ChatGPT เสียส่วนแบ่งตลาด AI ครั้งแรก! Gemini และ Claude รุกหนัก ความหมายต่อผู้ใช้ในไทย

ทำไม ChatGPT ถึงเสียส่วนแบ่ง

1. ตลาดอิ่มตัวและผู้ใช้เปลี่ยนไปใช้หลายตัวช่วย

ตลาดผู้ช่วย AI ไม่ใช่เกมที่มีเครื่องมือเดียวอีกต่อไป ข้อมูลจาก Sensor Tower แสดงให้เห็นว่าผู้ใช้กำลังย้ายไปมาระหว่าง ChatGPT, Gemini, Claude และแม้แต่ Grok โดยแบ่งความสนใจไปยังหลายแพลตฟอร์มแทนที่จะพึ่งพาเพียงเจ้าเดียว รูปแบบการใช้งานหลายเครื่องมือนี้เร่งตัวขึ้นอย่างรวดเร็ว: ส่วนแบ่งของ ChatGPT ลดลงจากมากกว่า 50% ในเดือนมกราคม เหลือ 46.4% ในเดือนพฤษภาคม ซึ่งเป็นการเปลี่ยนแปลงในระยะเวลาเพียงประมาณห้าเดือน นักวิเคราะห์อธิบายว่านี่เป็นเรื่องของโครงสร้างตลาด ไม่ใช่แค่เรื่องของ OpenAI

2. การกระจายตัวอันมหาศาลของ Google

นี่คือปัจจัยเชิงโครงสร้างที่ใหญ่ที่สุด Google ทำให้ Gemini เป็น ผู้ช่วยระดับระบบปฏิบัติการเริ่มต้นบน Android แทนที่ Google Assistant ที่มีอยู่เดิมบนอุปกรณ์ที่รองรับทั้งหมดที่ใช้ Android 10 ขึ้นไปและมี RAM อย่างน้อย 2 GB Gemini ไม่ได้อยู่เคียงข้างผู้ช่วยคนเดิมในฐานะแอปคู่แข่ง มันอยู่ในช่องผู้ช่วยที่ระบบปฏิบัติการเปิดให้แอปอื่นเข้าถึง Google Assistant แบบสแตนด์อโลนถูกยกเลิกไปในหรือประมาณวันที่ 31 มีนาคม 2569

นอกเหนือจากระบบปฏิบัติการ Google สามารถแทรก Gemini เข้าไปในทุกแอปที่ตนเป็นเจ้าของ เช่น Search, Maps, Workspace และเข้าถึงผู้ใช้ Android ทุกคนได้ทันที OpenAI ไม่มีช่องทางการกระจายตัวที่เทียบเท่า

Google ยังจ่ายเงินให้ Samsung เพื่อให้ติดตั้ง Gemini ไว้ล่วงหน้าบนสมาร์ทโฟน Galaxy โดยมีการจ่ายเงินรายเดือนและแบ่งปันรายได้ ซึ่งเริ่มต้นในเดือนมกราคม 2569 และมีระยะเวลาสองปี Samsung วางแผนที่จะมีฟีเจอร์ Gemini บนอุปกรณ์ 800 ล้านเครื่องภายในสิ้นปี 2569

3. การเติบโตของ Claude ที่ขับเคลื่อนด้วยความภักดี

Claude ของ Anthropic มี 'หนึ่งในวิถีการเติบโตที่รวดเร็วที่สุดในภาคส่วนนี้' ตามรายงานของ Sensor Tower จำนวนผู้ใช้ประจำเดือนของมันเพิ่มขึ้นถึง 64% ในช่วงเวลาที่รายงาน จุดเด่นของ Claude คือความไว้วางใจ ความปลอดภัย และความน่าเชื่อถือ ผู้ใช้ที่ให้ความสำคัญกับความโปร่งใสและพฤติกรรมที่สม่ำเสมอได้ย้ายไปใช้ Claude โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อมีความกังวลเกี่ยวกับการจัดการข้อมูลและอัตราการหลอนของ ChatGPT สำหรับงานที่ละเอียดอ่อนหรือมีความเสี่ยงสูง Claude กลายเป็นทางเลือกที่ 'ปลอดภัย'

4. ความไว้วางใจ ความเป็นส่วนตัว และผลกระทบจากกระทรวงกลาโหม

รายงานหลายฉบับยืนยันว่าผู้ใช้กำลังแบ่งความสนใจไปยังหลายแพลตฟอร์มเนื่องจากความกังวลเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัว การจัดการข้อมูล และความน่าเชื่อถือของผลลัพธ์จากผู้ให้บริการรายใดรายหนึ่ง แนวโน้มนี้เป็นกลยุทธ์ที่ตั้งใจ: ใช้ ChatGPT สำหรับงานทั่วไป ใช้ Claude เสริมสำหรับงานที่ละเอียดอ่อน และใช้ Gemini สำหรับงานที่ต้องบูรณาการอย่างลึกซึ้ง

เหตุการณ์หนึ่งที่เร่งให้เกิดการเปลี่ยนไปใช้บริการอื่นตามความไว้วางใจคือ ความร่วมมือของ OpenAI กับกระทรวงกลาโหมสหรัฐฯ ในเดือนกุมภาพันธ์ 2569 ซึ่งทำให้เกิดการย้ายผู้ใช้ออกไปอย่างมีนัยสำคัญ โดยความไว้วางใจในแบรนด์และความสอดคล้องทางค่านิยมกลายเป็นปัจจัยที่ขับเคลื่อนการเปลี่ยนแพลตฟอร์มควบคู่ไปกับฟีเจอร์ต่างๆ

