เงินและทรัพยากรที่ประหยัดได้จากการปรับโครงสร้างจะถูกนำไปลงทุนในสิ่งที่บริษัทเรียกว่า “big bets” โดยมี AI เป็นแกนหลักของกลยุทธ์ระยะยาว
Intuit ต้องการฝัง AI ลงลึกในผลิตภัณฑ์หลัก เช่น
แนวคิดคือเปลี่ยนซอฟต์แวร์จากเครื่องมือที่ผู้ใช้ต้องทำขั้นตอนเอง ไปสู่ แพลตฟอร์มที่มี AI ช่วยตัดสินใจ วิเคราะห์ข้อมูล และทำงานแทนผู้ใช้จำนวนมาก เช่น การจัดทำบัญชีอัตโนมัติ การคาดการณ์รายได้ หรือการวิเคราะห์การเงิน
อีกปัจจัยสำคัญคือแรงกดดันจากนักลงทุน แม้ Intuit จะยังมีรายได้เติบโต แต่ ราคาหุ้นของบริษัทในปี 2026 กลับทำผลงานแย่กว่าตลาดโดยรวม
ในบางช่วงของปี หุ้น Intuit ลดลงมากกว่า 30% จากจุดสูงสุดก่อนหน้า ขณะที่ดัชนี S&P 500 แทบไม่เปลี่ยนแปลง
สาเหตุหลักมาจากความกังวลของนักลงทุนว่า AI อาจเข้ามาเปลี่ยนรูปแบบธุรกิจซอฟต์แวร์แบบสมัครสมาชิก (SaaS) ซึ่งเป็นโมเดลรายได้หลักของบริษัทจำนวนมาก รวมถึง Intuit
สถานการณ์ยิ่งตึงเครียดเมื่อบริษัท รายงานรายได้รายไตรมาสต่ำกว่าที่นักวิเคราะห์คาดการณ์ และราคาหุ้นปรับตัวลงหลังประกาศผลประกอบการ
กรณีของ Intuit ไม่ใช่เหตุการณ์โดดเดี่ยว ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา บริษัทเทคโนโลยีจำนวนมากเลือกที่จะ ลดจำนวนพนักงานบางส่วนเพื่อเพิ่มงบลงทุนใน AI
ข้อมูลจากตัวติดตามการปลดพนักงานในอุตสาหกรรมเทคโนโลยีระบุว่า มีพนักงานสายเทคถูกเลิกจ้างรวมกัน มากกว่า 100,000 คนจากหลายบริษัท ในช่วงเวลาใกล้เคียงกัน แม้หลายบริษัทจะยังทำกำไรได้ดี
เหตุผลคือการแข่งขันด้าน AI ต้องใช้เงินลงทุนมหาศาล ทั้งด้านโครงสร้างพื้นฐาน โมเดล AI และการพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่
นักลงทุนจำนวนมากกังวลว่า AI อาจเปลี่ยนวิธีที่ผู้คนใช้ซอฟต์แวร์อย่างสิ้นเชิง
ตัวอย่างเช่น หาก AI สามารถ
ผู้ใช้ก็อาจไม่ต้องใช้ซอฟต์แวร์แบบขั้นตอนจำนวนมากเหมือนในอดีต
ดังนั้นบริษัท SaaS อย่าง Intuit จึงต้อง สร้างแพลตฟอร์มที่มี AI เป็นหัวใจหลัก ไม่ใช่แค่เพิ่มฟีเจอร์ AI เข้าไปในระบบเดิม
สิ่งที่น่าสนใจคือฝ่ายบริหารของ Intuit ระบุว่าการปลดพนักงาน ไม่ได้เกิดจาก AI มาแทนที่แรงงานโดยตรง แต่เป็นการปรับโครงสร้างองค์กรให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น
อย่างไรก็ตาม เงินที่ประหยัดจากการปลดพนักงานถูกนำไป ลงทุนในโครงการ AI และการพัฒนาแพลตฟอร์มใหม่ อย่างชัดเจน
จึงอาจกล่าวได้ว่า แม้ AI จะไม่ใช่สาเหตุโดยตรงของการเลิกจ้าง แต่ AI คือแรงผลักสำคัญที่กำลังเปลี่ยนทิศทางของบริษัท
การปรับโครงสร้างของ Intuit แสดงให้เห็นถึงจุดเปลี่ยนของอุตสาหกรรมซอฟต์แวร์
ในอดีต ธุรกิจ SaaS เติบโตจากรายได้แบบสมัครสมาชิกที่ค่อนข้างคงที่ แต่การมาของ AI กำลังบังคับให้บริษัทต่าง ๆ ต้อง ออกแบบผลิตภัณฑ์ใหม่ทั้งระบบ
การปลดพนักงานครั้งนี้จึงเป็นการเดิมพันครั้งใหญ่ของ Intuit ว่า อนาคตของซอฟต์แวร์การเงินจะต้องขับเคลื่อนด้วย AI และระบบอัตโนมัติ มากกว่าซอฟต์แวร์แบบเดิมที่สร้างชื่อให้บริษัทในช่วงหลายทศวรรษที่ผ่านมา
Comments
0 comments