Zoom อัปเกรด Workplace ด้วย AI: My Notes บนมือถือ, Agentic Search และการเชื่อมต่อ OpenAI Codex

Zoom กำลังเร่งเปลี่ยนตัวเองจากแพลตฟอร์มวิดีโอคอลให้กลายเป็น ศูนย์กลางการทำงานที่ขับเคลื่อนด้วย AI ผ่านการอัปเดตใหม่ในชุดผลิตภัณฑ์ Zoom Workplace ซึ่งเพิ่มความสามารถด้านการจดบันทึกอัจฉริยะ การค้นหาข้อมูลข้ามระบบองค์กร และการเชื่อมต่อกับเครื่องมือ AI ภายนอก

แนวคิดหลักของการอัปเดตครั้งนี้คือการทำให้ บทสนทนาในที่ประชุมสามารถแปลงเป็นงานจริงได้ทันที ตั้งแต่เอกสาร งานติดตามผล ไปจนถึงเวิร์กโฟลว์ในระบบธุรกิจต่าง ๆ

My Notes ใช้งานบนมือถือได้แล้ว

หนึ่งในฟีเจอร์สำคัญคือ My Notes ระบบจดบันทึกการประชุมด้วย AI ของ Zoom ที่ตอนนี้สามารถใช้งานผ่านแอปมือถือได้แล้ว ไม่จำกัดเฉพาะบนเดสก์ท็อปเหมือนก่อน

My Notes เปิดตัวครั้งแรกในปี 2026 ภายใต้ระบบ Zoom AI Companion โดยสามารถ:

• บันทึกและถอดเสียงการประชุม
• สรุปประเด็นสำคัญ
• ดึงรายการงาน (action items)
• ติดตามการตัดสินใจจากการประชุม

จุดเด่นคือเครื่องมือนี้ไม่ได้จำกัดเฉพาะ Zoom เท่านั้น แต่ยังทำงานร่วมกับแพลตฟอร์มประชุมอื่น เช่น Microsoft Teams และ Google Meet รวมถึงบทสนทนาแบบพบหน้ากันได้ด้วย

การเพิ่มเวอร์ชันมือถือทำให้ผู้ใช้สามารถบันทึกหรือทบทวนสาระสำคัญจากการพูดคุยได้ทันที ไม่ว่าจะเกิดขึ้นในห้องประชุม ทางโทรศัพท์ หรือระหว่างการทำงานนอกสถานที่

Agentic Search ค้นหาข้อมูลข้ามระบบองค์กร

อีกความสามารถใหม่คือ agentic search ซึ่งทำให้ AI Companion สามารถค้นหาและวิเคราะห์ข้อมูลจากหลายระบบขององค์กรพร้อมกันได้

แทนที่จะดูเฉพาะข้อมูลจากแชตหรือทรานสคริปต์การประชุมใน Zoom ระบบ AI สามารถดึงข้อมูลจากเครื่องมือธุรกิจอื่น เช่น

• Salesforce (ระบบ CRM)
• Workday (ระบบ HR และทรัพยากรบุคคล)
• ServiceNow (แพลตฟอร์มจัดการเวิร์กโฟลว์และบริการ IT)

เมื่อรวมข้อมูลเหล่านี้เข้ากับบทสนทนาในที่ประชุม AI สามารถให้บริบทที่ลึกขึ้น เช่น

• ดึงข้อมูลลูกค้าจาก CRM ระหว่างการสรุปการประชุม
• ตรวจสอบข้อมูลพนักงานหรือโครงการภายในองค์กร
• เชื่อมผลลัพธ์จากการประชุมเข้ากับเวิร์กโฟลว์ในระบบธุรกิจโดยตรง

แนวคิดคือทำให้การประชุมไม่ใช่แค่การพูดคุย แต่เป็นจุดเริ่มต้นของการดำเนินงานจริงในระบบองค์กร

เปิดข้อมูลการประชุมให้ AI ภายนอกใช้งาน

Zoom ยังขยายความสามารถของ Model Context Protocol (MCP) Server ซึ่งทำหน้าที่เป็นสะพานเชื่อมให้เครื่องมือ AI ภายนอกเข้าถึงข้อมูลการทำงานจาก Zoom ได้อย่างปลอดภัย

ข้อมูลที่ AI สามารถเข้าถึงผ่าน MCP ได้แก่

• ทรานสคริปต์การประชุม
• สรุปการประชุม
• ไฟล์บันทึกวิดีโอ
• โน้ตและการตัดสินใจ
• รายการงานที่ต้องดำเนินการ

สิ่งสำคัญคือระบบนี้รองรับการเชื่อมต่อกับแพลตฟอร์ม AI อย่าง OpenAI Codex และ Anthropic Claude ทำให้นักพัฒนาหรือองค์กรสามารถนำข้อมูลการประชุมไปใช้ต่อในเวิร์กโฟลว์อื่น เช่น การพัฒนาโค้ด การสร้างเอกสาร หรือระบบอัตโนมัติภายในองค์กร

พูดง่าย ๆ คือ สิ่งที่ถูกพูดในที่ประชุมสามารถกลายเป็นข้อมูลให้ระบบ AI อื่น ๆ นำไปทำงานต่อได้ทันที

Zoom Docs เปลี่ยนชื่อเป็น Zoom Canvas

Zoom ยังประกาศเปลี่ยนชื่อ Zoom Docs เป็น Zoom Canvas โดยมีผลตั้งแต่วันที่ 18 พฤษภาคม 2026

การรีแบรนด์นี้สะท้อนแนวคิดใหม่ของผลิตภัณฑ์ ซึ่งไม่ได้เป็นเพียงโปรแกรมเอกสารอีกต่อไป แต่เป็น พื้นที่ทำงานร่วมกัน (collaborative workspace) ที่ทีมสามารถ

• จดไอเดีย
• จัดโครงสร้างงาน
• เปลี่ยนข้อมูลจากการประชุมให้เป็นเอกสารหรือผลงานที่ใช้งานได้จริง

ทั้งนี้ ฟีเจอร์หลักยังคงเหมือนเดิม การเปลี่ยนชื่อเป็นเพียงการปรับภาพลักษณ์และตำแหน่งของผลิตภัณฑ์ในระบบนิเวศของ Zoom

กลยุทธ์ใหญ่: จาก “การประชุม” สู่ “ระบบที่ทำให้งานเสร็จ”

เมื่อมองภาพรวม การอัปเดตทั้งหมดสะท้อนทิศทางใหม่ของ Zoom ที่ต้องการเปลี่ยนแพลตฟอร์มของตัวเองให้เป็น “system of action” หรือระบบที่เปลี่ยนบทสนทนาให้กลายเป็นการลงมือทำจริง

แทนที่จะเป็นเพียงเครื่องมือประชุม Zoom กำลังพัฒนา Zoom Workplace ให้สามารถ

• จับข้อมูลจากบทสนทนา
• เติมบริบทจากระบบข้อมูลขององค์กร
• ใช้ AI สรุป สร้างเอกสาร และกำหนดงาน
• เชื่อมผลลัพธ์เข้ากับเครื่องมือธุรกิจอื่น

ด้วยฟีเจอร์อย่าง My Notes บนมือถือ, agentic search, การเชื่อม AI ภายนอกผ่าน MCP และพื้นที่ทำงานแบบ Canvas Zoom กำลังวางตำแหน่งตัวเองให้เป็นแพลตฟอร์มที่ เปลี่ยนการประชุมให้กลายเป็นการทำงานจริงแบบครบวงจร.