อียูสั่งปรับ Temu 200 ล้านยูโร หลังพบบ่อเกิดสินค้าอันตรายระบบพัง

• ที่ชาร์จแบตเตอรี่: ผลทดสอบความปลอดภัยขั้นพื้นฐาน ที่ชาร์จที่เลือกมาสุ่มทดสอบในสัดส่วนที่สูงมากไม่ผ่านเกณฑ์
• ของเล่นเด็ก: ของเล่นที่ผ่านการทดสอบในสัดส่วนสูงมีความเสี่ยงด้านความปลอดภัยตั้งแต่ระดับกลางถึงขั้นร้ายแรง ซึ่งรวมถึงสารเคมีอันตรายที่เกินขีดจำกัดความปลอดภัยตามกฎหมาย และอันตรายทางกายภาพ เช่น การสำลักจากชิ้นส่วนที่สามารถหลุดออกได้

ผลทดสอบนี้ไม่ได้โดดเดี่ยว เพราะผลสำรวจผู้บริโภคในวงกว้างโดยองค์กร Euroconsumers ก็สอดคล้องกัน โดยพบว่าในบรรดาผลิตภัณฑ์สำหรับเด็กของเทมูที่สุ่มทดสอบ 27 ชิ้น มี 26 ชิ้นที่ไม่ได้มาตรฐาน และในจำนวนนั้น 8 ชิ้นถูกจัดอันดับความรุนแรง “ระดับสูง” เพราะตรวจพบโลหะเป็นพิษหรือมีความเสี่ยงทำให้เด็กสำลัก

สามจุดล้มเหลวขั้นวิกฤตในการประเมินความปลอดภัยภายในของเทมู

คณะกรรมาธิการฯ ระบุว่า รายงานการประเมินความเสี่ยงของเทมูที่ส่งมาในเดือนตุลาคม 2024 นั้นต่ำกว่ามาตรฐานของกฎหมาย DSA อย่างสิ้นเชิง โดยชี้ให้เห็นถึงความล้มเหลวหลักๆ สามประการ :

1. เป็นการวิเคราะห์แบบลอยๆ ไม่ใช่หลักฐานเฉพาะ: เทมูใช้เพียงข้อมูลความเสี่ยงทั่วๆ ไปของธุรกิจอีคอมเมิร์ซ แทนที่จะใช้หลักฐานเฉพาะที่บ่งชี้ถึงบริการของตัวเอง เช่น ข้อร้องเรียนสาธารณะหรือผลการทดสอบสินค้าอิสระที่มีอยู่แล้ว
2. ประเมินความเสี่ยงต่ำกว่าความเป็นจริงอย่างร้ายแรง: บริษัทคำนวณว่าผู้บริโภคในอียูจะพบเจอของผิดกฎหมายบนแพลตฟอร์มน้อยกว่าความเป็นจริงมาก ซึ่งตรงกันข้ามกับผลปฏิบัติการมุดช้อปของคณะกรรมาธิการฯ อย่างสิ้นเชิง
3. เพิกเฉยต่อความเสี่ยงจากการออกแบบแพลตฟอร์ม: เทมูไม่ได้ประเมินอย่างเหมาะสมว่า การออกแบบบริการของตัวเอง ซึ่งรวมถึงระบบอัลกอริทึมที่คอยแนะนำสินค้าและโปรแกรมโปรโมทสินค้าที่ดำเนินการโดยอินฟลูเอนเซอร์ในเครือข่าย สามารถเร่งการกระจายตัวของสินค้าอันตรายและผิดกฎหมายได้อย่างไร

ยังไม่จบแค่นี้: บทลงโทษเพิ่มเติมกำลังจะตามมา

ค่าปรับ 200 ล้านยูโรไม่ใช่จุดสิ้นสุดของปัญหาด้านกฎระเบียบของเทมูในยุโรป เพราะค่าปรับนี้เป็นเพียงการปิดจ็อบเฉพาะในส่วนแรกของการสอบสวนกว้างๆ เท่านั้น การสอบสวน DSA อีกส่วนหนึ่งที่แยกออกมายังคงดำเนินการอยู่ โดยมุ่งเน้นไปที่ข้อกังวลเรื่องดีไซน์ของแพลตฟอร์มที่สร้างการเสพติด, ความโปร่งใสของระบบแนะนำสินค้า และการเข้าถึงข้อมูลของบรรดานักวิจัย เจ้าหน้าที่อียูได้ส่งสัญญาณว่าอาจมีบทลงโทษเพิ่มเติมตามมาจากการสอบสวนที่ยังดำเนินอยู่นี้ "ในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้า" ทั้งนี้ ภายใต้กฎหมาย DSA ทางคณะกรรมาธิการฯ มีอำนาจสั่งปรับสูงสุดถึง 6% ของมูลค่าการซื้อขายประจำปีทั่วโลกของบริษัทได้เลยทีเดียว

*หมายเหตุ: อัตราแลกเปลี่ยน 1 ยูโร = 38 บาท เป็นเพียงการคำนวณโดยประมาณเท่านั้น