Den viktigaste regulatoriska händelsen som möjliggjorde Zoox betaltjänst var ett tillfälligt undantag från National Highway Traffic Safety Administration (NHTSA) som beviljades den 30–31 juli 2026 . Det var första gången ett kommersiellt undantag gavs för en specialbyggd robotaxi enligt 49 C.F.R. § 555
.
Undantaget tillåter Zoox att sätta upp till 2 500 fordon per år i trafik under två år, med en ”förstärkt, anpassningsbar tillsynsstruktur” . NHTSA konstaterade att Zoox fordon ”skulle ge en likvärdig säkerhetsnivå” som ett konventionellt fordon som uppfyller kraven
. Undantaget omfattar åtta federala säkerhetsstandarder (FMVSS) som förutsätter en mänsklig förare, inklusive krav på ratt, bromspedaler och backspeglar .
Zoox hade redan sedan maj 2025 opererat under ett tillfälligt tillstånd från Nevada Transportation Authority .
Zoox började ta betalt av passagerarna måndagen den 10 augusti 2026 på Las Vegas Strip och i centrum . Innan dess hade företaget genomfört nästan en miljon gratisresor i Las Vegas och San Francisco
.
Priset beräknas från en grundavgift plus sträcka och tid mellan upphämtning och avlämning, med eventuella tilläggsavgifter för resor till eller från flygplatsen . Zoox uppger att priserna ska vara konkurrenskraftiga med den ”comfort”-nivå som andra åkturföretag erbjuder – en segment jämförbar med Uber Black eller premiumtjänster
. Företaget låser det angivna priset, vilket innebär att passagerarna inte betalar mer om fordonet tar en längre väg än planerat .
Zoox har erbjudit gratisresor i delar av San Francisco sedan cirka september 2025 . I samband med lanseringen i Las Vegas förblev resorna i San Francisco gratis ”tills vidare”
. I mars 2026 meddelade Zoox planer på att fyrdubbla sitt tjänsteområde i San Francisco, med utökning till livliga stadsdelar som Marina, Chinatown och Embarcadero
.
I Austin meddelade Zoox i mars 2026 att man skulle börja testa sina specialbyggda robotaxier senare under 2026 med planer på att erbjuda resor via ett tidigt användarprogram . I augusti 2026 hade Austin ännu inte lanserat någon betaltjänst.
Miami tillkännagavs också i mars 2026 som en planerad expansionsmarknad, med testning och ett tidigt användarprogram som förväntas under 2026 . Marknaden är ännu inte kommersiellt aktiv.
Zoox uttalade mål för 2026 är att verka i fyra amerikanska städer: Las Vegas, San Francisco, Austin och Miami . I augusti 2026 var det bara Las Vegas som hade lanserat en betald kommersiell tjänst.
Zoox lansering är en milstolpe för kommersialisering av autonoma fordon. Det är den enda stora amerikanska robotaxi-operatören som använder ett fordon byggt från grunden för förarlös åktur, vilket skiljer sig från konkurrenter som Waymo (Jaguar I-PACE) som bygger om befintliga bilar . NHTSA-undantaget skapar ett prejudikat för andra företag som vill sätta fordon utan traditionella förarkontroller i trafik. Med Amazons finansiella muskler i ryggen är Zoox väl positionerat för att skalas upp – förutsatt att man kan säkra delstatliga och lokala tillstånd samt visa att verksamheten är säker i sina expanderande marknader.