Amazonchefen Andy Jassy säger att externa AI-agenter för shopping ännu inte påverkar Amazons annonsaffär på något betydande sätt. Enligt honom handlar få kunder via sådana tjänster, och upplevelsen är ”fortfarande inte särskilt bra eller smidigare än att gå direkt till en återförsäljare”.
14
36 Han gav däremot ingen utförlig bedömning av hur träffsäkra agenternas uppgifter är i det material som finns tillgängligt.
36
Uttalandet kom samtidigt som Amazon rapporterade annonsintäkter på 19,6 miljarder dollar för tredje kvartalet – lägre än analytikernas förväntningar på 20,82 miljarder.
15
1 Det visar att intäkterna missade prognosen, men källorna visar inte att externa AI-agenter låg bakom det.
Annonsintäkter och Amazons omsättning
Amazon uppgav att annonsintäkterna ökade med 12 procent jämfört med samma kvartal året före. En annan rapport anger 11 procent, och de tillgängliga källorna löser inte skillnaden.
15
9
Bolaget redovisade nettoomsättning på 201,9 miljarder dollar, upp från 180,2 miljarder ett år tidigare – en ökning med 12 procent. Utfallet var något under analytikernas prognos på 202,31 miljarder dollar.
8
1
Amazon lyfte även fram faktorer som påverkat annonsutvecklingen, bland annat att Prime Day inföll under andra kvartalet i de flesta länder och när NBA-matcher sändes på Prime Video. Det ger bakgrund till kvartalet, men visar inte att de faktorerna ensamma förklarar avvikelsen från prognosen.
10
Alexa för shopping växer – detaljer om Ads Agent saknas
Amazon uppgav att över 400 miljoner kunder hade använt Alexa för Shopping under de senaste tolv månaderna. Kundinteraktionerna med tjänsten hade ökat med 570 procent jämfört med året före.
15 Enligt Amazon spenderar amerikanska kunder som använder Alexa för Shopping 50 procent mer per order än kunder som inte gör det.
3
5
Siffrorna gäller Amazons egen shoppingassistent. Det tillgängliga källmaterialet beskriver inte tillräckligt tydligt vad den nyligen lanserade Amazon Ads Agent erbjuder annonsörer, så det går inte att jämföra dess funktioner med externa shoppingagenter här.
Därför blockerade Amazon Meta Muse
Amazon började blockera Meta-assistenten Muse från sin butik den 20 september, efter att Meta avböjt Amazons begäran om att ta bort återförsäljaren från tjänsten, rapporterade Bloomberg.
30 Amazon sade att Meta inte hade informerat bolaget om att Muse skulle besöka butiken och att agenten inte identifierade sig när den surfade.
4
Amazon uttryckte också oro för att Muse verkade samla in och lagra kundernas inloggningsuppgifter. Det är Amazons påstående och inte en självständigt fastställd uppgift i den tillgängliga rapporteringen. Meta har sagt att Muse inte kan se användarnas lösenord eller betalningsuppgifter.
4
Kunder som försökte använda Muse på Amazon möttes av meddelandet: ”Fortsatt åtkomst för en obehörig AI-agent bryter mot Amazons användarvillkor, som våra kunder har godkänt.”
38 Amazon säger att externa agenter som handlar åt kunder bör agera öppet och respektera tjänsteleverantörens beslut om huruvida de får användas.
43
Vad går att säga om andra aktörer?
Källorna visar att Amazon har begränsat Muse, medan det också rapporterats om andra återförsäljares försök att samarbeta med godkända shoppingagenter. Underlaget räcker dock inte för en tillförlitlig jämförelse av Shopify, Walmart och Best Buy.
17
20
Den tydligaste slutsatsen från Jassys kommentarer är mer avgränsad: han ser inte externa shoppingagenter som ett betydande hot mot Amazon Ads i nuläget, eftersom få kunder använder dem och upplevelsen enligt honom inte är lika smidig som att handla direkt hos en återförsäljare. Annonsintäkterna hamnade under analytikernas prognos, men det tillgängliga underlaget visar inte att AI-agenter orsakade missräkningen.
14
15
1