Wix ปลดพนักงาน 1,000 คน หลัง AI ทำงานแทนนักพัฒนาและนักออกแบบได้โดยตรง

ทำไม AI ไม่ใช่แค่เศรษฐกิจ จึงเป็นเหตุผลในการปลดพนักงานครั้งนี้

การปลดพนักงานในวงการเทคโนโลยีส่วนใหญ่ในช่วงสองปีที่ผ่านมา มักถูกอธิบายด้วยการจ้างงานเกินขนาดในช่วงการระบาดใหญ่ และอัตราดอกเบี้ยที่เพิ่มสูงขึ้น แต่สถานการณ์ของ Wix นั้นแตกต่างออกไป รายได้ยังคงเติบโต โดยในไตรมาสที่ 1 ปี 2026 มียอดจองซื้อสูงถึง 585 ล้านดอลลาร์สหรัฐ (เพิ่มขึ้น 15% เมื่อเทียบกับปีก่อนหน้า) และรายได้แตะ 541 ล้านดอลลาร์สหรัฐ (เพิ่มขึ้น 14%) ตัวบริษัทเองก็คาดการณ์การเติบโตของรายได้ในระดับกลางเลขสองหลักสำหรับทั้งปี

การปลดพนักงานเกิดขึ้นเพราะเครื่องมือ AI ภายในองค์กรกำลังทำงานที่เคยเป็นหน้าที่ของมนุษย์ สื่อภาษาฮีบรูอย่าง Globes และ Calcalist รายงานเป็นรายแรกว่า ฝ่ายบริหารของ Wix แจ้งพนักงานว่า ความก้าวหน้าอย่างรวดเร็วของ AI ได้ "ลดความจำเป็นในการปฏิบัติงาน" ของพนักงานในบางตำแหน่งลง บทบาทที่ได้รับผลกระทบมากที่สุดอยู่ในส่วนงานพัฒนา, วิศวกรรมซอฟต์แวร์ และการออกแบบ ซึ่งเป็นฟังก์ชันที่ผู้ช่วยเขียนโค้ดด้วย AI แบบรู้สร้าง และเครื่องมือออกแบบต่างๆ กำลังเข้ามามีบทบาท

Wix ไม่ได้อ้างว่า AI เข้ามาแทนที่กลุ่มงานทั้งหมดในชั่วข้ามคืน แต่การเปลี่ยนแปลงนี้มีนัยสำคัญมากพอที่จะลดจำนวนพนักงานลงหลายร้อยตำแหน่งในทุกแผนก

สมการทางการเงินที่บังคับให้ต้องตัดสินใจ

การมุ่งเป้าไปที่ AI ไม่ใช่สิ่งที่ได้มาฟรีๆ นอกจากประสิทธิภาพที่เพิ่มขึ้น มันยังสร้างแรงกดดันทางการเงินใหม่ๆ ตามมาด้วย:

• ความสามารถในการทำกำไรเปลี่ยนเป็นขาดทุน Wix รายงานผลขาดทุนสุทธิ GAAP ที่ 57.5 ล้านดอลลาร์สหรัฐในไตรมาสที่ 1 ปี 2026 เทียบกับกำไร 33.8 ล้านดอลลาร์สหรัฐในปีก่อนหน้านี้ อัตรากำไรจากการดำเนินงานแบบ Non-GAAP ลดลงอย่างรุนแรงจาก 21% เหลือเพียง 5%
• รายได้ต่ำกว่าที่คาดการณ์ไว้อย่างมาก กำไรต่อหุ้นที่ปรับปรุงแล้วที่ 0.68 ดอลลาร์สหรัฐ ต่ำกว่าที่คาดการณ์ไว้ที่ 1.22 ดอลลาร์สหรัฐถึง 44% รายได้จากการดำเนินงานที่ปรับปรุงแล้วที่ 27.79 ล้านดอลลาร์สหรัฐ ต่ำกว่าที่นักวิเคราะห์คาดการณ์ไว้เกือบ 60%
• ราคาหุ้นถูกเทขายอย่างหนัก ตั้งแต่ต้นปี 2026 จนถึงปลายเดือนพฤษภาคม มูลค่าหุ้นของบริษัทหายไปประมาณครึ่งหนึ่ง สะท้อนถึงความกังวลของนักลงทุนเกี่ยวกับค่าใช้จ่ายที่เพิ่มสูงขึ้นและผลตอบแทนที่ไม่แน่นอนของการลงทุนใน AI
• การลงทุนใน AI คือตัวขับเคลื่อนต้นทุนที่ชัดเจน บริษัทต้องแบกรับค่าใช้จ่ายจำนวนมากจากการเข้าซื้อกิจการที่เกี่ยวข้องกับ AI และการสร้างโครงสร้างพื้นฐาน รวมถึงโมเดลของตัวเองเพื่อขับเคลื่อนผู้ช่วยสร้างเว็บไซต์ Wix Harmony แม้ว่ารายงานผลประกอบการไตรมาสที่ 1 ของ Wix จะระบุว่า อัตรากำไรขั้นต้นของ Creative Subscriptions หลักยังคงทรงตัว เนื่องจาก "ต้นทุน AI ยังคงอยู่ในระดับต่ำ" ในขณะนั้น แต่ก็ส่งสัญญาณว่าแรงกดดันด้านกำไรจะเพิ่มขึ้นเมื่อแพลตฟอร์ม Harmony ขยายตัวตลอดทั้งปี

