Ett nätverksrelaterat fel slog ut delar av Microsoft 365 världen över den 12 november 2026. Outlook märktes tydligt, men även Teams, Copilot och andra tjänster påverkades. Det var inte ett avbrott där allt slutade fungera för alla: vilka funktioner som drabbades varierade, och återhämtningen kom stegvis.
4
6
12
Från Outlook-problem till global störning
UptimeRobot anger att det första avbrottet började omkring 16.17 UTC den 12 november. Användare hade då problem att nå brevlådor i Exchange Online, Microsofts molnbaserade e-posttjänst.
3 Inom ungefär en timme hade Downdetector, som samlar in användares felrapporter, fått in rapporter från 74 länder och territorier.
1
7
Problemen fortsatte över natten. På fredagen den 13 november meddelade Microsoft att e-postleveransen och tjänsternas tillgänglighet förbättrades, samtidigt som vissa kunder fortfarande hade störningar. Nästan ett dygn efter att anslutningsproblemen börjat uppgav företaget att det underliggande felet var åtgärdat och att tjänsterna återhämtade sig brett.
4
12
19
Alla funktioner låg inte nere
Outlook och funktioner som är beroende av Exchange Online hörde till det som påverkades. Användare rapporterade också problem med Teams och Copilot. Men störningen slog inte ut varje del av tjänsterna: MacRumors rapporterade att många Teams-funktioner för samtal, möten och meddelanden fortfarande fungerade, medan vissa användare fick fel när de försökte schemalägga möten eller lägga till kalenderhändelser.
4
17
Även tredjepartstjänster som kopplas till Microsoft 365 berördes. Claudes statussida rapporterade fel i Microsoft 365-anslutningen och Claude för Outlook från den 12 till den 13 november.
44 Även anslutningar som används av OpenAI:s och Anthropics tjänster rapporterades ha problem.
24
Microsofts förklaring: ett problem efter en nätverksändring
Microsoft kopplade störningen till ett fel i samband med en tidigare uppgradering av nätverkskapaciteten. Felet fick genomslag efter en senare nätverksändring. Företaget uppgav att avbrottet inte berodde på en cyberattack eller AI-agenter.
12
14
Under avbrottet beskrev Microsoft också hur en process på berörda servrar, som hanterar säkra anslutningar, blev överbelastad. Då slutade servrarna att behandla förfrågningar.
37 Eftersom Exchange Online används av flera tjänster kunde problem med e-postsystemet få följder på fler håll. Det betyder däremot inte att alla Microsoft 365-produkter eller funktioner slutade fungera.
4
28
Återhämtningen märktes inte samtidigt för alla
Microsoft beskrev återställningen som ett pågående arbete. Tillgängligheten och e-postleveransen förbättrades, men vissa kunder och regioner behövde vänta längre på att få tillbaka tjänsterna.
12
19
Störningen fick följder även utanför enskilda inkorgar. Associated Press rapporterade om påverkan på företag och myndighetsarbete från Asien till USA.
17 Reuters uppgav att vissa organisationer fick ta till fax och att minst en europeisk återköpsaffär av obligationer stoppades.
40
Avbrottet visar hur ett fel i gemensam molninfrastruktur kan påverka flera arbetsverktyg som är beroende av samma system. I det här fallet pekade Microsoft på ett tekniskt nätverksproblem, avfärdade cyberattack och AI-agenter som orsaker och återställde tjänsterna i etapper under nästan ett dygn.
12
14