Предзаказ iPhone 18 Pro начался со сбоев: Apple принимала заказы, но часть покупателей столкнулась с ошибками

Первые минуты предзаказа iPhone 18 Pro и iPhone 18 Pro Max прошли не для всех гладко. Когда продажи открылись 12 сентября в 5:00 по тихоокеанскому времени США, покупатели сообщали о неожиданных ошибках при оформлении, недоступности сайта и приложения Apple Store, отказах при оплате и заказах со статусом, по которому было трудно понять, завершилась ли покупка. После восстановления витрины Apple продолжила принимать предзаказы, но публично не называла произошедшее масштабным сбоем и не объясняла его причину. 3822

Что произошло в момент старта

Перед запуском Apple, как обычно перед крупными релизами, временно отключила интернет-магазин. Предзаказы одновременно открылись более чем в 65 странах и регионах, включая США, Канаду и Великобританию. 4622

Вскоре после запланированного времени старта пользователи стали описывать несколько типов проблем:

• сайт или приложение Apple Store у некоторых покупателей оставались недоступны ещё несколько минут;
• во время оформления появлялись сообщения о непредвиденной ошибке;
• часть покупателей заявила о неудачных попытках оплаты как банковскими картами, так и через Apple Pay;
• у других заказ, по их словам, выглядел завершённым, но уверенности в его фактическом оформлении не было. 38

Эти сообщения подтверждают, что часть покупателей столкнулась с реальными трудностями на сайте и в приложении Apple Store. Однако по ним нельзя достоверно установить масштаб, техническую причину или географию неполадок. В доступных материалах нет публичного признания Apple общеплатформенного сбоя системы заказов. 38

Двойные списания и рассрочка Creation в Великобритании: что не доказано

К сообщениям о двойных списаниях, различиях между способами оплаты и проблемах с британской программой финансирования Creation стоит относиться осторожно.

Имеющиеся публикации фиксируют жалобы пользователей из США и Канады на обычные способы оплаты и Apple Pay. Но они не содержат независимой проверки количества двойных списаний, не объясняют, превратились ли предварительные авторизации в окончательно проведённые платежи, и не сравнивают ситуацию по странам либо платёжным методам. 38

На британском сайте Apple указана Flexible Finance Account от Creation — кредитная линия для покупок в Apple, доступная при одобрении заявки и соблюдении минимальной суммы заказа. Это подтверждает, что Creation был одним из способов оплаты, но само по себе не доказывает сбой финансирования в день запуска и не позволяет возложить ответственность на Apple или Creation. 41

Если в банковском приложении видна операция, а подтверждения заказа нет, из этого не следует автоматически, что деньги списали повторно. Предварительная авторизация по карте и окончательно проведённая операция — не одно и то же; источники не описывают единую подтверждённую схему решения таких случаев.

Почему отключение магазина вызвало критику

Apple традиционно отключает онлайн-магазин перед большими запусками — так произошло и перед стартом предзаказов 12 сентября. 46

Покупатели критиковали эту практику, поскольку после возвращения магазина в работу часть из них всё равно столкнулась с ошибками. При этом ни один из приведённых источников не содержит официального объяснения Apple причин отключения и не связывает его напрямую с последующими проблемами на этапе оплаты. Корректный вывод ограничен: плановая пауза предшествовала неровному старту, но причинная связь не установлена.

Подтверждённые данные об iPhone 18 Pro и Pro Max

Модель	Цена в США от	Базовая память	Предзаказ	Начало продаж
iPhone 18 Pro	1199 долларов	256 ГБ	12 сентября	18 сентября
iPhone 18 Pro Max	1299 долларов	256 ГБ	12 сентября	18 сентября

Обе модели доступны в чёрном, серебристом, ледниковом и бордовом цветах, а также в версиях на 256 ГБ, 512 ГБ, 1 ТБ и 2 ТБ. Впервые конфигурация с 2 ТБ появилась и у младшего iPhone 18 Pro, прежде максимальный объём памяти такого уровня был прерогативой версии Pro Max. 1817

Первая волна запуска охватывает более 65 стран и регионов; Apple указывает 18 сентября как дату начала доступности устройств. 2218

Рассрочка, трейд-ин и предложения операторов

Скидки по трейд-ин и программы оплаты частями не являются гарантированными для всех покупателей. Условия могут зависеть от одобрения кредита, выбранного оператора и тарифа, состояния сдаваемого устройства, его модели, а также от начисления скидки частями на счёт мобильной связи в течение определённого срока.

В США Apple предлагает подходящим клиентам Apple Card Monthly Installments — при условии одобрения кредита и достаточного кредитного лимита. Условия финансирования могут различаться в зависимости от продукта. 47 В Великобритании Apple указывает Flexible Finance Account от Creation, также с одобрением заявки и требованиями к сумме покупки. 41

В предоставленных источниках нет проверенных актуальных условий конкретных акций T-Mobile, AT&T, Apple и других операторов. Поэтому называть точные суммы трейд-ин или обещать определённый размер компенсации было бы ненадёжно. Перед подтверждением заказа стоит изучить финальные условия, особенно если покупка зависит от оценки старого смартфона или одобрения рассрочки.

iPhone Duo не входит в сентябрьский запуск

Первый складной iPhone от Apple, iPhone Duo, выходит по отдельному расписанию. В США его цена начинается от 1999 долларов за версию с 256 ГБ памяти; также будут доступны варианты на 512 ГБ, 1 ТБ и 2 ТБ. 3

Ключевые даты:

• Предзаказ: пятница, 16 октября;
• Начало продаж: пятница, 23 октября. 3

Следовательно, сообщения или планы, в которых предзаказ Duo назначен на 16 сентября, неверны. iPhone 18 Pro и Pro Max стали доступны для заказа 12 сентября, а окно предзаказа iPhone Duo откроется более чем через месяц. 183

Главное

Старт предзаказов iPhone 18 Pro сопровождался заслуживающими доверия сообщениями о неполадках на сайте и в приложении Apple Store, включая отказы при оплате и неясный статус заказа. Но доступные данные не подтверждают глобальный сбой, массовую проблему с двойными списаниями или отдельную подтверждённую неисправность финансирования Creation в Великобритании. 3841

Самые надёжно подтверждённые факты таковы: заказы на iPhone 18 Pro и Pro Max открылись 12 сентября, первые устройства станут доступны 18 сентября, а отдельный складной iPhone Duo стоимостью от 1999 долларов можно будет предзаказать с 16 октября. 183