คำตอบเผยแพร่แล้ว18 แหล่งที่มา
Project Opal เปลี่ยน Copilot จากผู้ช่วยตอบคำถาม สู่เอเจนต์ที่ทำงานบน Windows 365 Cloud PC
Project Opal ให้ Microsoft 365 Copilot วางแผนและทำงานผ่านเบราว์เซอร์หลายขั้นตอนแบบอะซิงโครนัสบน Windows 365 Cloud PC ที่มีการจัดการ หัวใจของ Opal คือการมอบหมายงานภายใต้การกำกับ: เอเจนต์ทำงานในเว็บไซต์และแอปที่องค์กรอนุญาต ขณะที่ผู้ใช้ดูงาน แทรกแซง หรือรับช่วงควบคุมได้ กลยุทธ์ Copilot ของ Microsoft กำลังรวมเอเจนต์สาย...
เผยแพร่โดยแก้ไขด้วย GPT-5.6 Terraรูปภาพสร้างด้วย GPT Image 2
คำตอบการวิจัย
ประเด็นสำคัญ
- Project Opal ให้ Microsoft 365 Copilot วางแผนและทำงานผ่านเบราว์เซอร์หลายขั้นตอนแบบอะซิงโครนัสบน Windows 365 Cloud PC ที่มีการจัดการ
- หัวใจของ Opal คือการมอบหมายงานภายใต้การกำกับ: เอเจนต์ทำงานในเว็บไซต์และแอปที่องค์กรอนุญาต ขณะที่ผู้ใช้ดูงาน แทรกแซง หรือรับช่วงควบคุมได้
- กลยุทธ์ Copilot ของ Microsoft กำลังรวมเอเจนต์สายปฏิบัติการอย่าง Opal เข้ากับ Researcher สำหรับวิเคราะห์และทำรายงานอ้างอิงแหล่งข้อมูล ซึ่งรองรับโมเดล GPT และ Claude
AI พรอมต์
openai.comCreate a landscape editorial hero image for this Studio Global article: How is Microsoft’s Project Opal extending Microsoft 365 Copilot from a conversational assistant into an autonomous agent that can plan and e. Article summary: Project Opal shifts Microsoft 365 Copilot from answering prompts to carrying out delegated work: a user describes an outcome, and Opal can plan and execute a multi-step job asynchronously in an isolated Windows 365 Cloud. Topic tags: general, general web, user generated. Style: premium digital editorial illustration, source-backed research mood, clean composition, high detail, modern web publication hero. Use reference image context only for broad subject, composition, and topical grounding; do not copy the exact image. Avoid: logos, brand marks, copyrighted characters, real person likenesses, fake screenshots, UI text, readable text, watermarks, charts with fa
Microsoft Project Opal คือก้าวที่ทำให้ Microsoft 365 Copilot ไม่ได้มีหน้าที่เพียงตอบแชตหรือร่างข้อความอีกต่อไป ผู้ใช้สามารถบอก “ผลลัพธ์ที่ต้องการ” แล้วให้ Opal วางแผนและจัดการงานหลายขั้นตอนในเบื้องหลังได้ จุดสำคัญคือ นี่ไม่ใช่ AI ที่ได้รับอำนาจอย่างไร้ขอบเขต: งานทำในสภาพแวดล้อมที่องค์กรจัดการได้ และผู้ใช้ยังติดตาม ชี้นำ หรือเข้าควบคุมงานเองได้เสมอ 2
