บั๊ก “disregard” ของ Google AI Overviews ทำให้การค้นหาคำศัพท์พังได้อย่างไร

ทำไม AI ถึงคิดว่าคำค้นเป็นคำสั่ง

แม้ Google ยังไม่ได้เปิดเผยสาเหตุทางเทคนิคทั้งหมด แต่คำอธิบายของบริษัทระบุว่า AI Overviews กำลัง “misinterpreting some action‑related queries” หรือการตีความคำค้นที่มีลักษณะเป็นคำสั่งผิดพลาด

ลักษณะของบั๊กนี้คล้ายกับปัญหาที่เรียกว่า prompt injection หรือการที่ระบบ AI รับคำสั่งบางอย่างแล้วทำตามทันทีโดยไม่แยกแยะบริบทของผู้ใช้

โดยทั่วไป prompt injection คือช่องโหว่ที่ทำให้ AI:

• อ่านข้อความบางอย่างเป็นคำสั่ง
• แล้วทำตามคำสั่งนั้นแทนที่จะทำงานตามเป้าหมายเดิมของผู้ใช้

Google เองก็อธิบายว่า prompt injection เป็นช่องโหว่ด้านความปลอดภัยของระบบ AI ที่เกิดขึ้นเมื่อโมเดลทำตามคำสั่งที่พบในข้อมูลแทนที่จะทำตามเจตนาของผู้ใช้

ในกรณีนี้ คำอย่าง “ignore” หรือ “disregard” มีลักษณะเป็นคำสั่งในภาษาอังกฤษ ทำให้โมเดลอาจตีความว่าเป็นคำสั่งระบบ แทนที่จะเป็นคำศัพท์ที่ต้องการค้นหา

ทำไมหน้าผลลัพธ์ถึงดูว่างหรือแปลก

ปกติแล้ว หากค้นหาคำศัพท์คำเดียว Google จะโชว์ คำจำกัดความจากพจนานุกรม ด้านบนทันที

แต่เมื่อเกิดบั๊กนี้ AI Overviews จะเข้ามาแทนที่พื้นที่ด้านบนของหน้า และสร้างคำตอบสั้น ๆ แบบแชตบอต เช่น

“Understood. Message disregarded.”

จากนั้นจะเหลือ พื้นที่ว่างขนาดใหญ่ ก่อนจะถึงผลลัพธ์ปกติด้านล่าง

แม้ว่าลิงก์พจนานุกรม เช่น Merriam‑Webster ยังปรากฏอยู่ แต่ผู้ใช้ต้อง เลื่อนหน้าจอลงไป ถึงจะเห็น ทำให้ประสบการณ์การค้นหาดูเหมือนระบบ “พัง” ไปชั่วคราว

รายงานบางแห่งยังพบว่า แม้จะเพิ่มคำว่า “definition” ต่อท้ายการค้นหา ก็ยังไม่ได้แก้ปัญหาเสมอไป

ไม่ใช่ครั้งแรกที่ AI Overviews มีคำตอบแปลก

ตั้งแต่เปิดตัวในปี 2024 ฟีเจอร์ AI Overviews เคยสร้างคำตอบที่เป็นไวรัลหลายครั้ง เช่น

• แนะนำให้ ใส่กาวลงบนพิซซ่า เพื่อให้ชีสติดดีขึ้น
• หรือบอกว่า ควรกินหินวันละหนึ่งก้อนเพื่อรับวิตามิน

Google ระบุว่าปัญหาหลายครั้งเกิดจาก

• การตีความคำถามผิด
• ข้อมูลบนเว็บที่มีคุณภาพจำกัด
• หรือการดึงเนื้อหาล้อเลียนหรือเสียดสีมาใช้โดยไม่ได้กรองดีพอ

วิธีเลี่ยงปัญหาชั่วคราว

จนกว่าจะมีการแก้ไข ผู้ใช้บางคนใช้วิธีเหล่านี้เพื่อหลีกเลี่ยง AI Overviews:

• กดแท็บ Web ใต้ช่องค้นหา เพื่อดูผลลัพธ์เว็บแบบดั้งเดิม
• เพิ่มคำค้นแบบตัวกรอง เช่น “-AI” เพื่อลดโอกาสที่ AI Overviews จะปรากฏ (ไม่ใช่วิธีทางการ)
• เลื่อนผ่านกล่อง AI ด้านบนไปดูผลลัพธ์ปกติด้านล่าง

สรุป

บั๊ก “disregard” เป็นตัวอย่างของปัญหาที่เกิดขึ้นเมื่อระบบค้นหาที่ใช้ AI พยายามตีความภาษาแบบคำสั่งมากเกินไป

คำค้นที่ควรเป็นเพียงคำศัพท์ เช่น “ignore” หรือ “disregard” จึงถูกเข้าใจผิดว่าเป็น คำสั่งต่อ AI ทำให้ระบบตอบกลับเหมือนแชตบอตแทนที่จะแสดงความหมายของคำ

Google ระบุว่าทราบปัญหานี้แล้ว และกำลังเตรียมปล่อยการแก้ไขในเร็ว ๆ นี้