Поиск товаров Klarna в ChatGPT: как работает новый формат AI‑шопинга

Как выглядит процесс покупки в ChatGPT

Механика максимально похожа на обычный разговор с помощником:

1. Пользователь задаёт вопрос обычным языком — например: «Какие беспроводные наушники до 200 долларов стоит рассмотреть?»
2. ChatGPT показывает подходящие товары с изображениями, описаниями и текущими ценами.
3. Пользователь просматривает варианты и сравнивает их прямо в интерфейсе чата.
4. При выборе товара происходит переход на сайт магазина, где оформляется покупка.

Такой подход объединяет сильные стороны двух миров: AI помогает находить и сравнивать товары, а традиционные интернет‑магазины остаются местом оформления заказа.

Какие технологии стоят за этим

Запуск Shopping Search связан с более широкой трансформацией ChatGPT в платформу AI‑ориентированного поиска товаров.

Сегодня в интерфейсе ChatGPT появляются функции, характерные для интернет‑магазинов:

• визуальные карточки товаров
• разговорный поиск
• сравнение нескольких вариантов

Эта система превращает ChatGPT в промежуточный слой между покупателем и ритейлерами — своего рода интеллектуальную витрину.

В такой архитектуре:

• ChatGPT выступает интерфейсом общения и поиска товаров
• Klarna предоставляет данные о товарах и сеть подключённых продавцов
• ритейлеры принимают заказ и выполняют покупку на своих сайтах

Точные детали ранжирования результатов — например наличие рекламных размещений или алгоритм приоритизации товаров — публично не раскрывались.

Почему AI‑шопинг быстро набирает обороты

Запуск Klarna совпал с резким ростом трафика из генеративных AI‑инструментов в интернет‑магазины.

По данным Adobe Analytics, трафик на сайты ритейлеров из генеративных AI‑ассистентов вырос примерно на 693% год к году во время праздничного сезона 2025 года.

Другие наблюдения показывают масштаб изменений:

• переходы из AI‑инструментов растут во многих индустриях, но особенно быстро — в ритейле
• пользователи, пришедшие из AI‑ассистентов, чаще совершают покупки по сравнению с рядом традиционных источников трафика
• на ранних этапах внедрения рост переходов из AI‑инструментов достигал до 4700%, что указывает на формирование нового канала электронной коммерции

Это означает, что разговорные AI‑интерфейсы постепенно становятся точкой входа для поиска товаров.

Как запуск вписывается в стратегию Klarna

Klarna уже несколько лет расширяет бизнес за пределы модели «купи сейчас — заплати позже» и превращается в AI‑платформу для электронной коммерции.

Интеграция с ChatGPT переносит компанию на более ранний этап пути покупателя. Теперь Klarna участвует не только в оплате, но и в:

• поиске товаров
• сравнении цен
• рекомендациях при выборе

Интеграция с популярным AI‑интерфейсом позволяет компании получать доступ к намерениям покупателей ещё до того, как они попадают на сайт магазина.

Большая тенденция: «агентная коммерция»

Запуск также отражает более широкий тренд, который в индустрии называют agentic commerce — агентная коммерция.

В этой модели AI‑ассистенты не просто отвечают на вопросы. Они помогают пользователю:

• находить товары
• сравнивать характеристики
• оценивать цены
• направлять покупку к продавцу

Функции визуального поиска товаров и уточнения результатов в разговоре позволяют сжать процесс, который раньше требовал множества вкладок и сайтов, в один диалог внутри AI‑интерфейса.

При этом подход Klarna пока не предполагает оформление покупки внутри чата: AI помогает принять решение, а финальная транзакция остаётся на стороне магазина.

Что это означает для ритейлеров

Если разговорные AI‑ассистенты становятся новым слоем поиска товаров, ритейлерам придётся задуматься не только о поисковой оптимизации в Google, но и о том, как их товары отображаются внутри AI‑платформ.

Интеграции вроде Shopping Search показывают, что в ближайшие годы ключевой борьбой в электронной коммерции может стать не только место в поисковой выдаче, но и видимость внутри AI‑ассистентов, которые помогают людям принимать решения о покупке в реальном времени.