Gemini звонит в компании за вас: как работает Call for Me и кому он доступен

Проверить, есть ли товар в магазине, или перенести запись иногда сложнее, чем кажется: нужно дозвониться, пройти голосовое меню и дождаться сотрудника. Экспериментальная функция Google Call for Me позволяет поручить такой звонок Gemini. Ассистент не просто набирает номер, а пытается выполнить поставленную задачу в разговоре. При этом пользователь может следить за происходящим и вмешаться. 712

Кому доступно тестирование

Предварительный доступ начали постепенно открывать 24 сентября 2026 года. Он рассчитан на совершеннолетних пользователей в США и работает на английском языке. Нужны смартфон Pixel 11 с американской SIM-картой, мобильное приложение Gemini, платная подписка Gemini или Google AI и участие в открытом бета-тестировании приложения «Телефон» от Google (Phone by Google). Даже если все условия выполнены, функция может появиться не сразу. 8922

Как проходит звонок

Пользователь ставит задачу в приложении Gemini — например, узнать о наличии товара или изменить бронирование. Ассистент звонит в компанию с номера пользователя и сообщает собеседнику, что он ИИ и действует от его имени. Он может пройти автоматическое меню, подождать на линии и поговорить с сотрудником. Во время звонка доступна расшифровка в реальном времени; в любой момент можно взять разговор на себя. По окончании Gemini сообщает, что ему удалось узнать или сделать. Пользователь также определяет, какими личными данными разрешено делиться. 2591214

Среди предусмотренных задач — уточнить часы работы, наличие товара или стоимость услуги, попросить отложить вещь, записаться на приём либо подтвердить или изменить бронирование. Это примеры применения, а не гарантия, что каждый запрос удастся выполнить. 112

Чем это отличается от прежних функций Google

Google уже использовала технологию Duplex для телефонного бронирования. Hold for Me ждёт ответа оператора, когда звонок поставлен на удержание, а Direct My Call помогает разобраться с автоматическим меню. В Поиске Google также появилась возможность поручать ИИ звонки в компании, чтобы узнать цены и наличие товаров. Call for Me объединяет ожидание, навигацию по меню и разговор в задаче, запущенной из Gemini: цель может состоять не только в получении ответа, но и в записи или изменении бронирования. 3841403412

Где всё ещё нужен человек

Пока это ранний эксперимент, а не общедоступная услуга. По данным CNET, функция не предназначена для оплаты или передачи номера банковской карты. Если без этого нельзя завершить дело, пользователю, возможно, придётся продолжить звонок самому. Представление ассистента как ИИ, разрешение на передачу личных данных и возможность перехватить разговор дают контроль над процессом. Но прежде чем полагаться на бронь, названную цену или другую договорённость, стоит проверить итог звонка. 12245