องค์กรระดับโลกใช้ Oracle Fusion Data Intelligence เปลี่ยนข้อมูลให้กลายเป็นการตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วย AI

ความสามารถหลักของแพลตฟอร์ม ได้แก่

• รวมข้อมูลธุรกิจจากหลายระบบ เช่น การเงิน HR ซัพพลายเชน และรายได้ไว้ในแพลตฟอร์มเดียว
• analytics บนคลาวด์ที่สร้างไว้ล่วงหน้า พร้อมตัวชี้วัด KPI ตามแนวปฏิบัติที่ดีที่สุด
• เครื่องมือวิเคราะห์แบบ self‑service ที่ใช้ AI และการสืบค้นด้วยภาษาธรรมชาติ
• AI และ machine learning ที่ฝังอยู่ใน workflow ของระบบธุรกิจ

แนวคิดนี้ทำให้องค์กรก้าวจากการทำ รายงานย้อนหลัง (reporting) ไปสู่ decision intelligence ที่ฝังอยู่ในระบบปฏิบัติการธุรกิจจริง

Heathrow Airport: รวมข้อมูลผู้โดยสาร รายได้ และบุคลากร

สนามบิน Heathrow ในกรุงลอนดอน ซึ่งเป็นหนึ่งในสนามบินที่พลุกพล่านที่สุดของโลก ได้นำ Oracle Fusion Data Intelligence มาใช้ร่วมกับระบบ Oracle Fusion ERP และ HCM เพื่อให้มองเห็นข้อมูลด้านการเงินและกำลังคนได้ชัดเจนขึ้นในช่วงที่จำนวนผู้โดยสารและการลงทุนด้านโครงสร้างพื้นฐานเพิ่มขึ้น

แพลตฟอร์มนี้เชื่อม analytics เข้ากับแอปพลิเคชันการดำเนินงานโดยตรง ทำให้ผู้บริหารสามารถเข้าถึงข้อมูลที่อัปเดตอยู่เสมอ แทนการใช้รายงานแบบแมนนวลหรือสเปรดชีตแยกส่วน

เมื่อรวมข้อมูลผู้โดยสาร รายได้ การเงิน และกำลังคนเข้าด้วยกัน Heathrow สามารถสร้างวัฒนธรรมการตัดสินใจที่อิงข้อมูลมากขึ้น เพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน และยกระดับประสบการณ์ของผู้โดยสารได้

MTN: บริหารเครือข่ายโทรคมนาคมกว่า 300 ล้านผู้ใช้

MTN Group เป็นหนึ่งในผู้ให้บริการเครือข่ายมือถือรายใหญ่ของแอฟริกา ให้บริการลูกค้ามากกว่า 300 ล้านรายในหลายประเทศ การบริหารองค์กรในระดับนี้จำเป็นต้องมีมาตรฐานกระบวนการและการมองเห็นข้อมูลที่สอดคล้องกันทั่วทั้งบริษัท

ด้วยการใช้ analytics และ AI ของ Oracle ที่ผสานกับ Oracle Cloud Applications บริษัทจึงสร้างโครงสร้างดิจิทัลกลาง (digital backbone) ที่รวมข้อมูลการดำเนินงานจากหลายประเทศไว้ในแพลตฟอร์มเดียว

ผลลัพธ์ที่ได้ ได้แก่

• การกำหนดมาตรฐานกระบวนการธุรกิจในหลายตลาด
• การมองเห็นข้อมูลด้านการเงินและซัพพลายเชนที่ดีขึ้น
• การตัดสินใจเชิงปฏิบัติการที่เร็วขึ้นด้วยข้อมูลเชิงลึกจาก AI

การรวมข้อมูลและ analytics แบบศูนย์กลางช่วยลดปัญหาระบบกระจัดกระจายที่มักเกิดขึ้นเมื่อแต่ละประเทศใช้ระบบต่างกัน

