ยอดขายและแนวโน้มปี 2027 ของ Accenture หนุนความเชื่อมั่น แม้ยังเผชิญแรงกดดันด้านราคา

ผลประกอบการไตรมาส 4 และแนวโน้มปีงบประมาณ 2027 ของ Accenture ส่งสัญญาณว่าความต้องการบริการไอทีและที่ปรึกษายังประคองตัวได้ แม้ธุรกิจต่าง ๆ หันมาใช้ AI มากขึ้น รายได้และยอดรับงานใหม่ออกมาดีกว่าคาด ขณะที่บริษัทคาดว่าจะเติบโตต่อในปีหน้า ตัวเลขเหล่านี้ช่วยคลายความกังวลว่าเครื่องมือ AI จะเข้ามาแทนงานบริการแบบเดิมทั้งหมด แต่ก็ยังมีโจทย์เรื่องราคาที่ลูกค้ากดดันให้ลดลง และการเติบโตที่ส่วนหนึ่งมาจากการซื้อกิจการ 6811

ตัวเลขไตรมาสล่าสุดออกมาดีกว่าคาด

Accenture รายงานรายได้ไตรมาส 4 ราว 18,700 ล้านดอลลาร์ สูงกว่าที่นักวิเคราะห์คาดไว้ ส่วนยอดรับงานใหม่อยู่ที่ประมาณ 22,200 ล้านดอลลาร์ รายได้จากธุรกิจที่ปรึกษาอยู่ที่ 9,280 ล้านดอลลาร์ และสูงกว่าคาดเช่นกัน 69

สำหรับปีงบประมาณ 2027 บริษัทคาดว่ารายได้จะเติบโต 3%–6% ในสกุลเงินท้องถิ่น ซึ่งดีกว่าที่นักลงทุนคาดไว้ แนวโน้มดังกล่าวจึงช่วยลดความกลัวว่า AI จะทำให้ความต้องการงานที่ปรึกษาและบริการเทคโนโลยีหดตัวอย่างรวดเร็ว 38

ยอดรับงานใหม่เป็นสัญญาณบวก แต่ยังไม่ใช่รายได้ที่รับรู้แล้ว

ยอดรับงานใหม่ที่สูงกว่ารายได้ประจำไตรมาสบ่งชี้ว่า Accenture ยังคงคว้างานจากลูกค้าได้ อย่างไรก็ตาม ตัวเลขนี้สะท้อนงานใหม่ที่บริษัทได้รับ ไม่ได้ยืนยันว่าจะเปลี่ยนเป็นรายได้เมื่อใด หรือจะรับรู้เป็นรายได้ครบทั้งจำนวนเท่าไร

ขณะเดียวกัน รายได้จากธุรกิจที่ปรึกษายังเติบโตและสูงกว่าคาด แสดงว่าลูกค้ายังคงซื้อบริการให้คำแนะนำและการนำเทคโนโลยีไปใช้ควบคู่กับบริการด้านปฏิบัติการ ภาพรวมจึงชี้ว่า AI อาจเปลี่ยนลักษณะของงานที่บริษัทบริการไอทีทำ มากกว่าจะทำให้ความต้องการทั้งหมดหายไป 68

หุ้น Accenture และบริษัทคู่แข่งปรับขึ้น

หุ้น Accenture พุ่งขึ้นราว 22% ในการซื้อขายวันที่ Reuters รายงาน ขณะที่ Cognizant เพิ่มขึ้นราว 8% และ IBM ราว 3% 8 ส่วนหุ้นของ Infosys และ Wipro ที่ซื้อขายในสหรัฐฯ ก็ปรับขึ้นเช่นกัน โดยรายงานตลาดฉบับหนึ่งระบุว่า Infosys เพิ่มเกือบ 9% และ Wipro ราว 10% 19