4
Opal ทำงานอย่างไร
Opal เป็นความสามารถด้านการทำงานอัตโนมัติตามภารกิจใน Microsoft 365 Copilot โดยใช้ Computer-Using Agent (CUA) หรือเอเจนต์ที่ใช้งานคอมพิวเตอร์ เพื่อทำงานกับแอป เว็บไซต์ และข้อมูลองค์กรที่ใช้งานผ่านเบราว์เซอร์ ผู้ใช้เริ่มต้นด้วยการระบุงาน จากนั้น Opal จะสร้างแผนและดำเนินการแบบอะซิงโครนัส จึงไม่จำเป็นต้องนั่งรออยู่ในหน้าต่างแชตตลอดเวลา 2
7
เอเจนต์ทำงานผ่าน Microsoft Edge บน Windows 365 for Agents Cloud PC เฉพาะงาน ซึ่งเป็น Cloud PC ที่เชื่อมเข้ากับ Microsoft Entra และลงทะเบียนใน Intune แล้ว นั่นทำให้การประมวลผลเกิดขึ้นในสภาพแวดล้อมที่จัดการและแยกออกจากอุปกรณ์จริงของพนักงาน 4
ในทางปฏิบัติ Opal จึงสามารถคลิก นำทาง กรอกข้อมูล และทำตามลำดับขั้นในเว็บไซต์ที่อนุญาตได้คล้ายคนทำงานหน้าเบราว์เซอร์ แต่ขอบเขตปัจจุบันคือการทำงานผ่าน Edge บนเว็บ ไม่ใช่การควบคุมทุกแอปพลิเคชันบนคอมพิวเตอร์ของพนักงานอย่างเปิดกว้าง 2
4
ทำงานเองได้ แต่ไม่ใช่ทำงานโดยไร้การกำกับ
หลังได้รับมอบหมายงาน Opal สามารถดำเนินขั้นตอนที่กำหนดไว้ได้ด้วยตัวเอง แต่ Microsoft วางตำแหน่งผลิตภัณฑ์นี้ให้เป็นประสบการณ์ที่ผู้ใช้มองเห็นและควบคุมทิศทางได้ ผู้ใช้สามารถเฝ้าดูงาน เข้าแทรกแซงระหว่างทาง หรือรับช่วงควบคุมได้เมื่อจำเป็น 2
4
ความแตกต่างนี้สำคัญมากกับงานที่มีผลกระทบสูงหรือจำเป็นต้องใช้ดุลยพินิจ เช่น การอนุมัติสิทธิ์เข้าถึง การสั่งซื้อ การผูกพันทางกฎหมาย การดำเนินการด้านบุคลากร หรือการยกเว้นนโยบาย องค์กรควรคงจุดตรวจสอบโดยมนุษย์ไว้เสมอ เอกสารของ Microsoft สำหรับการกำกับเอเจนต์ที่ใช้งานคอมพิวเตอร์ระบุว่า เอเจนต์สามารถส่งเรื่องให้ผู้ตรวจทานที่กำหนดไว้เมื่อจำเป็นต้องขอคำยืนยันหรือข้อมูลเพิ่มเติม 34
โมเดลใช้งานที่เหมาะสมจึงเป็น การมอบหมายงานโดยมีมนุษย์กำกับ:
- ผู้ใช้กำหนดเป้าหมายหรือผลลัพธ์ของงาน
- Opal วางแผนและทำขั้นตอนผ่านเบราว์เซอร์ที่ได้รับอนุญาตบน Cloud PC
- ผู้ใช้ติดตามงาน ให้ข้อมูลเพิ่ม เข้าแทรกแซง หรือรับช่วงควบคุมเมื่อจำเป็น
- ผู้ดูแลระบบกำหนดกรอบของสภาพแวดล้อม สิทธิ์ และปลายทางที่เอเจนต์เข้าถึงได้
2
4
งานแบบไหนที่ Opal เหมาะจะช่วยทำ
ตัวอย่างที่ Microsoft ระบุ ได้แก่ การรวบรวมหลักฐานสำหรับการตรวจสอบ (audit review) การส่ง timesheet ของทีม และการเพิ่มผู้ใช้หลายรายเข้าสู่กลุ่มความปลอดภัย 4
ตัวอย่างเหล่านี้ชี้ให้เห็นจุดแข็งของ Opal: เวิร์กโฟลว์ที่ทำซ้ำได้ มีหลายขั้นตอน และปกติต้องสลับไปมาระหว่างระบบบนเว็บ เช่น
- งานด้านกำกับดูแลและการตรวจสอบ: รวบรวมหลักฐานจากระบบที่ได้รับอนุญาตเพื่อส่งต่อให้ผู้ตรวจทานมนุษย์