Kent: การจัดซื้อเชิงข้อมูลสำหรับโครงการวิศวกรรมขนาดใหญ่

Kent บริษัทวิศวกรรมที่ดำเนินโครงการด้านพลังงานและโครงสร้างพื้นฐานทั่วโลก ใช้ Fusion Data Intelligence เพื่อเสริมความสามารถด้าน procurement analytics และการบริหารซัพพลายเออร์

โครงการวิศวกรรมขนาดใหญ่มักเกี่ยวข้องกับเครือข่ายผู้จัดหาจำนวนมากและการตัดสินใจจัดซื้อที่มีมูลค่าสูง Kent จึงใช้แพลตฟอร์มนี้เพื่อสร้างแนวทางการบริหารจัดซื้อที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล

ระบบทำงานร่วมกับ Oracle Fusion Cloud Procurement ซึ่งช่วยอัตโนมัติกระบวนการ procure‑to‑pay การจัดหากลยุทธ์ และการบริหารความสัมพันธ์กับซัพพลายเออร์ พร้อม analytics และ AI เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ ลดความเสี่ยง และเพิ่มโอกาสในการประหยัดต้นทุน

ด้วยการมองเห็นข้อมูลด้านซัพพลายเออร์และต้นทุนโครงการที่ชัดเจนขึ้น Kent สามารถบริหารความเสี่ยงของซัพพลายเออร์ ควบคุมงบประมาณ และเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินโครงการได้ดีขึ้น

ทำไมการฝัง AI ในระบบธุรกิจจึงสำคัญ

แนวโน้มสำคัญของระบบ analytics ยุคใหม่คือการ ฝัง AI เข้าไปใน workflow การทำงานจริง แทนที่จะวิเคราะห์ข้อมูลในระบบรายงานแยกต่างหาก

Oracle อธิบายว่า Fusion Data Intelligence ถูกออกแบบให้เป็น analytics และ AI แบบ "ใช้งานได้ทันที" ซึ่งเชื่อมต่อกับระบบคลาวด์ขององค์กรอยู่แล้ว ทำให้บริษัทไม่ต้องใช้เวลาหลายเดือนในการสร้าง data pipeline หรือโมเดล AI ใหม่

สำหรับอุตสาหกรรมที่มีความซับซ้อนสูง เช่น การบิน โทรคมนาคม และวิศวกรรม แนวทางนี้ช่วยให้ผู้บริหารสามารถ

• ตรวจพบปัญหาประสิทธิภาพได้เร็วขึ้น
• ติดตามตัวชี้วัดทางธุรกิจแบบต่อเนื่อง
• จัดการความเสี่ยงด้านซัพพลายเออร์และการดำเนินงาน
• ตัดสินใจได้รวดเร็วขึ้นบนข้อมูลที่เชื่อถือได้

ภาพใหญ่: จากการรายงานสู่ Decision Intelligence

กรณีของ Heathrow, MTN และ Kent แสดงให้เห็นแนวโน้มเดียวกัน นั่นคือองค์กรไม่ได้เพียงเพิ่มเครื่องมือ analytics ใหม่ แต่กำลัง ปรับวิธีการไหลของข้อมูลในองค์กรทั้งหมด

ด้วยการรวมข้อมูลธุรกิจ analytics ที่สร้างไว้ล่วงหน้า และ AI ที่ฝังอยู่ในระบบ Fusion Data Intelligence ช่วยให้องค์กรเปลี่ยนจากการดูข้อมูลย้อนหลัง ไปสู่การตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ที่เกิดขึ้นแบบเกือบเรียลไทม์ภายในกระบวนการธุรกิจเอง

ผลลัพธ์คือการตัดสินใจที่รวดเร็ว สม่ำเสมอ และขับเคลื่อนด้วยข้อมูลในทุกส่วนขององค์กร ตั้งแต่การเงิน การบริหารบุคลากร ซัพพลายเชน ไปจนถึงการจัดซื้อในระดับโลก