AnswersPublished15 sources
Zero vill ersätta CRM-stacken med AI-agenter
Zero har tagit in 10,3 miljoner dollar i en såddrunda för att bygga ett AI nativt go to market system som automatiserar prospektering, utgående försäljning, CRM uppdateringar och uppföljning av kundrelationer. Primary Venture Partners ledde rundan, med Inception Fund, Defiant och Greens bland investerarna samt grund...
Publicerad avRedigerad med GPT-5.6 TerraBilder genererade med GPT Image 2
Research answer
Key takeaways
- Zero har tagit in 10,3 miljoner dollar i en såddrunda för att bygga ett AI nativt go to market system som automatiserar prospektering, utgående försäljning, CRM uppdateringar och uppföljning av kundrelationer.
- Primary Venture Partners ledde rundan, med Inception Fund, Defiant och Greens bland investerarna samt grundare från bland andra Lovable, Supercell, Langdock, Silo AI och Depict.
- Bolaget grundades av Smartly veteranerna Tuomo Riekki och Santtu Koivumäki, som tidigare var med och skalade Smartly till 100 miljoner dollar i årligen återkommande intäkter.
AI Prompt
openai.comCreate a landscape editorial hero image for this Studio Global article: How is Finnish AI startup Zero—founded by former Smartly leaders Tuomo Riekki and Santtu Koivumäki, who helped scale Smartly to $100 million. Article summary: Zero is building an AI-native go-to-market operating system rather than a conventional CRM: one shared customer record for prospecting, sales and post-sale work, with agents handling much of the administrative and resear. Topic tags: general, general web, user generated. Style: premium digital editorial illustration, source-backed research mood, clean composition, high detail, modern web publication hero. Use reference image context only for broad subject, composition, and topical grounding; do not copy the exact image. Avoid: logos, brand marks, copyrighted characters, real person likenesses, fake screenshots, UI text, readable text, watermarks, charts with fa
Traditionella CRM-system används sällan ensamma. Ofta kompletteras de med separata verktyg för företagsresearch, prospektering, säljkontakt, kundvård och intäktsoperationer. Helsingforsbaserade Zero bygger på en annan idé: AI-agenter ska, med ett gemensamt kundsammanhang som grund, kunna sköta en stor del av arbetet i ett och samma go-to-market-system.
Bolaget annonserade den 15 september 2026 en såddrunda på 10,3 miljoner dollar, ledd av Primary Venture Partners. 1
3
Målet är att ersätta verktygsstapeln – inte bara lägga till AI i CRM
Zero beskriver produkten som ett AI-baserat operativsystem för go-to-market, alltså arbetet från att hitta potentiella kunder till försäljning och förnyade avtal. Ambitionen är inte att bli ännu ett traditionellt CRM, utan att ersätta både CRM-programmet och den omgivande uppsättningen av verktyg för försäljning, prospektering och kundframgång. 1
2
Enligt bolaget ska agenterna kunna arbeta genom hela kundresan:
- Prospektering: bygga listor över potentiella kunder och målkonton.
- Utgående försäljning: stödja kontaktarbete mot nya prospekt.
- Säljadministration: uppdatera kunduppgifter och förbereda uppföljningar.
- Efter köpet: följa kundens hälsa och relation fram till förnyelse.
1
Skillnaden handlar lika mycket om systemets uppbyggnad som om enskilda funktioner. I stället för att personalen flyttar information mellan CRM-systemet och flera specialverktyg vill Zero att agenterna ska arbeta utifrån samma kundbild – i prospektering, sälj och eftermarknadsarbete. Det är grunden för bolagets ambition att utmana den bredare verktygsstack som ofta kretsar kring exempelvis Salesforce eller HubSpot, snarare än att konkurrera med ett enskilt punktverktyg. 1
2
Smartly-erfarenheten bakom satsningen
Zero grundades av Tuomo Riekki och Santtu Koivumäki. Riekki var tidigare medgrundare av Smartly, medan Koivumäki ledde Smartlys go-to-market-arbete på fem marknader. Deras erfarenhet från bolaget omfattar att ha hjälpt till att skala Smartly till 100 miljoner dollar i årligen återkommande intäkter. 5
Det är ingen garanti för att Zero kan vinna mot etablerade CRM-leverantörer. Men bakgrunden är relevant för problemet de försöker lösa: kommersiella team arbetar ofta med komplexa processer, många kundsignaler och ett stort administrativt lager – just den fragmentering som Zero säger sig vilja ta bort.
