หากสร้างให้สอดคล้องกับกฎตั้งแต่แรก

Regnier สรุปอย่างถึงแก่นว่า "การตัดสินใจไม่เปิดตัว Siri AI ใน EU เป็นของ Apple และเป็นของ Apple แต่เพียงผู้เดียว" พร้อมเสริมว่า "ไม่มีสิ่งใดใน DMA อย่างแน่นอนที่ห้ามไม่ให้ Apple แนะนำผลิตภัณฑ์ใหม่ใน EU"

คณะกรรมาธิการฯ โต้แย้งว่า แทนที่จะพัฒนาโซลูชันการทำงานร่วมกันที่เคารพ DMA Apple กลับร้องขอการยกเว้นจากภาระผูกพันทางกฎหมายโดยสิ้นเชิง EU กล่าวว่าบริษัทมีเวลาและโอกาสมากพอที่จะออกแบบ Siri AI เวอร์ชันที่สอดคล้องกับ DMA แต่เลือกที่จะไม่ทำ

แพลตฟอร์มต่อแพลตฟอร์ม: อะไรที่ถูกบล็อก และอะไรที่ไม่

ผลกระทบของข้อพิพาทนี้เป็นไปตามขอบเขตทางกฎหมายที่กำหนดไว้อย่างชัดเจน DMA กำหนดให้ iOS และ iPadOS ของ Apple เป็นบริการแพลตฟอร์มหลัก (Core Platform Services) ซึ่งตกอยู่ภายใต้กฎการทำงานร่วมกันอย่างเต็มที่ ในขณะที่ macOS, watchOS, และ visionOS ของ Apple ไม่ได้ถูกกำหนดให้เป็นแพลตฟอร์มของผู้ครอบตลาด Siri AI จึงจะจัดส่งบนแพลตฟอร์มเหล่านั้นแม้จะอยู่ใน EU ก็ตาม

นี่คือตารางสรุปการใช้งาน:

แพลตฟอร์ม	Siri AI พร้อมใช้งานใน EU เมื่อเปิดตัว?
iPhone (iOS 27)	ไม่
iPad (iPadOS 27)	ไม่
Mac (macOS 27)	ใช่
Apple Watch (watchOS 27)	ใช่
Apple Vision Pro (visionOS 27)	ใช่

Apple ยังระบุด้วยว่าผู้ใช้ EU ที่ใช้ Mac ซึ่งรัน macOS 27 จะยังคงใช้ Siri AI ได้ ซึ่งตอกย้ำว่าตัวกระตุ้นทางกฎหมายคือการถูกระบุให้เป็นผู้ครอบตลาดของแพลตฟอร์มนั้นๆ - ไม่ใช่การบล็อกจาก EU แบบครอบคลุมทั้งหมด

ภาพจำลองซ้ำจากเหตุการณ์ Apple Intelligence ในปี 2024

ครั้งนี้ไม่ใช่ครั้งแรกที่ Apple ใช้กลยุทธ์นี้ ในเดือนมิถุนายน 2024 Apple ประกาศว่าจะบล็อก Apple Intelligence, iPhone Mirroring, และ SharePlay Screen Sharing จากผู้ใช้ EU ทั้งหมด โดยอ้างถึงข้อกำหนดการทำงานร่วมกันของ DMA อีกเช่นกัน ในตอนนั้น บริษัทกล่าวว่ากฎของ DMA "อาจบีบบังคับให้เราลดทอนความสมบูรณ์ของผลิตภัณฑ์ในแบบที่เสี่ยงต่อความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของข้อมูลผู้ใช้"

ฟีเจอร์ต่างๆ ในปี 2024 เหล่านั้นได้มาถึง EU ในท้ายที่สุด แต่ในรูปแบบที่จำกัดและหลังจากงานวิศวกรรมเพิ่มเติมนานหลายเดือน Siri AI ในตอนนี้ดูเหมือนจะกำลังดำเนินตามรูปแบบเดิมซ้ำอีกครั้ง: การเลื่อนเปิดตัวที่สร้างความฮือฮา ควบคู่ไปกับความพยายามต่อสาธารณะในการตีกรอบข้อกำหนดด้านกฎระเบียบว่าเป็นการปิดกั้นผลิตภัณฑ์

การประจันหน้ายังสะท้อนถึงคำยอมรับก่อนหน้านี้ของ Apple ที่เงียบกว่าว่า DMA เป็นสาเหตุให้บริษัทเลื่อนฟีเจอร์อื่นที่เปิดใช้ AI รวมถึงฟีเจอร์แปลภาษาสดผ่าน AirPods (Live Translation) เนื่องจากการทำให้มันทำงานบนผลิตภัณฑ์ที่ไม่ใช่ของ Apple ต้องใช้เวลาทางวิศวกรรมอย่างมาก

ผู้สังเกตการณ์ในอุตสาหกรรมชี้ว่า การใช้กลยุทธ์ซ้ำแบบนี้มีความเสี่ยงทางการเงินที่แท้จริง หาก Apple เปิดตัว Siri AI ในยุโรปโดยไม่รับประกันการเข้าถึงที่เท่าเทียมสำหรับผู้ช่วยคู่แข่ง ตามทฤษฎีแล้ว EU สามารถปรับเป็นเงินสูงถึง 10% ของรายได้ต่อปีทั่วโลกของ Apple และเพิ่มขึ้นเป็น 20% สำหรับการละเมิดซ้ำ

ในตอนนี้ ผู้ใช้ iPhone และ iPad ใน EU ต้องเผชิญกับการรอคอยอย่างไม่มีกำหนด Apple กล่าวว่าบริษัทยังไม่มีเส้นตายสำหรับการมาถึงของ Siri AI บนแพลตฟอร์มเหล่านั้น และคณะกรรมาธิการยุโรปก็ไม่ยอมอ่อนข้อในหลักการที่ว่าการปฏิบัติตามกฎของผู้ครอบตลาดต้องมาก่อนการเปิดตัวคุณสมบัติใหม่ๆ