Онлайн‑шопинг начинает меняться: всё чаще люди ищут товары не через классические поисковики, а через разговорные AI‑ассистенты. Одним из самых заметных сигналов этого сдвига стало появление приложения Klarna Shopping Search внутри ChatGPT.
Инструмент позволяет искать товары прямо в диалоге с ChatGPT. Вместо обычных текстовых советов пользователь видит карточки товаров с изображениями, актуальными ценами и предложениями разных магазинов. Когда человек выбирает товар, он переходит на сайт продавца для завершения покупки. ![]()
![]()
Что делает Shopping Search от Klarna
Shopping Search соединяет интерфейс ChatGPT с коммерческой экосистемой Klarna. Когда пользователь задаёт вопрос о покупке — например просит подобрать товар или сравнить несколько вариантов — ChatGPT может показать результаты из сети партнёрских магазинов Klarna. ![]()
В интерфейсе отображаются:
- изображения товаров
- актуальные цены и наличие
- предложения разных продавцов
- ссылки на магазины для оформления заказа
Таким образом, весь этап выбора и сравнения проходит внутри чата, но сама покупка по‑прежнему происходит на сайте ритейлера, который остаётся официальным продавцом. ![]()
![]()
Как выглядит процесс покупки в ChatGPT
Механика максимально похожа на обычный разговор с помощником:
- Пользователь задаёт вопрос обычным языком — например: «Какие беспроводные наушники до 200 долларов стоит рассмотреть?»
- ChatGPT показывает подходящие товары с изображениями, описаниями и текущими ценами.
- Пользователь просматривает варианты и сравнивает их прямо в интерфейсе чата.
- При выборе товара происходит переход на сайт магазина, где оформляется покупка.
![]()
![]()
Такой подход объединяет сильные стороны двух миров: AI помогает находить и сравнивать товары, а традиционные интернет‑магазины остаются местом оформления заказа.
Какие технологии стоят за этим
Запуск Shopping Search связан с более широкой трансформацией ChatGPT в платформу AI‑ориентированного поиска товаров.
Сегодня в интерфейсе ChatGPT появляются функции, характерные для интернет‑магазинов:
- визуальные карточки товаров
- разговорный поиск
- сравнение нескольких вариантов
Эта система превращает ChatGPT в промежуточный слой между покупателем и ритейлерами — своего рода интеллектуальную витрину. ![]()
![]()
В такой архитектуре:
- ChatGPT выступает интерфейсом общения и поиска товаров
- Klarna предоставляет данные о товарах и сеть подключённых продавцов
- ритейлеры принимают заказ и выполняют покупку на своих сайтах
![]()
![]()
Точные детали ранжирования результатов — например наличие рекламных размещений или алгоритм приоритизации товаров — публично не раскрывались.
Почему AI‑шопинг быстро набирает обороты
Запуск Klarna совпал с резким ростом трафика из генеративных AI‑инструментов в интернет‑магазины.
По данным Adobe Analytics, трафик на сайты ритейлеров из генеративных AI‑ассистентов вырос примерно на 693% год к году во время праздничного сезона 2025 года. ![]()
![]()
Другие наблюдения показывают масштаб изменений:
- переходы из AI‑инструментов растут во многих индустриях, но особенно быстро — в ритейле
![]()
- пользователи, пришедшие из AI‑ассистентов, чаще совершают покупки по сравнению с рядом традиционных источников трафика
![]()
- на ранних этапах внедрения рост переходов из AI‑инструментов достигал до 4700%, что указывает на формирование нового канала электронной коммерции
![]()
Это означает, что разговорные AI‑интерфейсы постепенно становятся точкой входа для поиска товаров.
Как запуск вписывается в стратегию Klarna
Klarna уже несколько лет расширяет бизнес за пределы модели «купи сейчас — заплати позже» и превращается в AI‑платформу для электронной коммерции.
Интеграция с ChatGPT переносит компанию на более ранний этап пути покупателя. Теперь Klarna участвует не только в оплате, но и в:
- поиске товаров
- сравнении цен
- рекомендациях при выборе
Интеграция с популярным AI‑интерфейсом позволяет компании получать доступ к намерениям покупателей ещё до того, как они попадают на сайт магазина. ![]()
Большая тенденция: «агентная коммерция»
Запуск также отражает более широкий тренд, который в индустрии называют agentic commerce — агентная коммерция.
В этой модели AI‑ассистенты не просто отвечают на вопросы. Они помогают пользователю:
- находить товары
- сравнивать характеристики
- оценивать цены
- направлять покупку к продавцу
Функции визуального поиска товаров и уточнения результатов в разговоре позволяют сжать процесс, который раньше требовал множества вкладок и сайтов, в один диалог внутри AI‑интерфейса. ![]()
![]()
При этом подход Klarna пока не предполагает оформление покупки внутри чата: AI помогает принять решение, а финальная транзакция остаётся на стороне магазина. ![]()
![]()
Что это означает для ритейлеров
Если разговорные AI‑ассистенты становятся новым слоем поиска товаров, ритейлерам придётся задуматься не только о поисковой оптимизации в Google, но и о том, как их товары отображаются внутри AI‑платформ.
Интеграции вроде Shopping Search показывают, что в ближайшие годы ключевой борьбой в электронной коммерции может стать не только место в поисковой выдаче, но и видимость внутри AI‑ассистентов, которые помогают людям принимать решения о покупке в реальном времени. ![]()
![]()
