Критика Марка Гурмана касалась прежде всего организации запуска iPhone Duo. По его словам, Apple знала о серьёзных ограничениях производства, но всё равно открыла предзаказы, и новым покупателям вскоре стали обещать доставку через несколько месяцев. Apple назвала спрос «невероятно высоким», однако одни только быстро растущие сроки доставки не показывают, насколько спрос превысил доступные запасы.
6
23
30
Почему Гурман счёл запуск ошибкой
По словам Гурмана, Apple знала, что производство складного смартфона столкнулось с серьёзными ограничениями, но начала принимать заказы 16 октября, вместо того чтобы дождаться увеличения запасов. Он предположил, что компания решила скорее вывести устройство на рынок в начале своего финансового первого квартала.
6
18 Это интерпретация Гурмана, а не подтверждённое объяснение Apple.
Масштаб запуска тоже вызвал вопросы: предзаказ стартовал более чем в 70 странах и регионах.
23 В отдельном сообщении говорилось, что первоначально Apple планировала начать с США и Китая, а затем расширить географию продаж.
17 При ограниченных запасах широкая доступность могла распределить устройства между большим числом рынков. Но это лишь вероятное следствие выбранного подхода, а не свидетельство того, как именно Apple распределяла смартфоны.
В сообщении о цепочке поставок говорилось, что в середине сентября выход годных устройств на финальной сборке был немного выше 60%.
52 Эта цифра даёт представление о производственных трудностях, но приводится во вторичном источнике и сама по себе не показывает, сколько готовых телефонов было у Apple к началу предзаказов.
Как менялись сроки доставки
Предзаказы открылись 16 октября, а первые покупатели должны были получить устройства в день начала продаж — 23 октября.
2
23 Однако примерно к 5:30 утра по тихоокеанскому времени, всего через полчаса после старта, американский интернет-магазин Apple уже указывал для новых заказов дату доставки 25 января.
2
30 По сообщениям, январские сроки появились для конфигураций обоих цветов.
47
Это не означало, что каждому покупателю предстояло ждать до января: те, кто оформил заказ сразу после открытия предзаказа, всё ещё должны были получить смартфон 23 октября.
2 Но для многих, кто заказал позже, первоначальная дата выхода уже перестала быть реалистичным ориентиром.
Apple заявила, что спрос оказался чрезвычайно высоким, компания старается как можно скорее доставить устройства покупателям и продолжит принимать заказы онлайн.
39 Высокий спрос и недостаточный запас на старте могут существовать одновременно. Но доступные сообщения не показывают, сколько устройств Apple изначально выделила для продажи, поэтому быстрое увеличение сроков доставки само по себе не измеряет общий спрос.
2
30
Что стоит учитывать тем, кто хочет купить iPhone Duo
Покупка в магазине без предзаказа не гарантирована. По сообщениям, Apple не подтвердила наличие устройств для покупателей, которые придут в магазин в день запуска. Онлайн-магазин предлагал проверить доступность самовывоза 24 октября, но это не было обещанием, что смартфоны будут в наличии.
32
33 Позднее Гурман оспорил сообщения о том, что Apple просила сотрудников магазинов отговаривать покупателей от визита без предзаказа. Поэтому утверждать, что в магазинах точно не будет устройств, оснований нет.
34
Можно подождать или выбрать другую модель. Гурман предположил, что задержки с iPhone Duo могут сыграть на руку iPhone 18 Pro и Pro Max.
16 Тем, кому нужен именно складной смартфон, возможно, придётся подождать; тем, кому телефон нужен скорее, можно рассмотреть модель, доступную раньше. Это практические варианты для покупателей, а не подтверждённые данные о том, как изменятся продажи.
Считайте сроки доставки ориентиром, а не обещанием. Они могут измениться, но имеющиеся сведения не подтверждают, что Apple намеренно указывала чрезмерно осторожные даты. Если смартфон нужен к определённому сроку, разумнее ориентироваться на текущую оценку доставки, а не рассчитывать, что она обязательно улучшится.
Что это может значить для Apple
Цена iPhone Duo в США начинается с 1 999 долларов, поэтому своевременная доставка важна для обещания премиального продукта.
23 С аналитической точки зрения, задержка поставок может перенести часть продаж на более поздний период, а не отменить их. Одни покупатели могут выбрать iPhone Pro, другие — отложить покупку или обратить внимание на складной смартфон другой марки. Доступные сообщения не позволяют оценить, сколько покупателей поступят именно так.
Быстрые предзаказы — обнадёживающий ранний сигнал, но их недостаточно, чтобы признать iPhone Duo безусловным хитом или предсказать его вклад в выручку. В долгосрочной перспективе Apple предстоит нарастить поставки и сохранить интерес покупателей, готовых ждать. Слова Гурмана о «провале» описывают раскритикованный им опыт запуска — это не окончательный вердикт о будущих продажах устройства.