Så fungerar FairPrices smarta AI-vagnar – och det visade Punggol-testet

Därefter skannar kunden varje vara innan den läggs i vagnen. Vagnens sensorer är avsedda att kontrollera att de skannade varorna stämmer med det som faktiskt har lagts i den, som ett extra kontrollmoment utöver streckkodsskanningen.

Skärmen fungerar också som en digital butiksguide. Kunden kan söka efter en produkt och få hjälp att hitta rätt plats i butiken. Systemet kan dessutom visa kampanjer för varor i närheten och föreslå produkter utifrån det som redan finns i kundens korg.

Betalningen sker direkt via vagnen som en del av scan-and-go-flödet. Kunden behöver därför inte flytta över varorna till ett traditionellt kassaband eller ställa sig i en separat kassakö innan köpet avslutas.

En AI-assistent i butiksgången

I butiken i Punggol ingår vagnen även i FairPrices konversationsbaserade AI-upplevelse. Google Cloud uppger att kunder kan prata med en assistent via den integrerade surfplattan och få personliga produktrekommendationer. Tekniken bygger bland annat på Googles taligenkänning Chirp 2 och det multimodala Gemini API.

Andra beskrivningar av programmet nämner funktioner som produktsökning, recept och förslag på varor som passar ihop. Smart Cart blir därmed mer än ett betalverktyg: den fungerar som en digital shoppingassistent ute bland butikshyllorna.

Vad visade testet i Punggol?

FairPrice uppgav att testet med Smart Carts i Punggol minskade tiden vid utcheckningen från omkring sex minuter till i genomsnitt 36 sekunder.

Siffran ska läsas som ett rapporterat resultat från ett pilotprojekt, inte som en garanterad tid för varje kund. Den faktiska upplevelsen kan påverkas av bland annat antalet varor, hur väl skanningen fungerar, betalningen och eventuella kontroller som behöver göras. Resultatet illustrerar ändå kärnan i satsningen: utcheckningen flyttas in i själva shoppingrundan i stället för att ske efter en separat kö.

FairPrice rapporterade också att den genomsnittliga varukorgen i vissa fall var upp till tre gånger större än hos kunder som använde traditionell kassa. Det är ett kommersiellt resultat som företaget själv har rapporterat och som återgetts i bevakningen av programmet, inte en oberoende granskad jämförelse.

De mest konkreta fördelarna är därför följande:

• Mindre tid vid kassan: betalningen sker via vagnen i stället för efter en kö till en bemannad kassa.
• Enklare att hitta varor: skärmen kan guida kunden till rätt plats i butiken.
• Tydligare erbjudanden: relevanta kampanjer kan visas medan kunden rör sig mellan hyllorna.
• Mer vägledning under inköpen: rekommendationer och konversationsbaserad hjälp kan ge stöd kring produktval, recept och kompletterande varor.

Vilka butiker berörs?

Expansionen omfattar 48 större FairPrice Finest- och Xtra-butiker. Enligt rapporteringen ingår bland annat butiker vid VivoCity, Jewel Changi Airport, Nex, Junction 8 och Bedok Mall.

Urvalet är logiskt för en vagnsbaserad lösning: i större stormarknader är kunderna mer benägna att använda kundvagn och kan ha större nytta av vägledning mellan gångarna och betalning direkt i vagnen. FairPrices egen beskrivning av Store of Tomorrow bekräftar målet på över 1 300 vagnar i 48 Finest- och Xtra-butiker före slutet av 2026.

Smart Cart är bara en del av ”Store of Tomorrow”

FairPrice kopplar vagnarna till flera andra tekniker för både kunder och butikspersonal.

Digitala prisetiketter

Digitala prisetiketter ska göra det enklare att hantera pris- och kampanjinformation i butikerna. De kompletterar Smart Carts genom att flytta mer av den information kunden behöver till ett digitalt format som kan uppdateras löpande.

ShopBeyond

ShopBeyond kopplar fysiska skyltar eller prislappar i butiken till FairPrices nätkatalog via QR-koder. Kunden kan skanna en kod för att öppna en produktsida, lägga till varan i en nätbaserad varukorg och bläddra bland fler produkter än de som finns på hyllan just då.

Automatisk kontroll av rabatter

Testerna i Punggol omfattade också automatiserad kontroll av vissa offentligt kopplade rabatter. Enligt rapporteringen använder FairPrice Group-appen Singapores datatjänst MyInfo för att verifiera behöriga kunder, så att kvalificerade rabatter kan tillämpas utan samma manuella kontroll från butikspersonal.

Det tillgängliga underlaget stöder MyInfo-delen, men bekräftar inte hur en separat CHAS-integration är utformad i praktiken. Den detaljen bör därför inte betraktas som fastställd för varje Smart Cart-köp.

Grocer Genie för personalen

Grocer Genie är programmets personalinriktade del. Den beskrivs som en mobil virtuell assistent eller personalportal som ska ge medarbetare snabbare tillgång till driftsinformation och underlätta butikens dagliga uppgifter.

Bevakningen av Punggol-butiken beskriver också en AI-chattbot för arbetsrelaterade frågor samt verktyg för uppgiftsfördelning och operativa insikter.

Den större förändringen: butiken som ett sammanhängande system

Det viktiga med FairPrices satsning är inte bara antalet vagnar. Det är försöket att koppla ihop den fysiska butiken med appen, nätkatalogen, prissystemen, kampanjmotorn och AI-assistenterna.

För kunden kan en och samma vagn nu kombinera vägledning, skanning, rekommendationer och betalning. För personalen innebär det bredare programmet digitalt stöd i den dagliga driften. För FairPrice fungerar Punggol-testet som ett exempel på hur den sammanlänkade modellen kan skalas upp till större butiker.

36-sekundersresultatet är den mest uppseendeväckande siffran. Den mer långsiktiga förändringen kan dock vara var butikstjänsterna äger rum. Produktsökning, kampanjupptäckt och utcheckning behöver inte längre vara separata steg på olika platser i butiken – FairPrice försöker samla dem direkt på kundvagnen.