จัสมิน เลาเตือนนายจ้าง อย่าคิดว่าพนักงานเงียบแล้วจะยอมรับแผน AI

พนักงานที่ไม่คัดค้านแผนใช้ AI อาจยังมีคำถามว่าอนาคตงานของตนจะเป็นอย่างไร นี่คือประเด็นที่ จัสมิน เลา รักษาการรัฐมนตรีว่าการกระทรวงกำลังคน และรัฐมนตรีอาวุโสแห่งรัฐด้านการพัฒนาดิจิทัลและสารสนเทศของสิงคโปร์ ย้ำในงานเปิดตัว SG AI Xchange เมื่อวันที่ 17 กันยายน 2569 เธอเตือนนายจ้างว่าอย่ามอง “พนักงานที่เงียบ” ว่าเป็น “พนักงานที่เห็นด้วย” 14

บอกให้ชัดว่าอะไรจะเปลี่ยน และเพราะอะไร

เลาเรียกร้องให้บริษัทที่นำ AI มาใช้สื่อสารกับพนักงานก่อนที่จะต้องรอให้มีคนออกมาคัดค้าน: งานส่วนใดจะใช้ระบบอัตโนมัติ ผู้ที่ได้รับผลกระทบจะฝึกทักษะใหม่ได้อย่างไร และบริษัทมีแนวโน้มจะชะลอการจ้างงานหรือเลิกจ้างหรือไม่ หากการตัดสินใจด้านกำลังคนเกิดจากแนวโน้มธุรกิจที่อ่อนแอ ไม่ใช่ AI นายจ้างก็ควรบอกตามตรง แทนที่จะปล่อยให้พนักงานคาดเดา การสื่อสารที่ชัดเจนเป็นเรื่องสำคัญต่อความไว้วางใจ 2711

คำเตือนเรื่องความเงียบของเธอมีเหตุผลในทางปฏิบัติ: พนักงานอาจไม่โต้แย้งทั้งที่กำลังกังวล และยังต้องการรู้ว่าผู้บริหารกำลังวางแผนอะไร รวมถึงแผนนั้นจะกระทบงานของตนอย่างไร 13

รับฟังความกังวล ไม่ใช่เร่งใช้ AI อย่างเดียว

เลากล่าวว่ามีแรงงานและนักเรียนอายุน้อยบางส่วนที่กังวลมากขึ้นว่า AI อาจพรากงานและโอกาสในอนาคตไป อีกทั้งบางคนยังเชื่อมโยง AI กับความเสียหายต่อสิ่งแวดล้อม เธอระบุว่าความรู้สึกเหล่านี้ไม่ควรถูกมองข้ามขณะที่สิงคโปร์ขยายการใช้ AI 123

แนวทางที่เธอเสนอจึงไม่ใช่การใช้ AI เพียงเพื่อให้ได้ชื่อว่าใช้ แต่เป็นการใช้อย่างรับผิดชอบ เพื่อสร้างคุณค่าให้ธุรกิจและสร้างงานที่ดีให้คนทำงาน ส่วน SG AI Xchange เปิดตัวเป็นเวทีให้องค์กรแลกเปลี่ยนประสบการณ์จริงในการนำ AI ไปใช้ 1315

การฝึกทักษะและบริการภาครัฐ: ความเคลื่อนไหวคนละส่วน

ในช่วงเวลาใกล้กัน สิงคโปร์ยังมีมาตรการด้านทักษะ AI อื่น ๆ วันที่ 16 กันยายน มีการเปิดหลักสูตรที่เกี่ยวข้องกับ AI มากกว่า 200 หลักสูตร พร้อมสิทธิสมัครใช้เครื่องมือ AI แบบพรีเมียมที่คัดเลือกไว้เป็นเวลา 6 เดือนสำหรับพลเมืองสิงคโปร์ที่เข้าเกณฑ์ 20

อีกประกาศหนึ่งของรัฐบาลซึ่งลงวันที่ 18 กันยายน ตั้งเป้าให้เจ้าหน้าที่ภาครัฐมากกว่า 150,000 คนมีทักษะดิจิทัล ข้อมูล และ AI ที่นำไปใช้ทำงานได้จริงภายในสิ้นปี 2571 เพื่อช่วยให้ทำงานและให้บริการประชาชนได้ดีขึ้น เป้าหมายนี้มาจากประกาศแยกต่างหาก ไม่ใช่คำกล่าวในงานเปิดตัว SG AI Xchange วันที่ 17 กันยายน 19