Может ли ИИ вести чаты поддержки и разбирать тикеты? Реалистичная проверка

ИИ может брать на себя рутинные и хорошо документированные обращения; в отраслевых материалах встречаются оценки 70–90% автоматизации клиентских запросов и до 85% рутинных запросов, но эти цифры нужно провер...