EU:s historiska order tvingar Meta att släppa in konkurrerande AI i WhatsApp

Vad som förändrades i WhatsApps policy

Tvistens kärna är en uppdatering från oktober 2025 av Metas användarvillkor för "WhatsApp Business". Den nya policyn förbjöd tredjepartsleverantörer att använda WhatsApps företags-API om deras primära tjänst var en AI-chattbot eller assistent . Medan Metas eget verktyg Meta AI behöll full tillgång, stängdes rivaliserande tjänster som redan byggt integrationer för kundkommunikation i praktiken ute från plattformen från och med den 15 januari 2026 .

Utredningens tidslinje

Den regulatoriska processen byggdes upp under flera månader:

• 4 december 2025: EU-kommissionen inledde en formell antitrustutredning enligt artikel 102 i Fördraget om Europeiska unionens funktionssätt (FEUF), som förbjuder missbruk av dominerande ställning . Utredningen omfattade Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES), medan Italien med sin egen konkurrensmyndighet AGCM drev ett parallellt ärende .
• 24 december 2025: Italiens AGCM beordrade separat Meta att upphöra med avtalsvillkoren som blockerade rivaliserande AI-chattbotar, vilket ökade trycket redan innan EU:s huvudärende tog fart .
• 9 februari 2026: Kommissionen skickade ett formellt meddelande om invändningar till Meta och varnade för att policyn verkade vara ett missbruk av dominerande ställning. Man hotade med interimistiska åtgärder för att förhindra "allvarlig och irreparabel skada på konkurrensen" .
• 5 mars 2026: Meta lade fram ett frivilligt medgivande — ett ettårigt fönster som skulle tillåta rivaliserande AI-chattbotar tillgång till WhatsApp, men mot en avgift. Kommissionen avvisade snabbt detta som otillräckligt och såg avgiftsstrukturen som en ny form av utestängning .
• 15 april 2026: Ett kompletterande meddelande om invändningar skickades till Meta, där företaget formellt underrättades om kommissionens avsikt att införa interimistiska åtgärder som kräver gratis och ovillkorlig tillgång. Kommissionens preliminära bedömning var att betald tillgång hade samma effekter som det ursprungliga förbudet .
• 9 juni 2026: Den slutgiltiga ordern om interimistiska åtgärder utfärdades, med krav på att Meta återställer gratis tillgång för rivaliserande generella AI-assistenter inom fem arbetsdagar .

Den rättsliga grunden

Kommissionens befogenhet att agera grundar sig på artikel 102 i FEUF, som förbjuder missbruk av dominerande ställning. Detta kombineras med den processuella makten enligt EU:s antitrustregler att införa interimistiska åtgärder när det finns risk för "allvarlig och irreparabel skada på konkurrensen" innan ett slutgiltigt beslut kan fattas .

Vad som står på spel för Meta

Om Meta inte följer ordern blir konsekvenserna kostsamma. Kommissionen kan ålägga löpande viten för varje dag av bristande efterlevnad, och i de allvarligaste fallen kan böterna uppgå till 10 procent av Metas globala årsomsättning . Med tillsynsmyndigheter som offentligt bekräftat att de kommer att upprätthålla ordern med "dryga böter", är den finansiella risken betydande . Meta har meddelat att man kommer att överklaga ordern och anklagar EU för "regulatoriskt övergrepp" .

Företagen bakom klagomålen

Även om EU-kommissionen av processuella sekretesskäl inte offentligt namnger alla klagande, har flera rapporter identifierat de nyckelaktörer vars formella klagomål utlöste utredningen . Listan omfattar:

• The Interaction Company of California, utvecklare av AI-assistenten Poke.com.
• Agentik, en fransk AI-startup.
• En icke namngiven spansk konkurrent .

Separat har tidiga rapporter och analyser även identifierat OpenAI (skaparen av ChatGPT), samt tjänster som Microsoft Copilot och Perplexity, som framstående AI-assistenter vilka stängdes ute från WhatsApp när de nya villkoren trädde i kraft . De samlade klagomålen hävdade att Meta utnyttjade sin kontroll över WhatsApps enorma användarbas — en viktig kanal för företagskommunikation — för att på ett otillbörligt sätt missgynna konkurrenter på AI-marknaden till förmån för sitt eget Meta AI-verktyg .