Såddrundan på 10,3 miljoner dollar
Såddrundan leddes av New York-baserade Primary Venture Partners. Bland övriga deltagare finns Inception Fund, Defiant och Greens samt grundare med koppling till Lovable, Supercell, Langdock, Silo AI och Depict. Bland de namngivna investerarna finns Fabian Hedin, Ilkka Paananen och Peter Sarlin. 13
Rundan följer tidigare finansiering från 20VC, som ledde Zeros pre-seed-runda, PostHog-medgrundaren James Hawkins och operatörsfonder med stöd från chefer på Spotify, Wolt, Shopify, Dropbox, Meta och OpenAI. 13
Zero uppger att finansieringen hör till de största såddrundorna som ett finskt teknikbolag har rest. 13 För ett bolag i ett tidigt skede är det dock viktigaste inte bara summan, utan investerarmixen: en amerikansk riskkapitalledare kombineras med grundare och operatörer med erfarenhet av europeisk mjukvara och AI.
Vad som krävs för att utmana CRM-jättarna
Zeros uppgift är större än att lägga till automatisering i säljflöden. För att faktiskt ersätta en CRM-stack måste plattformen bli tillräckligt tillförlitlig för att företag ska vilja samla både kundinformation och dagliga kommersiella processer på ett ställe.
Det innebär att flera delar behöver fungera samtidigt:
- Korrekt kundkontext. Agenterna behöver tillförlitliga register och aktuella signaler för att prospektering, uppföljningar och bevakning av kundhälsa ska bli användbara.
- Sammanhängande arbetsflöden. Ett enhetligt system har bara ett värde om prospektering, sälj och kundvård verkligen kan utgå från samma information – inte skapa ännu en uppsättning fristående verktyg.
- Förtroende i verksamheten. Sälj- och kundteam måste känna sig trygga med agentstödda processer i kundnära och intäktskritiska arbetsuppgifter.
- En rimlig väg att byta system. Zero erbjuder en kostnadsfri provperiod på 14 dagar och AI-stödd migrering från befintliga verktyg, vilket visar att bolaget ser byteskostnaden som en central fråga på CRM-marknaden.
13
Finansieringen och grundarnas meriter ger en tidig bekräftelse på att investerare ser en möjlighet. De visar däremot inte att äldre CRM-plattformar kommer att trängas undan. Det avgörande testet blir om Zero kan göra sina agentdrivna arbetsflöden till ett system som företag litar på hela vägen från första prospektkontakt till avtalsförnyelse.
Studio Global AI
Continue your research
This page includes a source-backed answer you can continue inside Studio Global.
People also ask
What is the short answer to "Zero vill ersätta CRM-stacken med AI-agenter"?
Zero har tagit in 10,3 miljoner dollar i en såddrunda för att bygga ett AI nativt go to market system som automatiserar prospektering, utgående försäljning, CRM uppdateringar och uppföljning av kundrelationer.
What are the key points to validate first?
Zero har tagit in 10,3 miljoner dollar i en såddrunda för att bygga ett AI nativt go to market system som automatiserar prospektering, utgående försäljning, CRM uppdateringar och uppföljning av kundrelationer. Primary Venture Partners ledde rundan, med Inception Fund, Defiant och Greens bland investerarna samt grundare från bland andra Lovable, Supercell, Langdock, Silo AI och Depict.
What should I do next in practice?
Bolaget grundades av Smartly veteranerna Tuomo Riekki och Santtu Koivumäki, som tidigare var med och skalade Smartly till 100 miljoner dollar i årligen återkommande intäkter.