ทำไม WorkBuddy ของ Tencent พุ่งสู่ 20.97 ล้านครั้ง และศึก AI ออฟฟิศจีนกำลังแข่งกันที่อะไร

ตัวเลข 20.97 ล้านครั้ง ของ WorkBuddy ในเดือนมิถุนายน สะท้อนความได้เปรียบด้านการกระจายผลิตภัณฑ์ ความง่ายในการเริ่มใช้ และการออกแบบให้ AI ทำงานเป็นชิ้นงานได้จริง มากกว่าจะเป็นบทสรุปว่า Tencent ชนะตลาดซอฟต์แวร์องค์กรแล้ว

ข้อมูล Analysys ที่สื่อหลายแห่งรายงานระบุว่า WorkBuddy มีการเข้าชมฝั่งพีซี 20.97 ล้านครั้งในเดือนมิถุนายน 2026 เทียบกับ Trae IDE เวอร์ชันจีนของ ByteDance ที่ 12.79 ล้านครั้ง และ QoderWork ของ Alibaba ที่ 7.88 ล้านครั้ง ตัวเลขนี้คือ จำนวนครั้งที่เข้าชม ไม่ใช่จำนวนผู้ใช้งานรายเดือนที่ไม่ซ้ำกัน จำนวนบัญชีที่จ่ายเงิน หรือจำนวนองค์กรที่นำไปใช้ทั่วทั้งบริษัท 411

อีกจุดที่ควรแยกให้ชัด: ตัวเลข 7.88 ล้านครั้งเป็นทราฟฟิกของ QoderWork ไม่ได้ยืนยันว่าเป็นยอดรวมของผลิตภัณฑ์ AI ทุกตัวในเครือ Alibaba 411

คำตอบระยะสั้น: ทำให้ AI เอเจนต์คุ้นเคยและใช้งานได้ทันที

WorkBuddy ถูกวางตำแหน่งเป็นพื้นที่ทำงานแบบครบวงจร ที่ประสานเอเจนต์หลายตัวให้จัดการงานซับซ้อนตั้งแต่ต้นจนจบ Tencent ระบุว่าผู้ใช้สั่งงาน WorkBuddy ได้ผ่าน Weixin, WeCom และพีซี รวมถึงเข้าถึง Skills มากกว่า 70,000 รายการผ่าน Tencent Cloud SkillHub 1822

แนวทางนี้ลดช่องว่างระหว่างคำสั่งงานกว้าง ๆ กับผลงานที่จับต้องได้ แทนที่จะนำเสนอ AI เป็นเพียงหน้าต่างแชต WorkBuddy ถูกออกแบบให้ช่วยทำงานในสำนักงานโดยตรง เอกสารเปิดตัวระบุว่ารองรับการติดตั้งบนเครื่อง การสลับใช้โมเดลหลายตัว MCP และการทำงานอัตโนมัติ เช่น ค้นข้อมูล สร้างรายงาน และร่างเนื้อหา 28

สำหรับพนักงานสายความรู้ที่ไม่ใช่สายเทคนิค จุดเริ่มต้นแบบ “มีงานให้ทำ” อาจน่าใช้กว่าการต้องเรียนรู้แพลตฟอร์มอัตโนมัติขององค์กรตั้งแต่แรก รายงานยังกล่าวถึงการเชื่อมต่อกับ Tencent Docs, Tencent Meeting และ WeCom 19

ทำไม Weixin และ WeCom จึงมีความสำคัญ

Tencent ยังไม่ได้เปิดเผยข้อมูลที่แยกชัดเจนว่าช่องทางใดมีส่วนต่อการเติบโตของ WorkBuddy เท่าไร แต่คำอธิบายในการประชุมนักวิเคราะห์ผลประกอบการสะท้อนทิศทางชัดเจน: WorkBuddy ควบคุมจากระยะไกลผ่าน Weixin และ WeCom ได้ นอกเหนือจากการใช้บนพีซี 18

ความสำคัญอยู่ที่ความคุ้นเคย เอเจนต์สำหรับการทำงานมีประโยชน์มากขึ้นเมื่อผู้ใช้เรียกใช้มันผ่านเครื่องมือที่ใช้อยู่แล้ว เป้าหมายจึงไม่ใช่แค่ได้ผู้ใช้ AI หนึ่งครั้ง แต่คือทำให้เอเจนต์สะดวกพอที่จะถูกเปิดขึ้นมาใช้ทุกครั้งที่มีงานเข้ามา