วิธีที่ Gemini และ Claude แย่งผู้ใช้ไป

สิ่งนี้มีความหมายต่อคนไทยอย่างไร

ประเทศไทยเป็นตลาดที่ Android ครองส่วนแบ่งอย่างท่วมท้น ข้อมูลจาก StatCounter ในเดือนธันวาคม 2568 แสดงให้เห็น Android อยู่ที่ 80.59% ของส่วนแบ่งระบบปฏิบัติการมือถือในประเทศ แหล่งข้อมูลอื่นประเมินส่วนแบ่งของ Android ไว้สูงถึง 83% ซึ่งสูงกว่าค่าเฉลี่ย Android ทั่วโลกที่ประมาณ 71-72%

สิ่งนี้ทำให้เรื่องราวการกระจายตัวมีความเกี่ยวข้องโดยตรงกับผู้ใช้ในไทย

Gemini เป็นจุดเริ่มต้นค่าเริ่มต้น เมื่อ Gemini เข้ามาแทนที่ในช่องผู้ช่วยระดับระบบบนอุปกรณ์ Android 10+ ผู้ใช้สมาร์ทโฟนชาวไทยส่วนใหญ่จะพบกับ Gemini ก่อนและโดยค่าเริ่มต้น โดยไม่ต้องติดตั้งอะไรเพิ่มเติม สำหรับผู้ใช้หลายล้านคนที่ไม่เคยหา ChatGPT ใช้มาก่อน Gemini จะเป็นผู้ช่วย AI หลักของพวกเขาเพียงเพราะมันมาพร้อมกับโทรศัพท์

ChatGPT ต้องดาวน์โหลดเอง ChatGPT ต้องการให้ผู้ใช้ดาวน์โหลดแอปหรือเข้าใช้งานผ่านเว็บ ในตลาดที่ค่าข้อมูลและพื้นที่จัดเก็บเป็นปัจจัยสำคัญสำหรับผู้ใช้จำนวนมาก ตัวเลือกที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าจะมีข้อได้เปรียบด้านความสะดวกสบายที่เหนือกว่าอย่างชัดเจน

การใช้งานหลายเครื่องมือมีแนวโน้มต่ำกว่าในตลาดเกิดใหม่ ในขณะที่ผู้ใช้ระดับโลกที่มีความเชี่ยวชาญสูงใช้ผู้ช่วยหลายตัว ผู้ใช้ชาวไทยที่มีรายได้น้อยกว่าและมีงบประมาณค่าข้อมูลที่จำกัดมีแนวโน้มที่จะใช้เครื่องมือเริ่มต้น (Gemini) มากกว่าทดลองใช้ ChatGPT, Claude หรือ Grok เว้นแต่จะมีความจำเป็นเฉพาะเจาะจงเกิดขึ้น

ข้อควรพิจารณาเรื่องค่าข้อมูล การบูรณาการ Gemini อย่างลึกซึ้งในระบบนิเวศของ Google เช่น Maps, Search, Gmail อาจมีทางลัดที่ประหยัดข้อมูล (เช่น 'ถาม Maps' ใช้ข้อมูลแผนที่ที่แคชไว้แล้ว) ในขณะที่ ChatGPT ต้องใช้ข้อมูลแยกต่างหาก ซึ่งอาจยิ่งตอกย้ำพฤติกรรมการใช้เครื่องมือเริ่มต้น

ข้อควรระวัง ไม่มีข้อมูลของ Sensor Tower ที่แยกส่วนแบ่งตลาดผู้ช่วย AI ในประเทศไทยโดยเฉพาะ ข้อสรุปข้างต้นเป็นการคาดการณ์บนพื้นฐานของความโดดเด่นของ Android และกลไกการกระจายตัว พฤติกรรมการใช้งานในท้องถิ่นอาจแตกต่างกันไปตามการรองรับภาษา (การรองรับภาษาไทยของ Gemini กับ ChatGPT) และความร่วมมือกับผู้ให้บริการเครือข่ายที่รวมบริการเฉพาะต่างๆ

ภาพรวม

การที่ส่วนแบ่งของ ChatGPT ลดลงต่ำกว่า 50% ไม่ใช่สัญญาณว่า OpenAI กำลังล้มเหลว มันยังคงมีผู้ใช้มากกว่า 1.1 พันล้านคนต่อเดือนและยังคงเป็นผลิตภัณฑ์ที่กำหนดหมวดหมู่ แต่ตลาดได้เปลี่ยนโครงสร้างจากผู้ช่วยเพียงเจ้าเดียวไปสู่ระบบนิเวศหลายเครื่องมือ โดยที่การกระจายตัว ความไว้วางใจ และการเป็นค่าเริ่มต้นนั้นสำคัญพอๆ กับคุณภาพของโมเดล

สำหรับผู้ใช้ในประเทศไทยและตลาด Android อื่นๆ บทเรียนที่สำคัญที่สุดคือตรงไปตรงมา: ผู้ช่วย AI ที่คุณจะใช้ในที่สุดจะถูกกำหนดโดยระบบปฏิบัติการบนโทรศัพท์ของคุณ มากกว่าที่จะถูกกำหนดโดยแอปพลิเคชันที่คุณเลือกดาวน์โหลด