Polyglot в Сингапуре: как ИИ переводит сайты правительства на четыре официальных языка

Важную роль играет база Government Terms Translated — официальный словарь терминов, связанных с министерствами, государственными агентствами, законными правлениями, программами и инициативами правительства, а также с названиями станций MRT и LRT. В базе приведены варианты на английском, китайском, малайском и тамильском языках; её задача — поддерживать единообразие официальной терминологии.

Благодаря этому система должна учитывать не абстрактный «международный» вариант языка, а конкретный сингапурский контекст. Среди примеров, которые приводила команда проекта:

• название сингапурского района Chinatown переводится как «牛车水», а не более общее «唐人街»;
• английское слово «government» на малайском передаётся как pemerintah, а не kerajaan. В сингапурском республиканском контексте первый вариант считается более подходящим.

Иными словами, главная сложность государственных переводов заключается не только в грамматике. Не менее важно правильно передать местные названия, устройство государства, официальные термины и привычные для жителей формулировки.

Как воспользоваться тестовой версией

Во время пилота посетители сайта mddi.gov.sg видят баннер со ссылкой на тестовую версию beta.mddi.gov.sg. На странице Polyglot язык выбирается через выпадающее меню в правом верхнем углу. Доступны английский, китайский, малайский и тамильский языки.

Там же пользователи могут сообщить об ошибке или предложить более точный и естественный вариант перевода. Такая обратная связь нужна команде, чтобы проверять систему не только на внутренних тестах, но и на реальных страницах с разной тематикой, структурой и языковой нагрузкой.

Почему без редакторов пока не обойтись

Polyglot предназначен для того, чтобы ускорить и расширить доступ к переводам, но его результат не считается автоматически безошибочной официальной версией. Сотрудники MDDI могут вручную редактировать тексты, а специалисты по предметной области и языку — исправлять неточности, нюансы тона, имена, адреса и специальные термины.

На страницах также есть уведомление о том, что перевод выполнен с помощью ИИ. Большие языковые модели способны создавать убедительно звучащие, но неточные формулировки, поэтому предупреждение не позволяет воспринимать машинный текст как абсолютно авторитетный документ.

Именно поэтому проект пока остаётся пилотом: его модель строится вокруг последовательности «автоматический перевод — человеческая редактура — обратная связь пользователей», а не вокруг полной замены профессиональной проверки.

Проект начался с хакатона

Прототип Polyglot создала команда из пяти человек в рамках январского мероприятия Hack for Public Good 2026, ежегодного хакатона OGP. Архитектура проекта не привязана к конкретной платформе: государственное ведомство может добавить виджет на сайт с помощью небольшого фронтенд-скрипта, а переводы будут управляться через отдельную административную панель. Это избавляет разработчиков от необходимости отдельно и сложно интегрировать систему с системой управления контентом каждого сайта.

Такой подход потенциально позволяет подключать разные государственные сайты к единому инструменту. Однако расширение проекта будет зависеть от результатов пилота, качества переводов и отзывов пользователей; конкретные сроки общего запуска для всех ведомств пока не объявлены.

Что показали прошлые ошибки в переводах

Для государственных сообщений даже небольшая ошибка может изменить смысл и повлиять на то, как люди понимают политику или общественную кампанию. В публикациях о Polyglot упоминались, в частности, два показательных случая.

В 2017 году на плакате кампании «Говори на мандаринском» использовали китайский иероглиф со значением «неуважение» или «презрение» вместо иероглифа, связанного со значением «читать». В 2020 году в тамильском тексте песни «Мой Сингапур» для парада в честь Национального дня были допущены ошибки в написании и начертании знаков: часть текста стала трудной для понимания, а слова «друзья» и «братья и сёстры» также были написаны неверно.

Эти примеры не означают, что ручная работа полностью исключает ошибки. Но они показывают, почему государственным сайтам нужны постоянное ведение терминологии, языковая экспертиза и удобные механизмы исправления. Polyglot пытается объединить такие процессы в одном многоразовом цифровом инструменте, а не заставлять каждое ведомство решать одну и ту же задачу отдельно.

Может ли Polyglot сделать цифровые услуги доступнее

Основная часть государственных сайтов Сингапура исторически создавалась на английском языке. Подготовка, обновление и проверка ещё трёх языковых версий требуют дополнительного времени и ресурсов. Если ИИ сможет быстро создавать предварительный перевод, а сотрудники и пользователи — оперативно находить и исправлять проблемы, государственная информация может быстрее становиться доступной на китайском, малайском и тамильском языках.

Это особенно важно для жителей, которым удобнее получать информацию не на английском, в том числе для части пожилых пользователей. Более качественные многоязычные материалы способны снизить языковой барьер при обращении к государственным сведениям и цифровым сервисам, превратив выбор языка из дополнительной опции в обычную функцию сайта.

Долгосрочная цель проекта — сделать точный многоязычный перевод стандартной возможностью на всех государственных сайтах и во всех цифровых услугах Сингапура. Сможет ли Polyglot стать основой для такого подхода, покажут результаты пилота и полученные отзывы.