Как работают умные тележки FairPrice и что показал пилот в Пунгголе

Система датчиков веса должна дополнительно проверять, соответствует ли содержимое тележки отсканированным товарам. Иными словами, весовой контроль работает вместе со сканированием штрихкодов, а не заменяет его.

Экран тележки выполняет сразу несколько функций:

• помогает искать товары и показывает маршрут к нужному отделу;
• выводит уведомления о скидках на товары поблизости;
• предлагает персональные рекомендации с учётом содержимого корзины;
• позволяет завершить оплату прямо в тележке в формате scan-and-go.

Покупателю не нужно перекладывать продукты на обычную кассу или присоединяться к очереди после завершения покупок. При этом конкретный процесс может зависеть от размера корзины, точности сканирования и возможных проверок во время транзакции.

ИИ-помощник прямо в торговом зале

В магазине FairPrice в Пунголе Smart Cart стала частью разговорного ИИ-сервиса. Через встроенный планшет покупатель может общаться с помощником и получать персональные рекомендации по товарам. Google Cloud указывает, что система использует технологию распознавания речи Chirp 2 и мультимодальный API Gemini.

Описанные для программы сценарии включают поиск товаров, подсказки по рецептам и рекомендации сопутствующих продуктов. Поэтому Smart Cart — это уже не только платёжное устройство, а цифровой помощник, который сопровождает покупателя между полками.

Что показал пилот в Пунголе

FairPrice заявила, что в ходе испытаний Smart Cart среднее время на оплату сократилось примерно с шести минут до 36 секунд.

Это результат пилотного проекта, опубликованный самой компанией, а не гарантированное время для каждой покупки. На практике продолжительность зависит от количества товаров, корректности сканирования, способа оплаты и необходимости дополнительных проверок. Тем не менее показатель хорошо отражает главную идею проекта: перенести оплату в сам процесс покупок, а не оставлять её отдельным этапом в конце очереди.

FairPrice также сообщила, что средний размер корзины у пользователей Smart Cart был до трёх раз больше, чем у покупателей, оплачивавших покупки через традиционную кассу. Это коммерческий показатель, представленный компанией и цитируемый в материалах о программе; независимый аудит такого сравнения не приводился.

Практические преимущества пилота выглядят следующим образом:

• Меньше времени у кассы: оплату можно завершить через тележку, не дожидаясь обычной очереди.
• Проще искать товары: встроенная навигация помогает ориентироваться в большом магазине.
• Акции заметнее: релевантные предложения появляются прямо во время движения по торговому залу.
• Покупки становятся более управляемыми: рекомендации и разговорный помощник могут подсказать товар, рецепт или дополнение к уже выбранным продуктам.

В каких магазинах появятся тележки

Расширение охватит 48 крупных супермаркетов FairPrice Finest и Xtra. В числе упоминаемых магазинов — торговые точки в VivoCity, Jewel Changi Airport, Nex, Junction 8 и Bedok Mall.

Выбор крупных площадок выглядит закономерным: именно там покупатели чаще используют тележки и могут получить больше пользы от навигации по проходам и оплаты в процессе шопинга. Согласно описанию FairPrice, к концу 2026 года более 1 300 Smart Carts будут доступны в 48 магазинах форматов Finest и Xtra.

Smart Cart — только один элемент Store of Tomorrow

FairPrice связывает умные тележки с несколькими технологиями для покупателей и сотрудников.

Цифровые ценники

Цифровые ценники должны упростить обновление цен и информации об акциях в магазинах. Они дополняют Smart Cart: покупатель получает больше актуальных сведений в цифровом формате, который можно быстро обновлять.

ShopBeyond

ShopBeyond связывает физические витрины и ценники с онлайн-каталогом FairPrice через QR-коды. Отсканировав код, покупатель может открыть страницу товара, добавить его в онлайн-корзину и просмотреть ассортимент, которого нет на конкретной полке.

Проверка скидок через MyInfo

В Пунголе также тестировалась автоматическая проверка права на некоторые скидки, связанные с государственными программами. По данным публикаций, приложение FairPrice Group использует государственное хранилище данных MyInfo, чтобы подтвердить статус подходящих покупателей и применить скидку без такой же ручной проверки со стороны сотрудника.

При этом предоставленные источники подтверждают компонент MyInfo, но не описывают в достаточной степени отдельную интеграцию с CHAS. Поэтому конкретную схему работы CHAS не следует считать подтверждённой для каждой транзакции через Smart Cart.

Grocer Genie для сотрудников

Grocer Genie — рабочая сторона программы. Это мобильный виртуальный помощник и портал для персонала, который должен ускорить доступ к операционной информации и помочь эффективнее управлять задачами магазина.

В материалах о магазине в Пунголе также упоминается ИИ-чат-бот для рабочих вопросов, а также инструменты распределения задач и получения операционных сведений.

Супермаркет как единая цифровая система

Главное в расширении FairPrice — не только количество новых тележек. Компания пытается связать физический магазин с приложением, онлайн-каталогом, системами цен и акций, а также ИИ-помощниками.

Для покупателя это означает, что одна тележка может объединить навигацию, сканирование, рекомендации и оплату. Для сотрудников более широкая программа добавляет цифровые инструменты управления магазином. Для FairPrice пилот в Пунголе стал испытанием модели, которую теперь планируют масштабировать на крупные торговые точки.

Показатель в 36 секунд звучит наиболее впечатляюще, но более существенное изменение может быть связано с тем, где именно происходят привычные сервисы супермаркета. Поиск товара, изучение акций и оплата больше не обязательно разделены между разными зонами магазина: FairPrice собирает их в одном устройстве — прямо на тележке.