Copilot-kraschen 1 juni: Därför låg Microsofts AI-assistent nere i över fyra timmar

Microsoft gick ut med en officiell bekräftelse vid 17.27-tiden, där man meddelade att man "undersöker problem med att ladda Microsoft 365 Copilot-appen samt timeout-fel" . Totalt varade avbrottet i 4 timmar och 25 minuter. Strax efter klockan 20.00 svensk tid var tjänsten återställd . Under tiden det begav sig möttes användare av felmeddelanden – bland annat 503-fel som signalerar att tjänsten är tillfälligt otillgänglig .

Därför kraschade Copilot

Microsoft har ännu inte publicerat en slutgiltig incidentrapport med en enskild grundorsak. Men under avbrottet framträdde två huvudspår:

• Ett routningsfel gjorde att trafik till Copilot skickades till trasig infrastruktur istället för friska servrar, vilket orsakade åtkomstproblem och timeout-fel .
• Kvardröjande Azure-skador efter ett kraftigt åskväder som drog fram över den amerikanska västkusten fredagen den 29 maj. Ovädret orsakade omfattande strömavbrott i Microsofts datacenterregion West US 2. Copilot var fortfarande under återhämtning från den händelsen när juniavbrotten slog till .

Microsoft bekräftade att man samlat in loggfiler från drabbade användare och granskade dem för att hitta grundorsaken . Som en del av krishanteringen dirigerade man om trafiken till frisk infrastruktur .

Separat MFA-avbrott samma dag

Som om inte Copilot-kraschen vore nog drabbades Microsoft samma morgon av ett separat avbrott i tjänsten för multifaktorautentisering (MFA) och inloggningsportalen "My Sign-Ins" (mysignins.microsoft.com) .

MFA-störningen varade i ungefär tre timmar och var åtgärdad redan klockan 15.01 – före Copilot-avbrottets värsta fas . Användare som försökte ställa in MFA eller logga in via My Sign-Ins-portalen möttes av "504 Gateway Timeout"-fel . Microsoft förklarade problemet med cache-fel i den underliggande infrastrukturen och löste det genom att växla över till reservsystem . Händelsen fick incidentkoden MO1329260 .

Ett mönster av tillförlitlighetsproblem

Avbrottet den 1 juni är ingen engångsföreteelse. Det är en del av ett växande mönster av problem för Microsofts AI-assistent:

• Bara de senaste 90 dagarna har Copilot haft 14 incidenter – 7 större avbrott och 7 mindre – med en medianlängd på 1 timme och 18 minuter .
• Den 23 april 2026 upplevde användare intermittenta problem i ungefär 1,5 timmar, med felmeddelanden som "Har problem med förfrågningar" .
• Mellan den 28 april och 13 maj 2026 hindrade en 15 dagar lång incident Copilot Chat-användare från att komma åt länkar till andra appar .
• Den 25 februari 2026 drabbades vissa användare av spridda, regionala fel .
• I december 2025 slog regionala avbrott ut tjänsten för användare i Storbritannien, Europa och Asien .
• I oktober 2025 orsakade ett stort konfigurationsfel i Azure Front Door att även Copilot gick ner .

Microsoft har nu drabbats av fem stora molnstörningar på sex månader, med Copilot ofta bland de drabbade tjänsterna .

Företagsrisk: När AI blir en sårbar länk

Tidpunkten för avbrottet är talande. Den 30 maj – bara två dagar tidigare – rullade Microsoft ut en stor omdesign av Copilot med fokus på arkitekturförbättringar. Löftet var dubbelt så snabba laddningstider och bättre stabilitet, direkt riktat mot företagskunders klagomål på seg prestanda . Juniavbrotten undergrävde omedelbart den berättelsen.

Microsoft håller på att bädda in Copilot djupt i verktyg som Word, Excel, Teams och Outlook – och gör därmed AI till ett beroendeskikt i det dagliga arbetet. När det lagret fallerar tappar användare tillgång till mer än en chattbot – de förlorar AI-funktioner som är integrerade i hela produktivitetsstacken .

Händelsen spär på en växande företagsskepsis. En analys pekar på att 40 procent av företagen borde vänta 12–18 månader med att införa Copilot på grund av brister i tillförlitlighet, säkerhet och oklar avkastning . Samtidigt har Copilots andel som primär plattform bland amerikanska betalande användare sjunkit från 18,8 procent i juli 2025 till 11,5 procent i januari 2026, pressad av konkurrens och produktupplevelser . Med rivaler som Google Gemini och OpenAI:s ChatGPT Enterprise blir varje avbrott en trovärdighetsförlust .