Microsoft Copilot låg nere i cirka 100 minuter – två separata fel den 9–10 september

Microsoft Copilot drabbades av två skilda problem den 9–10 september 2026: ett webbavbrott på omkring 100 minuter och, tidigare samma dag, ett mycket kort fel i Copilot Chat under ett motståndskraftstest. Tillgängliga incidentuppgifter pekar på olika orsaker och inte på en upprepning av Microsoft 365:s autentiseringsfel i slutet av augusti. 21232

Copilots publika webbplats gick inte att nå

Mellan ungefär 22.25 UTC den 9 september och 00.05 UTC den 10 september kunde personer som öppnade copilot.microsoft.com mötas av Cloudflare Error 1016. Felet beskrivs som ett DNS-fel mot ursprungsservern, vilket i praktiken innebar att webbplatsen inte kunde nås via den vanliga vägen till tjänstens ursprung. 212324

Microsoft uppgav i sin incidentuppdatering att man hade identifierat ett problem i ett berört nätverksflöde och infört en konfigurationsändring. Bolaget bekräftade därefter att åtkomsten till copilot.microsoft.com var helt återställd. 23

Även extern övervakning pekar på att det rörde sig om ett faktiskt åtkomstfel: en tjänst registrerade fem misslyckade automatiserade HTTPS-kontroller av sex under sitt incidentfönster. Tjänstens tidsuppskattning skiljer sig från Microsofts cirka 100 minuter, så uppgiften bör ses som stöd för att tillgängligheten var störd – inte som den slutgiltiga mätningen av avbrottets längd. 20

En annan statussida visade 665 användarrapporter under de föregående 24 timmarna. Det är inte Microsofts egen räkning av unika drabbade kunder och ska därför inte tolkas som ett reviderat totalt antal påverkade användare. 18

Separat problem i Copilot Chat under ett test

Tidigare den 9 september kunde användare av Microsoft 365 Copilot Chat tillfälligt sakna de klickbara uppföljningsförslag som normalt visas efter ett botsvar. Funktionen kallas ”suggestion pills”. En incidentpost anger att påverkan varade från 16.49.34 till 16.53.20 UTC – bara några minuter och flera timmar före webbavbrottet. 17

Enligt rapporterna uppstod funktionsfelet under ett motståndskraftstest för Microsoft 365 Copilot. Microsoft avbröt testet efter att det påverkat användarupplevelsen i produktion och återställde funktionen. 21

Skillnaden är viktig: webbavbrottet gjorde att Copilots webbplats inte gick att öppna, medan testet påverkade en gränssnittsfunktion inne i Copilot Chat. Händelserna inträffade samma dag, men inte samtidigt i strikt mening. 172123

Inte samma sak som Microsoft 365-avbrottet i slutet av augusti

Det tidigare avbrottet började den 31 augusti 2026 och berörde betydligt fler Microsoft 365-tjänster. Microsoft hänförde det till ett problem i en central autentiseringskonfiguration som användes av flera Microsoft 365-tjänster. Rapporter om Microsofts statusinformation nämner bland annat Exchange Online, Teams, SharePoint, OneDrive, Purview, Microsoft 365 Copilot och andra tjänster. 210

Det autentiseringsrelaterade felet kunde påverka Copilot-scenarier som är beroende av Microsoft 365-tjänster och organisationsdata. Men webbavbrottet den 9–10 september kopplades till en konfiguration i ett nätverksflöde, medan Copilot Chat-felet knöts till motståndskraftstestet. De tillgängliga incidentuppgifterna anger inte att något av septemberproblemen orsakades av den tidigare autentiseringskonfigurationen. 21723

Återställt – och vad administratörer kan kontrollera

Microsoft rapporterade att Copilots publika webbplats återställdes efter ändringen av nätverksflödets konfiguration. Incidenten i Copilot Chat markerades också som återställd efter att problemet med förslagsknapparna upphört. 2317

För administratörer som felsöker ett misstänkt Copilot-avbrott är första steget att avgöra om det handlar om en bred störning hos Microsoft eller om organisationens egen anslutning. Microsofts dokumentation anger att Copilot är tätt integrerat med Microsoft 365-appar och ofta använder samma nätverksanslutningar och slutpunkter. 32