สตาร์ตอัปประกันภัย FRANK ระดมทุน 2.9 ล้านยูโร เตรียมขยายตลาดต่างประเทศในปี 2027

FRANK บริษัทเทคโนโลยีประกันภัยจากโปรตุเกส ระดมทุนได้ 2.9 ล้านยูโรในรอบที่มี Armilar และ Start Ventures เป็นผู้นำ บริษัทระบุว่าจะนำเงินไปพัฒนา AI Operator เพิ่มการสนับสนุนนายหน้าประกันภัย และเตรียมขยายธุรกิจไปยังตลาดต่างประเทศในปี 2027 28

จุดขายของแพลตฟอร์มคือการรับช่วงงานธุรการที่กินเวลาของนายหน้า ตั้งแต่รับคำขอจากลูกค้าไปจนถึงกรอกข้อมูลในระบบที่เกี่ยวข้อง อย่างไรก็ตาม ตัวเลขประสิทธิภาพที่บริษัทเผยแพร่ควรอ่านในฐานะคำกล่าวอ้างของบริษัท ไม่ใช่ผลที่ผ่านการตรวจสอบโดยอิสระ

AI Operator ช่วยทำงานส่วนไหนบ้าง

งานที่ FRANK ระบุว่าระบบช่วยจัดการ ได้แก่ การขอใบเสนอราคา การติดตามเรื่องสินไหมหรือเคลม และการอัปเดตข้อมูลลูกค้า 24 แทนที่จะทำหน้าที่เพียงร่างคำตอบให้คนคัดลอกไปใช้ AI Operator ออกแบบมาให้อ่านเอกสารและป้อนข้อมูลลงในระบบของนายหน้าหรือพอร์ทัลของบริษัทประกันด้วย 4

ขั้นตอนการทำงานเริ่มจากรับข้อความผ่านช่องทางที่ลูกค้าใช้อยู่ เช่น อีเมลหรือ WhatsApp จากนั้นระบบอ่านข้อมูลและเอกสารที่เกี่ยวข้อง ดำเนินการในระบบต่าง ๆ แล้วส่งผลกลับให้นายหน้า 4 FRANK ยังระบุว่าสามารถทำงานด้านการเตรียมใบเสนอราคา เอกสาร และการสื่อสารกับลูกค้าได้ด้วย 14

ตัวเลขการใช้งานในโปรตุเกสบอกอะไร

FRANK รายงานว่ามีหน่วยงานหรือนายหน้าประกันภัยใช้งานมากกว่า 350 แห่ง และมีผู้ใช้เกิน 1,500 คน 1 อีกทั้งรายงานข่าวเมื่อเดือนมิถุนายน 2026 ระบุว่า บริษัทนำเสนอ AI agent 3 ตัวที่ใช้งานจริงในระบบงาน และมียอดงานอัตโนมัติเกิน 30,000 งานต่อเดือน 38 ตัวเลขเหล่านี้เป็นข้อมูลที่มีการรายงาน แต่แหล่งข้อมูลที่มีไม่ได้แสดงการตรวจสอบอิสระหรือรายละเอียดว่างานแต่ละประเภทมีสัดส่วนเท่าใด

บนเว็บไซต์ FRANK ระบุว่าสามารถช่วยประหยัดเวลาได้มากกว่า 40 ชั่วโมงต่อเดือน และจัดทำใบเสนอราคาได้เร็วขึ้นสูงสุด 10 เท่า 6 ทั้งสองตัวเลขเป็นข้อมูลประชาสัมพันธ์ของบริษัท ไม่ใช่ค่าเฉลี่ยที่ยืนยันแล้วสำหรับนายหน้าประกันภัยทั้งหมดในโปรตุเกส

โดยรวม ตัวเลขจำนวนผู้ใช้และงานที่ทำอัตโนมัติสะท้อนว่ามีการใช้งานแพลตฟอร์มในระดับหนึ่ง แต่ยังตอบไม่ได้ว่านายหน้าแต่ละรายประหยัดเวลาได้จริงเท่าใด หรือผลลัพธ์แตกต่างกันแค่ไหนตามประเภทงาน การประเมินผลกระทบให้ชัดเจนขึ้นจึงต้องอาศัยข้อมูลประสิทธิภาพที่แจกแจงรายละเอียดและตรวจสอบได้ 1238