ผู้บริหาร Tencent ยังส่งสัญญาณถึงความสำคัญนี้ ในการประชุมผลประกอบการไตรมาส 2 ปี 2026 บริษัทระบุว่า WorkBuddy และ CodeBuddy กำลังเติบโตแบบก้าวกระโดด และเรียก WorkBuddy ว่าเป็นบริการเพิ่มประสิทธิภาพงานในจีนที่เป็นผู้นำตามจำนวนปฏิสัมพันธ์รายเดือน นี่คือการวางตำแหน่งของบริษัท ไม่ใช่หลักฐานอิสระที่พิสูจน์ความเป็นผู้นำระยะยาว แต่ก็แสดงว่า WorkBuddy เป็นแกนสำคัญของกลยุทธ์ AI ฝั่งแอปพลิเคชันของ Tencent 1822

Skills เปลี่ยนเอเจนต์ทั่วไปให้เป็นเวิร์กโฟลว์ที่ใช้ซ้ำได้

หัวใจของแนวคิด WorkBuddy คือการขยายความสามารถผ่าน Skill เอกสารของ Tencent อธิบายว่า Skill คือชุดสคริปต์และเวิร์กโฟลว์ที่สั่งทำงานได้ เพื่อเพิ่มเครื่องมือให้เอเจนต์ ภายใต้การอนุญาตของผู้ใช้ Skill สามารถอ่านและเขียนไฟล์ เรียก API ภายนอก ส่งอีเมล หรือทำงานอื่นตามที่กำหนดได้ 26

โมเดลนี้มีข้อได้เปรียบสองด้าน

• ผู้ใช้ไม่ต้องอธิบายซ้ำ: กระบวนการทำงานหรือ SOP สามารถบรรจุเป็น Skill แทนการพิมพ์คำสั่งใหม่ทุกครั้ง
• แพลตฟอร์มรองรับความเฉพาะทางได้มากขึ้น: เวิร์กโฟลว์ที่นำกลับมาใช้ได้สามารถตอบโจทย์ทีม งาน และอุตสาหกรรมต่างกัน ขณะที่ WorkBuddy ยังเป็นหน้าจอเดียวที่คนทั่วไปเริ่มใช้ได้

Tencent ระบุว่าบริการนี้เข้าถึง Skills ได้มากกว่า 70,000 รายการผ่าน SkillHub 1822 ตัวเลขดังกล่าวบอกขนาดของระบบนิเวศที่บริษัทต้องการสร้าง แต่สิ่งที่สำคัญกว่าในระยะยาวคือคุณภาพ: องค์กรจะค้นหา Skill ที่ไว้ใจได้หรือไม่ ควบคุมสิทธิ์ที่ Skill เข้าถึงได้หรือไม่ และตรวจสอบผลลัพธ์ได้มากน้อยเพียงใด

ตัวเลข 20.97 ล้านครั้งพิสูจน์อะไร และยังพิสูจน์อะไรไม่ได้

ตัวเลขนี้มีนัยสำคัญ เพราะทำให้ WorkBuddy เป็นอันดับหนึ่งในหมวด AI เอเจนต์สำนักงานบนเดสก์ท็อปที่กำลังเติบโต รายงานเดือนมิถุนายนระบุว่า AI เอเจนต์สำนักงานแบบเนทีฟบนเดสก์ท็อป 17 ผลิตภัณฑ์ที่ติดตาม มียอดเข้าชมรวมมากกว่า 60 ล้านครั้ง และ WorkBuddy นำหน้าผลิตภัณฑ์อันดับสองกับสามรวมกัน 45

ตามข้อมูล Analysys ที่มีการรายงาน WorkBuddy เพิ่มจากการเข้าชมฝั่งพีซี 8.85 ล้านครั้งในเดือนมีนาคม เป็น 20.97 ล้านครั้งในเดือนมิถุนายน 4

อย่างไรก็ดี “จำนวนครั้งเข้าชม” เป็นตัวชี้วัดช่วงต้นของเส้นทางผู้ใช้ จึงตอบไม่ได้ลำพังว่าแพลตฟอร์มจะอยู่รอดในตลาดซอฟต์แวร์องค์กรหรือไม่ เช่น

