L’Oréal och OpenAI satsar på AI för skönhet – från produktjakt till virtuella provningar

På teknik- och innovationsmässan VivaTech 2026 i Paris presenterade L’Oréal och OpenAI den 17 juni ett omfattande strategiskt samarbete. OpenAI ska bli en grundläggande partner i L’Oréals så kallade ”Transformative AI”-strategi, som omfattar både konsumentupplevelser och interna arbetsprocesser .

Målet är att göra AI till en del av hela skönhetsresan: från att hitta rätt produkt och prova en makeup-look till forskning om huden och produktion av marknadsföringsmaterial. Samarbetet är uppdelat i två huvudområden – AI-drivna konsumentresor mot så kallad agentisk handel, där AI kan hjälpa till genom flera steg i ett köp, samt AI-stödda arbetsområden inom forskning, utveckling och marknadsföring .

Fyra konkreta AI-områden

Produktupptäckt direkt i ChatGPT

L’Oréal ska integrera produktsidor för tusentals produkter på den amerikanska marknaden i ChatGPT. Det innebär att användare kan ställa frågor på ett mer samtalsliknande sätt och få hjälp att upptäcka skönhetsprodukter direkt i tjänsten . Varumärken som Lancôme och Kérastase nämns bland de som omfattas .

För konsumenten kan det innebära en enklare väg från en fråga – exempelvis vilken hudvård som passar en viss hudtyp – till konkreta produktalternativ. Samtidigt placerar det ChatGPT närmare rollen som digital shoppingingång snarare än enbart sök- eller chattverktyg.

Virtuell makeup-provning för Maybelline

Maybelline ska bygga in L’Oréals ModiFace-teknik för virtuell provning direkt i ChatGPT. Användare ska därmed kunna testa olika makeup-looks i en konversation med tjänsten . Funktionen väntas lanseras sommaren 2026 .

ModiFace används för att simulera hur makeup kan se ut på användarens ansikte. Den nya integrationen kan göra steget mellan inspiration och köp mer direkt – även om den virtuella bilden förstås inte ersätter hur en produkt faktiskt känns eller ser ut i verkligheten.

GPT-Rosalind ska analysera hudens mikrobiom

Samarbetet sträcker sig också bortom marknadsföring. L’Oréal ska använda GPT-Rosalind, en specialiserad AI-modell som OpenAI utvecklat för livsvetenskaper, för att analysera hudens mikrobiom .

Det första fokuset ligger på La Roche-Posay. Genom att identifiera bakterier som kan vara gynnsamma vill L’Oréal påskynda utvecklingen av nästa generations hudvårdsprodukter med naturligt ursprung . Här används AI alltså som ett forskningsverktyg i själva utvecklingen av hudvård, inte bara som ett sätt att sälja färdiga produkter.

CreAItech ska skala upp innehållsproduktionen

OpenAI:s senaste modeller ska även användas i L’Oréals marknadsföringsplattform CreAItech. Tanken är att snabbare kunna ta fram skönhetsinnehåll i stor skala .

L’Oréal uppger dessutom att mer än 73 000 medarbetare redan har utbildats i generativ AI . Det visar att företaget inte enbart testar enskilda konsumentfunktioner, utan försöker bygga AI-kompetens i hela organisationen.

K-beauty får en tydligare roll i portföljen

OpenAI-samarbetet presenterades samtidigt som L’Oréal fortsätter att bygga ut sin portfölj av koreanska skönhetsvarumärken . Strategin vilar framför allt på två kompletterande varumärken:

• 3CE (3 Concept Eyes): Makeupvarumärket blev en del av L’Oréals portfölj 2018 och fortsätter att expandera internationellt från Seoul. Fokus ligger på kärnkategorier som läppar, rouge och ögonskugga, och varumärket finns nu i nio länder .
• Dr.G: L’Oréal har förvärvat Gowoonsesang Cosmetics, bolaget bakom det koreanska hudvårdsmärket Dr.G, från den schweiziska detaljhandelskoncernen Migros . Förvärvet stärker L’Oréals position inom dermatologiskt inriktad hudvård och ger koncernen ett tydligare fokus på Dr.G:s internationella expansion. De sekundära varumärkena Vividraw och Heals ska fasas ut för att koncentrera verksamheten kring Dr.G .

Tillsammans ger 3CE och Dr.G L’Oréal en tvådelad K-beauty-strategi: 3CE inom färgkosmetik och Dr.G inom hudvård. Korea positioneras därmed som både en viktig innovationsmiljö och en källa till varumärken med global tillväxtpotential .

Därför är samarbetet betydelsefullt

Samarbetet är ett av de mer omfattande exemplen på hur en stor skönhetskoncern integrerar en AI-plattform i både försäljning, forskning och daglig verksamhet. Genom att lägga produktupptäckt och virtuella provningar i ChatGPT satsar L’Oréal på att samtalsbaserad AI ska bli en viktig del av framtidens shopping.

GPT-Rosalind pekar samtidigt mot en bredare utveckling: AI flyttar från kampanjproduktion och kundservice in i den vetenskapliga kärnan av hudvårdsutvecklingen. För konsumenterna kan resultatet bli mer personliga och lättillgängliga köpresor. För branschen innebär det att konkurrensen i allt högre grad kan handla om vem som bäst kombinerar varumärke, data, forskning och AI.