Google ยอมรับ AI เสิร์ช 'แรงเกินเหตุ' ขณะข้อมูลชี้ปริมาณทราฟฟิกสู่สำนักพิมพ์ดิ่ง 38%

กรอบความคิดของ Google ต่อข้อมูลนี้แตกต่างอย่างสิ้นเชิง ในการสัมภาษณ์ Decoder ครั้งเดียวกัน Pichai ให้เหตุผลว่าเมื่อเทคโนโลยีพัฒนาขึ้น การคลิกที่มีคุณภาพต่ำจะถูกกรองออกไป โดยอธิบายว่าเป็น "วิวัฒนาการตามธรรมชาติ" แยกกัน Liz Reid, VP ฝ่าย Search ของ Google ได้อธิบายซ้ำ ๆ ว่า AI Overviews ทำหน้าที่ลดทอน "การคลิกเพื่อตีกลับ" (bounce clicks) – การเข้าชมที่ผู้ใช้คลิกเข้าเว็บเพื่อหาข้อมูลสั้นๆ แล้วก็จากไป Reid ยืนยันว่าสิ่งเหล่านี้คือสิ่งที่ AI Overviews กำจัดทิ้งไป เพื่อรักษาแค่ทราฟฟิกที่ลึกซึ้งและมีความหมายมากกว่า

มีช่องว่างสำคัญในคำอธิบายนี้: Google ไม่ได้แชร์ข้อมูลที่สำนักพิมพ์สามารถตรวจสอบได้เพื่อยืนยันว่ามีเพียงการเข้าชมแบบผิวเผินเท่านั้นที่หายไป คำสารภาพของ Pichai เองยิ่งทำให้คำอธิบายของ Google ซับซ้อนขึ้นไปอีก หาก AI Overview กำลังแสดงคำตอบ "Chromebook รุ่นดีที่สุด" อย่างชี้ขาดเพียงคำตอบเดียว ซึ่งแตกต่างจากผลลัพธ์แบบออร์แกนิก ทราฟฟิกที่มันทดแทนไปก็อาจไม่ใช่การตีกลับที่ไร้ค่าเสมอไป แต่นั่นอาจเป็นทราฟฟิกจากบทความรีวิวหรือการเปรียบเทียบที่เชื่อถือได้

I/O 2026: จากการเป็นไดเรกทอรีสู่การเป็น 'เอเจนต์'

หากประเด็นถกเถียงเรื่องยอดคลิกนั้นร้อนแรงอยู่แล้ว การประกาศของ Google ในงาน I/O 2026 ก็ยิ่งทำให้มันกลายเป็นเรื่องใหญ่ที่กระทบต่อการดำรงอยู่ Google นำเสนอสิ่งที่เรียกว่า การยกเครื่อง Search ครั้งใหญ่ที่สุดในรอบกว่า 25 ปี โดยเผยการเปลี่ยนแปลงสู่ระบบแบบ 'agentic' ที่ไปไกลเกินกว่า AI summaries

บริษัทอัปเกรด Search ให้ใช้ Gemini 3.5 Flash เป็นโมเดลตั้งต้นสำหรับ AI Overviews และ AI Mode ซึ่งนำประสิทธิภาพระดับแนวหน้าสำหรับงานด้านโค้ดดิ้งและการใช้เหตุผลของเอเจนต์มาสู่คำค้นหานับพันล้านรายการ ที่สำคัญกว่านั้น วิสัยทัศน์ของ Search ได้เปลี่ยนจากไดเรกทอรีของลิงก์ไปสู่ระบบที่สามารถคิด ลงมือทำ และทำงานแทนผู้ใช้จนเสร็จ Google อธิบายการเปลี่ยนแปลงนี้ว่าเป็น "ยุคของ Search agents ซึ่งคุณสามารถสร้าง ปรับแต่ง และจัดการเอเจนต์ AI ได้หลายตัวสำหรับงานหลายอย่างของคุณ ได้จากใน Search เลย" แทนที่จะส่งผู้ใช้ไปยังเว็บไซต์เพื่อจองบริการ เอเจนต์อาจทำการจองให้เลย หรือแทนที่จะลิงก์ไปยังเครื่องมือทำสเปรดชีต Search อาจสร้างสเปรดชีตขึ้นมาให้ทันที

การเปลี่ยนแปลงนี้ผลัก Search ให้ห่างไกลจากยุคของ "10 blue links" แบบคลาสสิก ไปสู่การโต้ตอบที่ขับเคลื่อนด้วย AI เมื่อรวมกับหลักฐานที่มีอยู่เรื่องการสูญเสียยอดคลิก มันยิ่งทำให้ความขัดแย้งหลักรุนแรงขึ้น แทนที่จะคลี่คลาย การทดลองภาคสนามแสดงให้เห็นว่า AI Overviews ลดการคลิกออกไปยังเว็บภายนอก แม้จะอยู่ในรูปแบบที่ค่อนข้างคงที่ในปัจจุบัน หากประสบการณ์ Search แบบ agentic ใหม่ตอบคำถามและทำงานให้เสร็จโดยไม่ต้องคลิกอะไรเลย แนวโน้มของทราฟฟิกสำหรับสำนักพิมพ์ก็มีแต่จะดิ่งลงเท่านั้น

บทสรุป

คำพูดของ Sundar Pichai ที่ว่า "มีอคติเกินกว่าที่ควรจะเป็น" อาจดูเหมือนความคิดเห็นเล็กน้อยเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ แต่มันส่องสว่างให้เห็นปัญหาทั้งหมด สำหรับคำถามเชิงอัตนัย ผลลัพธ์การค้นหาที่ AI สร้างขึ้นนั้นกำลังแสดงคำตอบเดียวเกินจริง ในขณะเดียวกัน การทดลองแบบสุ่มแสดงให้เห็นว่าการคลิกแบบออร์แกนิกลดลง 38% และแผนงานของ Google ก็ชี้ไปยังอนาคตที่เสิร์ชเอนจิ้นทำหน้าที่เป็นเอเจนต์อัตโนมัติมากกว่าเป็นสะพานเชื่อมสู่เว็บ จุดยืนของบริษัท – ที่บอกว่ายอดคลิกที่ลดลงเป็นเพียงการคัดกรองคุณภาพ – ไม่ได้อธิบายว่าจะเกิดอะไรขึ้นเมื่อคำตอบนั้นผิด หรือเมื่อผู้ใช้หยุดมองหาสิ่งอื่นนอกเหนือจากคำตอบนั้นเลย