• ผู้เข้าชมเป็นผู้ใช้คนเดิมที่กลับมาใช้อย่างสม่ำเสมอหรือไม่
• ทีมงานติดตั้งใช้โดยได้รับอนุมัติจากผู้ดูแลระบบหรือไม่
• เอเจนต์ทำงานกับไฟล์ลับและข้อมูลปฏิบัติการได้อย่างปลอดภัยหรือไม่
• การใช้งานสร้างมูลค่าที่วัดได้มากพอสำหรับการจ่ายค่าสมัครต่อเนื่องหรือไม่

Tencent มีทั้งแพ็กเกจรายบุคคลและทีม โดยหน้า WorkBuddy Enterprise ระหว่างช่วงเผยแพร่ระบุราคา 40 ดอลลาร์สหรัฐต่อที่นั่งต่อเดือนสำหรับแผนทีม ราคาแสดงให้เห็นเส้นทางสร้างรายได้ แต่ไม่ได้เปิดเผยจำนวนที่นั่งแบบชำระเงินหรืออัตราการเปลี่ยนเป็นลูกค้าองค์กร 2027

เหตุใด Alibaba จึงรวมผลิตภัณฑ์เป็น Qianwen Office

คำตอบของ Alibaba คือการลดความกระจัดกระจายของผลิตภัณฑ์ Qianwen Office หรือที่บางรายงานเรียก QwenWork รวม QoderWork, Wukong และ MuleRun ให้เป็นแพลตฟอร์ม AI สำนักงานสำหรับองค์กรเดียว 333540

จังหวะดำเนินการรวดเร็ว: รายงานระบุว่า Chen Yusen เข้ารับตำแหน่งซีอีโอ DingTalk เมื่อ 11 มิถุนายน และเว็บไซต์ Qianwen Office พร้อมเบตาบน Windows และ macOS เปิดตัวเมื่อ 27 กรกฎาคม หรือ 46 วันต่อมา 3842

แต่คงแรงเกินไปหากสรุปว่า WorkBuddy เพียงตัวเดียวเป็นสาเหตุของการตัดสินใจนี้ การแข่งขันกับ Tencent และ ByteDance สร้างแรงกดดันอย่างแน่นอน ขณะเดียวกัน การรวมผลิตภัณฑ์ยังแก้ปัญหาภายใน: เอเจนต์ที่แยกกันอาจทำให้ผู้ใช้ค้นหาไม่เจอ มีงานพัฒนาซ้ำซ้อน และทำให้ลูกค้าสับสนว่าควรใช้ตัวไหนกับงานใด การมีจุดเข้าใช้งานเดียวช่วยให้ Alibaba รวบรวมความสามารถด้านเดสก์ท็อป การทำงานร่วมกัน และการลงมือทำงานไว้ภายใต้ชื่อผลิตภัณฑ์เดียว 3439

สองเส้นทางสู่ AI ในที่ทำงาน

การแข่งขันกำลังสะท้อนตรรกะการเข้าสู่ตลาดที่ต่างกัน

Tencent WorkBuddy: เริ่มจากประโยชน์ที่คนทำงานเห็นได้ทันที

กลยุทธ์ของ WorkBuddy คือทำให้ AI สำหรับงานเข้าถึงง่ายและเริ่มใช้งานได้รวดเร็ว ด้วยพื้นที่ทำงานเอเจนต์ที่ยืดหยุ่น ตัวเลือกโมเดลหลายแบบ การเข้าถึงระบบนิเวศ Tencent และ Skills ที่ใช้ซ้ำได้ 181926

ข้อดีคือความเร็ว ผู้ใช้คนหนึ่งสามารถเห็นคุณค่าจากผลลัพธ์ที่เน้นงาน ก่อนที่นายจ้างจะตัดสินใจทำโครงการทั้งองค์กร ความท้าทายคือเปลี่ยนแรงส่งจากประสิทธิภาพส่วนบุคคลให้กลายเป็นการนำไปใช้ที่ได้รับอนุมัติ พร้อมการกำกับดูแลที่เหมาะสม