สารจากผู้นำบริษัทคือการเดิมพันว่า การบีบอัดอัตรากำไรในระยะใกล้นี้ จะนำไปสู่การดำเนินงานที่คล่องตัวและอัตโนมัติมากขึ้นในที่สุด Avishai Abrahami ซีอีโอของ Wix อธิบายว่า การพัฒนาโมเดล AI ภายในองค์กรเป็นการลงทุนระยะยาว เพื่อลดต้นทุนการประมวลผล AI ลงในท้ายที่สุด แต่จนกว่าการประหยัดเหล่านั้นจะเป็นรูปเป็นร่าง บริษัทก็กำลังลดต้นทุนด้านพนักงานเพื่อชดเชยกับต้นทุนด้านเครื่องจักร

รูปแบบใหม่ของการปลดพนักงานในวงการเทคโนโลยี

การเคลื่อนไหวของ Wix เป็นส่วนหนึ่งของกลุ่มที่กำลังเติบโต ซึ่งนักวิเคราะห์เรียกว่า "การปลดพนักงานที่เกิดจากการแทนที่ด้วย AI"

สิ่งนี้มีโครงสร้างที่แตกต่างจากการปลดพนักงานในวงการเทคโนโลยีก่อนหน้านี้ ในปี 2022 และ 2023 บริษัทอย่าง Meta, Amazon และ Google อ้างถึงการมีพนักงานเกินขนาดจากการระบาดใหญ่และแรงกดดันด้านอัตราดอกเบี้ย ในทางตรงกันข้าม Wix กำลังลดขนาดองค์กรในขณะที่รายได้ยังคงเติบโตในระดับกลางเลขสองหลัก เนื่องจากเชื่อว่า AI ช่วยให้สามารถรองรับความต้องการเท่าเดิม (หรือเพิ่มขึ้น) ด้วยจำนวนพนักงานที่น้อยลง

การยอมรับนี้มีความสำคัญต่ออุตสาหกรรม SaaS โดยรวม การที่ Wix ระบุชื่อ AI ว่าเป็นสาเหตุต่อสาธารณะ ไม่ใช่ปัจจัยประกอบ ไม่ใช่เครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพคู่กับการปลดพนักงาน แต่เป็นเหตุผลโดยตรงที่ทำให้ตำแหน่งงานไม่จำเป็นอีกต่อไป นี่เป็นการให้แม่แบบด้านชื่อเสียงและกฎหมายที่บริษัทอื่นๆ สามารถนำไปใช้ต่อได้ หากบริษัทใดสามารถอ้างได้อย่างน่าเชื่อถือว่า การปลดพนักงานของตนเกิดจากการทดแทนด้วยเทคโนโลยี ไม่ใช่จากความทุกข์ทางการเงิน การคำนวณผลได้ผลเสียก็จะเปลี่ยนไปสำหรับผู้บริหาร, คณะกรรมการบริษัท และหน่วยงานกำกับดูแล

สิ่งที่กำลังเกิดขึ้นที่ Wix ไม่น่าจะเป็นเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นเพียงรายเดียว แพลตฟอร์ม SaaS จำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ กำลังสร้าง AI แบบรู้สร้างเข้าไปในผลิตภัณฑ์หลักและกระบวนการทำงานภายใน เส้นแบ่งระหว่าง "ระบบอัตโนมัติ" และ "การลดจำนวนพนักงาน" จะยิ่งเบลอลงไปอีก Wix เพิ่งก้าวข้ามเส้นนั้นไปพร้อมกับประกาศเสียงดังฟังชัด