Muse växte snabbt – men nedladdningar är inte samma sak som användare

Meta Muse fick en snabb start. Enligt Sensor Towers uppskattningar nådde AI-agenten fem miljoner nedladdningar på 22 dagar efter lanseringen den 8 september. Det är en uppseendeväckande takt, men siffran gäller installationer – inte ett bekräftat antal människor som använder Muse regelbundet.

Det är också klokt att läsa nedladdningssiffror som just uppskattningar. Runt den 25 september bedömde Sensor Tower att Muse hade passerat 3,4 miljoner nedladdningar, medan Apptopia uppskattade totalsiffran till 4,3 miljoner. Företagens mätningar var alltså inte identiska. 17

Snabbare än flera AI-rivaler – men inte ett mått på framgång

I jämförelser av hur lång tid det tog att nå fem miljoner nedladdningar kom Muse före flera etablerade AI-appar: ChatGPT nådde nivån på 56 dagar, Grok på 103 dagar och Claude på 492 dagar, enligt rapporterade uppskattningar.

Muse lanserades i USA och Kanada och fanns från start som app för både iOS och Android. 1017 Inom de första veckorna klättrade appen till toppen av den amerikanska listan över gratisappar på iOS och passerade bland andra ChatGPT. Den placerade sig också före Claude och Grok i rapporterade appbutiksrankningar. 318

En topplacering visar att många hittar och installerar en app under en viss period. Den säger inte i sig hur många som fortsätter använda den, om de litar på den eller om tjänsten blir en hållbar affär.

Appbutiksplacering och Metas räckvidd

Muse fick synlighet genom sin lansering på båda stora mobilplattformarna och genom placeringarna i appbutikerna. Meta har dessutom möjlighet att marknadsföra tjänsten i sina egna kanaler och på andra plattformar. Det kan ha bidragit till räckvidden, men de tillgängliga uppgifterna visar inte hur stor del av installationerna som kom från annonser, korsmarknadsföring, appbutikernas listor eller rekommendationer från användare. 17

Det gör jämförelser med appar som saknar samma distributionsmöjligheter mindre rättvisa. Och även om Muse gick snabbare till fem miljoner nedladdningar än ChatGPT, Grok och Claude säger den jämförelsen inget säkert om kvalitet eller långsiktig användning.

Vad Muse kan göra – och vad det kostar

Muse är tänkt att utföra uppgifter, inte bara svara på frågor. Meta beskriver en agent som körs i en egen virtuell dator med webbläsare och kan arbeta mellan appar som användaren ger den tillgång till. 4 Exempel som rapporterats är att hantera mejl och kalenderärenden, surfa, boka resor och sköta shoppinguppgifter. 15

Tjänsten har en gratisnivå. Betalabonnemang har rapporterats kosta 20 respektive 100 dollar i månaden, beroende på användning. 17

Förtroendefrågan: åtkomst och mänsklig hjälp

För att utföra sådana uppgifter kan en agent behöva kopplas till känsliga tjänster, som mejl, kalendrar och betalningskonton. Reuters rapporterade om interna farhågor kring hur Muse hanterar personlig information. Det gör det viktigt att förstå vilken åtkomst man ger agenten och vad den kan göra med den. 15

Reuters rapporterade också att Meta testat en så kallad ”human concierge”, där externa uppdragstagare i vissa fall hanterade telefonsamtal som gjordes via Muse. Det väcker frågor om användaren får veta när en människa hjälper till och hur automatiserad tjänsten faktiskt är i olika situationer. Rapporteringen beskriver ett test, inte att människor hanterar alla Muse-uppgifter.

Kärnfrågan är därför inte bara vad agenten kan utföra, utan också om användaren känner sig trygg med att ge den den åtkomst uppgifterna kräver. Nedladdningssiffror kan inte besvara den frågan.

OpenAI ger sig in i agentracet

OpenAI presenterade Dots den 29 september. Tjänsten beskrevs som alltid tillgängliga agenter som kan arbeta mot mål mellan appar, med särskilt fokus på företagsanvändning. Det placerar Dots i samma bredare kapplöpning om AI som kan utföra uppgifter självständigt, även om den rapporterade inriktningen skiljer sig från Muse lansering mot konsumenter. 2

Muse siffror visar alltså att produkten fick stor initial räckvidd. Om den starten blir till varaktig användning beror på mer än hur många som trycker på Installera: användarna behöver också se ett värde i agenten, förstå vad den gör och lita på att den hanterar åtkomsten ansvarsfullt.