Mark Gurmans kritik mot Apples förhandsbokning av iPhone Duo handlar framför allt om genomförandet. Enligt Bloomberg-journalisten kände Apple till att den vikbara mobilen skulle ha stora leveransbegränsningar, men öppnade ändå för beställningar innan lagret hunnit byggas upp.
6
18 Nya köpare fick snabbt vänta till långt efter lanseringsdagen den 23 oktober. Apple beskrev intresset som ”inget mindre än extraordinärt”, men snabba leveransförändringar visar inte i sig hur mycket efterfrågan översteg tillgången.
6
23
30
Varför Gurman kritiserade lanseringen
Gurman menade att Apple borde ha väntat med förhandsbokningen den 16 oktober tills fler telefoner fanns tillgängliga. Han spekulerade i att företaget i stället ville få ut produkten tidigt under sitt första räkenskapskvartal.
6
18 Det är Gurmans tolkning av Apples prioriteringar, inte en bekräftad förklaring från företaget.
Lanseringen omfattade kunder i fler än 70 länder och regioner.
23 En separat rapport uppger att Apple först hade planerat att börja i USA och Kina och sedan utöka till fler marknader.
17 Om tillgången redan var begränsad kan en bred lansering ha fördelat lagret över fler länder. Det är en rimlig följd att överväga, men inte belägg för exakt hur Apple fördelade sina telefoner.
En rapport om leverantörskedjan uppgav att slutmonteringen hade en produktionsyield på strax över 60 procent i mitten av september.
52 Uppgiften ger en möjlig förklaring till de rapporterade begränsningarna, men visar inte i sig hur många färdiga mobiler Apple hade när förhandsbokningen öppnade.
Leveransdatumen drog snabbt iväg
Förhandsbokningen inleddes den 16 oktober och de första leveranserna var planerade till lanseringen den 23 oktober.
2
23 Men omkring klockan 05.30 stillahavstid – ungefär en halvtimme efter att bokningen öppnat – angav Apples amerikanska nätbutik den 25 januari som beräknat leveransdatum för nya beställningar av samtliga konfigurationer.
2
30 Även rapporter om båda färgerna beskrev leveransbesked i januari.
47
Det betyder inte att alla kunder behövde vänta till januari. De som beställde direkt när förhandsbokningen öppnade hade fortfarande leverans på lanseringsdagen.
2 Däremot blev det snabbt orealistiskt för många senare kunder att räkna med mobilen den 23 oktober.
Apple sade att efterfrågan var extraordinär, att företaget arbetade för att få ut produkten till kunderna så snabbt som möjligt och att onlinebeställningarna skulle fortsätta.
39 Både stark efterfrågan och för få telefoner vid lanseringen kan vara sant samtidigt. Eftersom rapporterna inte visar hur många enheter Apple hade tillgängliga från start går det inte att använda de snabba leveransförskjutningarna som ett säkert mått på den totala efterfrågan.
2
30
Vad bör den som vill köpa göra?
Räkna inte med att kunna köpa en telefon i butik utan förbokning. Apple hade inte bekräftat hur många exemplar som skulle finnas tillgängliga för spontanköp på lanseringsdagen. Nätbutiken uppmanade kunder att återkomma den 24 oktober för att se om upphämtning fanns som alternativ – men det var inget löfte om att telefoner skulle finnas då.
32
33 Gurman tillbakavisade senare uppgifter om att Apple bett butikspersonal avråda kunder från att komma utan förbokning. Påståendet att butikerna helt skulle sakna lager är därför inte fastslaget.
34
Att vänta eller välja en annan modell kan vara rimligt. Gurman har sagt att förseningarna kan gynna iPhone 18 Pro och Pro Max.
16 Den som specifikt vill ha en vikbar iPhone kan föredra att vänta, medan den som behöver en telefon snart kan överväga en modell som finns tillgänglig tidigare. Det är praktiska alternativ, inte bekräftade försäljningsutfall.
Se leveransbeskedet som en uppskattning. Datum kan ändras, men det tillgängliga underlaget visar inte att Apple medvetet anger överdrivet försiktiga leveranstider. Behöver du telefonen före ett visst datum är det därför klokast att utgå från beskedet du får, snarare än att hoppas på en tidigare leverans.
Vad kan lanseringen betyda för Apple?
iPhone Duo börjar på 1 999 dollar i USA, vilket gör leveranstiden viktig för hur kunderna upplever den dyra produkten.
23 Förseningar kan innebära att vissa köp sker senare snarare än att de uteblir helt. En del köpare kan välja en iPhone Pro-modell, andra kan skjuta upp köpet eller välja en annan vikbar telefon. De rapporter som ligger till grund för den här artikeln visar inte hur många som kommer att göra något av detta.
Förhandsbokningarna är alltså en lovande tidig signal, men räcker inte för att slå fast att iPhone Duo blivit en bred succé eller för att förutsäga dess bidrag till Apples intäkter. På längre sikt blir frågan om Apple kan öka tillgången och om kunderna fortfarande är beredda att vänta. Gurmans ord om ett ”fiasko” beskriver den lansering han kritiserade – inte ett slutgiltigt omdöme om produktens framtida försäljning.