Zoox hade erbjudit gratisresor i Las Vegas i nästan ett år under ett demonstrations-undantag . Vändpunkten kom den 30 juli 2026, då den amerikanska trafiksäkerhetsmyndigheten NHTSA beviljade Zoox ett första-av-sitt-slag kommersiellt undantag enligt Part 555 av de federala motorfordonssäkerhetsstandarderna (FMVSS)
. Detta undantag – som gäller från 31 juli 2026 till 31 juli 2028 – tillåter Zoox att ta betalt för resor i sina rattlösa robotaxis och att sätta in upp till 2 500 fordon per år
. Det är första gången NHTSA utfärdat ett kommersiellt undantag för en specialbyggd autonom robotaxi
.
Zoox beräknar priset med en grundavgift plus kostnad per kilometer och minut . Företaget uppger att man vill vara konkurrenskraftigt med den så kallade "comfort"-nivån hos Uber och Lyft – det vill säga nyare, rymligare fordon som kostar cirka 20–40 % mer än vanliga resor
. Destinationstillägg kan tillkomma för flygplatser eller stora evenemang
. Zoox har inte publicerat exakta priser, men comfort-klassen placerar dem i premiumsegmentet jämfört med vanliga samåkningstjänster
.
Zoox kan ännu inte ta betalt i Kalifornien. För att driva kommersiell verksamhet i delstaten krävs två ytterligare tillstånd: ett från CPUC (California Public Utilities Commission) för kommersiell passagerartrafik och en kommersiell registrering hos DMV för fordonen . Zoox har enligt en ansökan till CPUC begärt undantag från vissa registreringsregler, men godkännandena väntar fortfarande .