- งานธุรการสำหรับการเริ่มงานของพนักงานใหม่: ดำเนินขั้นตอนตั้งค่าที่อนุมัติแล้ว เช่น งานบัญชีผู้ใช้หรือการจัดการกลุ่ม โดยส่งต่อเรื่องที่ต้องขออำนาจอนุมัติ
- การสนับสนุนงานจัดซื้อ: เข้าไปตามขั้นตอนการจัดซื้อที่องค์กรอนุญาตและรวบรวมคำสั่งซื้อเพื่อให้คนตรวจทาน แทนที่จะอนุมัติการใช้จ่ายเอง
สองกรณีหลังเป็นตัวอย่างเชิงแนวคิดของระบบอัตโนมัติผ่านเบราว์เซอร์ ไม่ควรตีความว่าเป็นเวิร์กโฟลว์สำเร็จรูปของ Opal ที่ Microsoft ยืนยันแล้ว แต่ละองค์กรต้องกำหนดเองว่าเว็บไซต์ใด สิทธิ์ใด และจุดใดต้องมีการทบทวนโดยมนุษย์ 2
4
สิ่งที่ฝ่ายไอทีควบคุมได้
Opal ไม่ใช่ฟีเจอร์สำหรับผู้ใช้ทั่วไปที่เปิดให้ทั้งองค์กรโดยอัตโนมัติ ปัจจุบันเข้าถึงได้ผ่านโปรแกรม Microsoft Frontier และผู้ดูแลระบบต้องเปิดใช้ให้กลุ่มผู้ใช้ที่เลือกก่อน จึงจะเข้าถึง Opal ได้ การตั้งค่าดำเนินการผ่าน Microsoft 365 admin center และหน้าสำหรับบริหาร Opal 4
40
ข้อกำหนดและการควบคุมหลักประกอบด้วย
- ไลเซนส์: ผู้ใช้แต่ละคนต้องมีไลเซนส์ Microsoft Copilot ขณะที่องค์กรต้องมีไลเซนส์ Intune และ Microsoft Entra ID P1
- Cloud PC ที่มีการจัดการ: Opal ทำงานบน Windows 365 for Agents Cloud PC ที่เชื่อม Entra และลงทะเบียน Intune
- การควบคุมการเข้าถึงเว็บไซต์: ผู้ดูแลระบบจัดการได้ว่าเบราว์เซอร์ของ Opal จะเข้าถึงเว็บไซต์ใดได้บ้าง รวมถึงการอนุญาตหรือบล็อก URL โดย FAQ ของ Opal แนะนำให้ตรวจการตั้งค่า Manage Access ใน Cloud PC Setup เมื่อพบว่าเว็บไซต์ถูกบล็อก
- การทยอยเปิดใช้ตามกลุ่ม: สิทธิ์เข้าถึงถูกกำหนดผ่าน security group ที่ตั้งค่าไว้ ไม่ใช่เปิดใช้ทั้ง tenant โดยปริยาย
- นโยบายการจัดการข้อมูล: ความสามารถของ Cloud PC เช่น การย้ายไฟล์ ขึ้นอยู่กับนโยบายและการตั้งค่า Intune ขององค์กร
การควบคุมเหล่านี้คือแก่นของข้อเสนอจาก Opal เพราะ Cloud PC ไม่ได้เป็นแค่เครื่องประมวลผลให้ AI แต่เป็นขอบเขตที่องค์กรใช้บังคับใช้นโยบายด้านตัวตน อุปกรณ์ เบราว์เซอร์ และสิทธิ์การเข้าถึงได้
สถานะการใช้งานและข้อจำกัดปัจจุบัน
Project Opal เปิดให้เฉพาะองค์กรที่อยู่ในโปรแกรมเข้าถึงล่วงหน้า Microsoft Frontier และมีการสมัครใช้ Microsoft Copilot เท่านั้น Frontier เป็นโปรแกรมสำหรับความสามารถเชิงทดลองและการเข้าถึงก่อนเปิดใช้ทั่วไป จึงมีโอกาสที่ฟีเจอร์และรายละเอียดการทำงานจะเปลี่ยนแปลงก่อนเปิดให้ใช้งานในวงกว้าง 2
4
องค์กรที่กำลังประเมินควรคำนึงถึงขอบเขตการใช้งานในปัจจุบันด้วย:
- เน้นงานที่ทำผ่านเบราว์เซอร์
- เอเจนต์ทำงานใน Microsoft Edge บน Windows 365 for Agents Cloud PC
