เส้นทางของ Fresha จากสตาร์ทอัพเล็กสู่ยูนิคอร์นเทคความงามมูลค่า 1 พันล้านดอลลาร์

• ธุรกิจที่ใช้แพลตฟอร์มประมาณ 140,000 แห่ง
• ให้บริการในมากกว่า 120 ประเทศ
• มีการประมวลผลการนัดหมาย มากกว่า 1 พันล้านครั้ง ผ่านระบบ

ตัวเลขเหล่านี้ทำให้ Fresha เป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มเทคโนโลยีที่ใหญ่ที่สุดสำหรับอุตสาหกรรมความงามและเวลเนส.

จุดเริ่มต้น: จาก Shedul สู่ Fresha

บริษัทก่อตั้งในปี 2015 โดย William Zeqiri และ Nicholas (Nick) Miller

โปรดักต์แรกของพวกเขาคือ Shedul ซึ่งเป็นซอฟต์แวร์จองคิวบนคลาวด์สำหรับร้านเสริมสวยและสปา ผู้ก่อตั้งมองเห็นว่าอุตสาหกรรมนี้ทั่วโลกยังใช้สมุดจดคิวหรือระบบแบบแมนนวลอยู่จำนวนมาก

กลยุทธ์สำคัญคือให้ ซอฟต์แวร์จองคิวใช้ฟรี เพื่อดึงดูดธุรกิจขนาดเล็กที่ไม่สามารถจ่ายระบบราคาแพงได้.

เมื่อมีผู้ใช้เพิ่มขึ้น บริษัทจึงเปิดตัว Fresha.com ซึ่งเป็นมาร์เก็ตเพลสสำหรับลูกค้าในการค้นหาและจองบริการจากร้านที่ใช้ระบบ Shedul.

ต่อมาในเดือน กุมภาพันธ์ 2020 บริษัทรีแบรนด์ทั้งแพลตฟอร์มเป็นชื่อ Fresha เพื่อรวมซอฟต์แวร์ธุรกิจและมาร์เก็ตเพลสเข้าด้วยกันภายใต้แบรนด์เดียว.

เส้นทางการระดมทุนจนแตะ $285 ล้าน

Fresha ได้รับการสนับสนุนจากนักลงทุนระดับโลกหลายรายตลอดเส้นทางการเติบโต

ไฮไลต์การระดมทุนสำคัญ ได้แก่

• 2018: ระดมทุน $5 ล้าน นำโดย Target Global และ FJ Labs
• 2019: Series B มูลค่า $20 ล้าน นำโดย Partech พร้อม Target Global, BECO Capital และ FJ Labs
• 2021: Series C มูลค่า $100 ล้าน นำโดย General Atlantic พร้อม HB Investments และนักลงทุนรายอื่น
• 2021: ขยายรอบ Series C รวมกว่า $150 ล้าน ทำให้บริษัทมีมูลค่ามากกว่า $640 ล้าน
• 2026: เงินลงทุนเติบโต $80 ล้านจากกองทุน Next Generation Technology Growth ของ KKR ส่งบริษัทสู่มูลค่า เกิน $1 พันล้าน

รวมแล้ว Fresha ระดมทุนได้ประมาณ 285 ล้านดอลลาร์ ตามรายงานของ TechCrunch.

โมเดลซอฟต์แวร์ฟรีของ Fresha ทำเงินอย่างไร

หนึ่งในกลยุทธ์ที่แตกต่างของ Fresha คือ ไม่เก็บค่าสมาชิกสำหรับซอฟต์แวร์หลัก.

แทนที่จะขายซอฟต์แวร์แบบสมัครสมาชิก บริษัทเลือกสร้างรายได้จากกิจกรรมที่เกิดขึ้นบนแพลตฟอร์ม เช่น

• ค่าธรรมเนียมการประมวลผลการชำระเงิน
• ค่าธรรมเนียมการจองลูกค้าใหม่ผ่านมาร์เก็ตเพลส
• เครื่องมือการตลาดและการส่งข้อความ
• ฟีเจอร์ระดับองค์กรแบบพรีเมียม

โมเดลนี้ช่วยลดอุปสรรคในการเริ่มใช้งานสำหรับร้านเล็ก ๆ และทำให้บริษัทสร้างรายได้ตามปริมาณธุรกรรมจริงในระบบ.

เหตุผลที่นักลงทุนเชื่อใน Fresha

นักลงทุนมองว่า Fresha เป็นตัวอย่างของ vertical software platform หรือซอฟต์แวร์ที่สร้างขึ้นเพื่ออุตสาหกรรมเฉพาะทาง.

ตลาดความงามและเวลเนสทั่วโลกมีขนาดใหญ่และกระจายตัวสูง มีผู้ประกอบการอิสระจำนวนมหาศาล การให้ซอฟต์แวร์ฟรีพร้อมมาร์เก็ตเพลสระดับโลกทำให้ Fresha กลายเป็นโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัลสำหรับธุรกิจเหล่านี้.

เงินลงทุนจาก KKR จะนำไปทำอะไร

เงินลงทุน 80 ล้านดอลลาร์จาก KKR จะถูกใช้เพื่อเร่งกลยุทธ์สำคัญหลายด้าน ได้แก่

• ขยายตลาดไปยังประเทศและภูมิภาคใหม่
• พัฒนา เครื่องมือ AI สำหรับผู้ประกอบการ
• เพิ่มฟีเจอร์ด้านการจอง การชำระเงิน และระบบอัตโนมัติ

บริษัทกำลังเพิ่มการใช้ AI เพื่อช่วยจัดการการสื่อสาร การจอง และงานหลังบ้าน ของร้านความงาม เพื่อให้ธุรกิจขนาดเล็กทำงานได้มีประสิทธิภาพมากขึ้น.

ภาพใหญ่ของธุรกิจ

การเติบโตของ Fresha แสดงให้เห็นว่าแพลตฟอร์ม SaaS ยุคใหม่สามารถขยายตัวได้อย่างรวดเร็วเมื่อรวม ซอฟต์แวร์ฟรี ระบบชำระเงิน และมาร์เก็ตเพลสผู้บริโภค เข้าด้วยกัน

จากจุดเริ่มต้นเป็นเพียงเครื่องมือจองคิวสำหรับร้านเสริมสวย ปัจจุบัน Fresha ได้พัฒนาเป็นแพลตฟอร์มระดับโลกสำหรับอุตสาหกรรม self‑care ที่ให้บริการธุรกิจนับแสนแห่งและประมวลผลการนัดหมายหลายพันล้านครั้งทั่วโลก.