การปรับขึ้นสะท้อนว่าความเชื่อมั่นของนักลงทุนดีขึ้นในระยะสั้น แต่ยังไม่ใช่หลักฐานว่าทุกบริษัทจะได้ประโยชน์จาก AI เท่ากัน หรือความเสี่ยงของอุตสาหกรรมหมดไปแล้ว

ความต้องการยังมี แต่ลูกค้ากดดันราคา

Accenture ระบุว่าในหลายส่วน ราคาที่เรียกเก็บลดลงในไตรมาสนี้ เนื่องจากลูกค้าต้องการได้รับส่วนแบ่งจากผลิตภาพที่เพิ่มขึ้นด้วย AI กล่าวอีกอย่างคือ แม้โครงการยังมีความต้องการ แต่รายได้ที่บริษัททำได้ต่อหน่วยงานอาจลดลง 8

นอกจากนี้ Accenture คาดว่าการซื้อกิจการจะช่วยเพิ่มการเติบโต 2–2.5 จุดเปอร์เซ็นต์ จากกรอบคาดการณ์รายได้ปีงบประมาณ 2027 ที่ 3%–6% ดังนั้น แนวโน้มดังกล่าวจึงไม่ได้มาจากการขยายตัวของธุรกิจเดิมเพียงอย่างเดียว 11

ตัวเลขเหล่านี้จึงสนับสนุนมุมมองอย่างระมัดระวังว่า ความต้องการบริการยังทนทาน แต่ผลของ AI ต่อผลิตภาพ ราคา และแหล่งที่มาของการเติบโตยังเป็นปัจจัยที่ต้องติดตาม

พันธมิตร Anthropic สะท้อนการขยับเข้าสู่งานด้าน AI

ความร่วมมือระหว่าง Accenture กับ Anthropic เป็นตัวอย่างหนึ่งของการวางตำแหน่งธุรกิจในยุค AI ทั้งสองบริษัทมีแผนจัดตั้งทีมผู้ประเมินที่เข้าไปทำงานร่วมกับ Anthropic เพื่อทดสอบและประเมินโมเดลของบริษัท และต่างคาดว่าจะลงทุนอย่างน้อย 1,000 ล้านดอลลาร์ในช่วงห้าปี เพื่อพัฒนา AI อย่างปลอดภัย 29

ความร่วมมือนี้แสดงให้เห็นว่า Accenture ต้องการมีบทบาทในงานประเมินและการนำ AI ไปใช้ ไม่ได้จำกัดอยู่แค่การขายบริการที่ปรึกษาแบบเดิม แต่เพียงความร่วมมือดังกล่าวยังบอกไม่ได้ว่างานนี้จะสร้างรายได้มากเพียงใด หรือจะช่วยขจัดแรงกดดันด้านราคาที่ธุรกิจโดยรวมกำลังเผชิญได้หรือไม่

แนวโน้มดูดีขึ้น แต่ยังไม่ตอบทุกคำถาม

ผลประกอบการครั้งนี้เป็นสัญญาณระยะสั้นที่ดีกว่าที่นักลงทุนกังวลไว้: รายได้สูงกว่าคาด ยอดรับงานใหม่แข็งแกร่ง และบริษัทคาดว่าจะเติบโตต่อในปีงบประมาณหน้า การปรับขึ้นของหุ้น Accenture และบริษัทในกลุ่มยังแสดงให้เห็นว่าความเชื่อมั่นต่อธุรกิจบริการไอทีเปลี่ยนได้รวดเร็ว เมื่อบริษัทชั้นนำรายงานว่าความต้องการยังไม่หายไป 6819

แต่ผลประกอบการเพียงไตรมาสเดียวยังไม่อาจชี้ขาดว่า AI จะเปลี่ยนเศรษฐศาสตร์ของธุรกิจบริการในระยะยาวอย่างไร ราคาที่ลดลงและสัดส่วนการเติบโตที่มาจากการซื้อกิจการเป็นเครื่องเตือนว่า ความต้องการที่เพิ่มขึ้นไม่ได้แปลว่ารายได้จากงานทุกประเภทจะเพิ่มตามไปด้วย