Meta-chefen Mark Zuckerberg använde bolagets kvartalssamtal den 21 oktober för att beskriva Muse som mer än en AI-assistent. Om tjänsten hjälper människor att handla kan den på sikt skapa en ny intäktskälla vid sidan av annonser. De tidiga användarsiffrorna är anmärkningsvärda, men visar ännu inte att Muse är lönsam. Metas plan bygger också på att handelsintäkterna växer och att datorkostnaderna sjunker kraftigt.
1
15
17
Första sex veckorna: 10 miljoner har satt upp Muse
Muse lanserades den 8 september. När Meta höll sitt kvartalssamtal hade fler än 10 miljoner personer i USA och Kanada satt upp personliga AI-agenter, enligt Zuckerberg.
9
15
Omkring 25 procent av dem som satte upp Muse använde tjänsten dagligen. Zuckerberg jämförde det tidiga engagemanget med starten för Threads och andra AI-appar och beskrev nivån som mer än dubbelt så hög. Det gäller alltså engagemang – inte att Muse skulle ha fått fler registreringar snabbare än Threads.
7
17
Siffrorna tyder på att en del tidiga användare återkommer. Men de säger inte i sig hur väl Muse behåller användare över tid eller hur användningen utvecklas när tjänsten når fler.
Shopping kan ge Meta intäkter utöver annonser
Shopping var det vanligaste användningsområdet för Muse. Zuckerberg sade att fler än en fjärdedel av dem som använde tjänsten ägnade sig åt shopping, och att det genomsnittliga köpbeloppet översteg 200 dollar. Uppgifterna visar hur många som handlade och hur stort snittköpet var – inte hur ofta varje person gjorde ett köp.
11
15
Zuckerberg sade också att Meta under Muse första vecka behövde samarbeta med Stripe för att höja kreditgränser, eftersom transaktionsvolymerna var större än väntat. Det handlade om gränser för hanteringen av transaktionerna, inte om att enskilda kunder behövde högre kreditgränser.
15
Metas långsiktiga idé är att en agent som hjälper människor att genomföra köp kan ge intäkter från handel, inte bara från annonser. Enligt rapportering från samtalet planerar Meta att ta ut en avgift av företag för transaktioner som Muse hjälper till att slutföra. Tillgängliga uppgifter anger dock varken avgiftens storlek eller när den ska börja tas ut.
16
Tidigare rapportering har beskrivit en kostnadsfri grundnivå samt prenumerationer för 20 och 100 dollar i månaden. Priserna visar inte vilka funktioner eller begränsningar som ingår i respektive plan, och prenumerationerna är en separat modell från Metas strategi med handelsavgifter.
14
Protokoll ska koppla ihop AI-agenter och företag
Meta är med och utvecklar Personal Agent Protocol tillsammans med bland andra Shopify, Walmart, Stripe och Sierra. Den föreslagna standarden ska göra det möjligt för en konsuments agent att kommunicera säkert och tillförlitligt med ett företags agent.
15
En sådan koppling skulle kunna hjälpa till att omvandla en rekommendation till ett genomfört köp. Men partnerskapet och protokollet är infrastruktur för en möjlig handelsmodell – inte bevis på att modellen redan ger betydande intäkter.
Lönsamheten hänger på lägre datorkostnader
Muse kräver mycket beräkningskraft, vilket är en anledning till att Meta har begränsat tillgängligheten till USA och Kanada. Företagsledningen sade att den räknar med att förbättra kostnadseffektiviteten med mer än tio gånger under det kommande året. Lönsamheten kopplades till både de förbättringarna och till att intäkterna når en större skala. Det är ett mål, inte ett tecken på att Muse redan går med vinst eller en garanti för lönsamhet inom ett år.
17
20
Metas övergripande resultat visar varför frågan är viktig. Bolaget redovisade intäkter på 64,6 miljarder dollar under tredje kvartalet, en ökning med 26 procent jämfört med samma period året innan, och en vinst per aktie på 3,83 dollar.
5
6 Meta gav också en starkare intäktsprognos för fjärde kvartalet än väntat. Bloomberg rapporterade att aktien steg efter prognosen och bolagets diskussion om Muse intäktspotential.
1
De här siffrorna gäller hela Meta och visar inte hur stora intäkter Muse står för. Den centrala frågan är om det tidiga intresset – särskilt för shopping – kan växa till en varaktig affär samtidigt som kostnaden för att driva agenten sjunker.
Vad kvartalssamtalet visar – och inte visar
Meta lyfte fram en lovande kombination: fler än 10 miljoner uppsättningar, daglig användning hos ungefär en fjärdedel av dem som kommit i gång och shopping där genomsnittsköpet översteg 200 dollar. Föreslagna transaktionsavgifter, ett protokoll för kontakt mellan agenter och företag samt väntade effektivitetsvinster inom datorkraft pekar ut en möjlig väg till intäkter utöver annonser.
7
11
15
16
17
Viktiga detaljer är fortfarande oklara i den tillgängliga rapporteringen. Det gäller bland annat vad betalplanerna innehåller, hur stor transaktionsavgiften blir och när den införs. Det framgår inte heller om handlare oroar sig för att förlora den direkta kundkontakten. Användarsiffrorna visar ett tidigt intresse, men bevisar varken långvarig användning eller lönsamhet per kund. Metas egen kalkyl bygger fortfarande på att intäkterna växer och att datorkostnaderna minskar kraftigt.
17
20