- ต้องตั้งค่าระดับ tenant และได้รับอนุมัติจากผู้ดูแลระบบ
- ผู้ใช้ยังสามารถชี้นำงานและรับช่วงควบคุมได้
ดังนั้น คำถามที่ฝ่ายไอทีควรถามไม่ใช่ “Opal จะแทนที่ความรับผิดชอบของคนได้หรือไม่” แต่คือ “เวิร์กโฟลว์นี้แยกเป็นขั้นตอนบนเบราว์เซอร์ที่มอบหมายได้อย่างปลอดภัยหรือไม่” โดยต้องมีสิทธิ์ที่ชัดเจน ปลายทางที่จำกัด และจุดส่งต่อให้มนุษย์ตัดสินใจที่กำหนดไว้
Opal อยู่ตรงไหนในกลยุทธ์ Copilot ของ Microsoft
Opal คือชั้น “ลงมือทำ” ของ Copilot: เอเจนต์ที่ดำเนินงานต่อเนื่องตามเวลาได้ แทนที่จะเพียงตอบพรอมป์ต์ ขณะที่ Researcher เป็นชั้น “วิเคราะห์” ซึ่งรับมือกับงานค้นคว้าซับซ้อนหลายขั้นตอนและสร้างรายงานแบบมีโครงสร้างพร้อมการอ้างอิงแหล่งข้อมูล 2
17
Microsoft ยังขยาย Researcher ให้ผู้ใช้เลือกโมเดลได้ระหว่าง GPT ของ OpenAI และ Claude ของ Anthropic โดยการใช้โมเดล Anthropic ต้องได้รับอนุญาตจากผู้ดูแลระบบก่อน ความยืดหยุ่นนี้ช่วยให้ผู้ใช้เลือกรูปแบบการสร้างและปรับปรุงรายงานวิจัยได้ตามความเหมาะสม 19
21
ภาพรวมจึงสะท้อนทิศทางของ Microsoft 365 Copilot จากผู้ช่วยแบบแชต ไปสู่การค้นคว้าและให้เหตุผล แล้วต่อยอดเป็นการดำเนินงานภายใต้การกำกับในสภาพแวดล้อมองค์กรที่จัดการได้ อย่างไรก็ดี Opal ยังเป็นก้าวแรกที่มีขอบเขตชัดเจน ไม่ใช่หลักฐานว่า Microsoft มี “ซูเปอร์แอป” อัตโนมัติเต็มรูปแบบที่ทำได้ทุกอย่างโดยไร้ข้อจำกัด 2
4
17
Studio Global AI
ทำการวิจัยต่อ
หน้านี้รวมคำตอบที่ได้รับการสนับสนุนจากแหล่งที่มาซึ่งคุณสามารถดำเนินการต่อภายใน Studio Global
คนยังถาม
คำตอบสั้น ๆ สำหรับ "Project Opal เปลี่ยน Copilot จากผู้ช่วยตอบคำถาม สู่เอเจนต์ที่ทำงานบน Windows 365 Cloud PC" คืออะไร
Project Opal ให้ Microsoft 365 Copilot วางแผนและทำงานผ่านเบราว์เซอร์หลายขั้นตอนแบบอะซิงโครนัสบน Windows 365 Cloud PC ที่มีการจัดการ
ประเด็นสำคัญที่ต้องตรวจสอบก่อนคืออะไร?
Project Opal ให้ Microsoft 365 Copilot วางแผนและทำงานผ่านเบราว์เซอร์หลายขั้นตอนแบบอะซิงโครนัสบน Windows 365 Cloud PC ที่มีการจัดการ หัวใจของ Opal คือการมอบหมายงานภายใต้การกำกับ: เอเจนต์ทำงานในเว็บไซต์และแอปที่องค์กรอนุญาต ขณะที่ผู้ใช้ดูงาน แทรกแซง หรือรับช่วงควบคุมได้
ฉันควรทำอย่างไรต่อไปในทางปฏิบัติ?
กลยุทธ์ Copilot ของ Microsoft กำลังรวมเอเจนต์สายปฏิบัติการอย่าง Opal เข้ากับ Researcher สำหรับวิเคราะห์และทำรายงานอ้างอิงแหล่งข้อมูล ซึ่งรองรับโมเดล GPT และ Claude
แหล่งที่มา
techcommunity.microsoft.comIntroducing Project Opal: A New Way to Get Task-Based Work Done