DingTalk และ Qianwen Office: เริ่มจากบริบทขององค์กร

Qianwen Office ถูกวางเป็นแพลตฟอร์มสำหรับองค์กร จากผลิตภัณฑ์เดิมที่มีทั้งความสามารถด้านผู้ช่วยเดสก์ท็อป การทำงานร่วมกัน และการลงมือปฏิบัติ โดยรายงานระบุว่า Wukong ผูกกับระบบบัญชีผู้ใช้และเวิร์กโฟลว์การอนุมัติของ DingTalk 3238

ทิศทางนี้มีพลัง เพราะงานที่มีคุณค่ามักฝังอยู่ในบริบทองค์กร: ใครเข้าถึงข้อมูลใดได้ ใครอนุมัติการดำเนินการได้ และต้องเดินตามเวิร์กโฟลว์แบบใด แต่การเชื่อมเข้าระบบองค์กรก็ยกระดับมาตรฐาน ผลิตภัณฑ์ต้องน่าเชื่อถือ อธิบายได้ ปลอดภัย และจัดการได้ดีพอที่ผู้ดูแลระบบจะยอมให้ทำงานในสภาพแวดล้อมที่อ่อนไหว

สนามแข่งจริงคือ “การลงมือทำที่ไว้ใจได้” ไม่ใช่ทราฟฟิก

ตลาดกำลังขยับจาก AI ที่ช่วยร่างเนื้อหา ไปสู่เอเจนต์ที่ทำงานหลายขั้นตอนได้จริง การกระจายผลิตภัณฑ์จึงสำคัญ แต่ยังไม่เพียงพอ

สำหรับ WorkBuddy คำถามสำคัญคือ พื้นที่ทำงานที่เข้าถึงง่ายและต่อยอดด้วย Skills จะกลายเป็นระบบธุรกิจที่ได้รับความไว้วางใจได้หรือไม่ แทนที่จะเป็นเพียงชั้นเพิ่มประสิทธิภาพส่วนบุคคล ส่วน Qianwen Office ต้องพิสูจน์ว่าแพลตฟอร์มที่เน้นองค์กรจะเรียบง่ายพอให้คนใช้ทุกวันได้หรือไม่ ขณะเดียวกันก็ผสานกระบวนการทำงานที่ซับซ้อนได้

ท้ายที่สุด ทั้งสองฝ่ายจะถูกตัดสินด้วยหลักฐานชุดเดียวกัน

1. มูลค่าทางธุรกิจที่ทำซ้ำได้: เอเจนต์ประหยัดเวลาหรือปรับปรุงผลลัพธ์มากพอให้คุ้มค่าใช้จ่ายต่อเนื่องหรือไม่
2. การกำกับดูแล: ผู้ดูแลระบบกำหนดสิทธิ์ แยกข้อมูล และตรวจสอบย้อนหลังได้หรือไม่
3. การลงมือทำที่เชื่อถือได้: เอเจนต์ทำเวิร์กโฟลว์ที่อนุมัติไว้ได้แม่นยำจริง ไม่ใช่แค่สร้างข้อความที่ดูน่าเชื่อหรือไม่
4. ประสิทธิภาพการปฏิบัติการ: ความหน่วง ความเสถียร และต้นทุนการประมวลผลเหมาะสมกับงานหลายขั้นตอนหรือไม่
5. การใช้งานแบบชำระเงิน: ความสนใจในวงกว้างแปรเป็นการสมัครใช้ทั้งองค์กรที่ยั่งยืนหรือไม่

WorkBuddy แสดงให้เห็นแรงดึงดูดช่วงต้นที่รวดเร็วมากในตลาด AI ออฟฟิศบนเดสก์ท็อปของจีน ขณะที่ Qianwen Office คือความพยายามของ Alibaba ในการตอบโต้ด้วยผลิตภัณฑ์รวมศูนย์ ที่แข่งขันเพื่อเป็นจุดเริ่มต้นเดียวของผู้ใช้ พร้อมนำความสามารถด้านการทำงานร่วมกันและเวิร์กโฟลว์องค์กรเข้ามาในประสบการณ์เดียวกัน รอบถัดไปจึงไม่ได้ตัดสินจากอันดับยอดเข้าชมรายเดือนเท่านั้น แต่อยู่ที่แพลตฟอร์มใดจะได้รับอนุญาตให้ทำงานสำคัญภายในบริษัทได้จริง 41838