Сбой WhatsApp Web: почему пользователей перебрасывало на страницу входа Facebook

Из‑за этого создавалось впечатление, будто сервис «переключился» на другую платформу Meta.

Какие платформы пострадали

Большинство сообщений указывало на проблемы именно в WhatsApp Web и браузерных сессиях на компьютерах.

Типичные жалобы включали:

• невозможность связать телефон с WhatsApp Web
• ошибки при сканировании QR‑кода
• неожиданное перенаправление на страницу Facebook

При этом мобильное приложение WhatsApp продолжало работать нормально, что указывает на проблему именно в веб‑механизме авторизации.

Где фиксировались проблемы

По сообщениям пользователей и СМИ, сбой носил международный характер.

Жалобы поступали из разных стран, включая:

• Мексику
• Бразилию
• Великобританию
• США
• Малайзию и Сингапур

Также сообщения появлялись из других регионов, что говорит о том, что проблема не была ограничена одной страной.

Что показывали сервисы мониторинга сбоев

Платформы вроде Downdetector зафиксировали резкий рост сообщений о проблемах во время инцидента. Эти сервисы собирают данные на основе пользовательских жалоб, поэтому всплеск сигнализирует о массовой неполадке.

Среди наиболее распространённых сообщений:

• невозможность войти в WhatsApp Web
• ошибки при сканировании QR‑кода
• автоматическое открытие страницы входа Facebook

В социальных сетях пользователи писали, что любая попытка открыть WhatsApp Web просто перенаправляет их на Facebook.

Возможная причина: сбой в системе passkey

Официального технического объяснения Meta на момент публикации не представила. Однако многие сообщения указывают на возможную ошибку конфигурации в общей системе авторизации Meta.

WhatsApp, Facebook и другие сервисы компании всё чаще используют общую инфраструктуру управления аккаунтами. Если в этой системе возникает ошибка маршрутизации, попытки входа могут попасть не в тот сервис.

Предположительно, во время сбоя:

• запросы входа в WhatsApp Web
• могли быть ошибочно направлены
• на сервер аутентификации Facebook.

Особенно это могло проявляться при входе через passkey или QR‑код, где телефон подтверждает авторизацию браузера.

Важно: это объяснение основано на наблюдениях и логике работы инфраструктуры Meta, но официально не подтверждено компанией.

Что помогало пользователям

Пока проблема сохранялась, пользователи делились временными способами обойти сбой. Среди них:

• обновление страницы WhatsApp Web
• очистка cookies и кэша браузера
• открытие страницы в режиме инкогнито
• смена браузера
• повторное сканирование QR‑кода

Многие отмечали, что после нескольких попыток вход снова начинал работать, что говорит о постепенном восстановлении серверной части.

Как быстро всё восстановилось

По сообщениям СМИ и пользователей, сбой оказался кратковременным и прерывистым, а не полной остановкой сервиса.

Некоторые проверки показали, что проблема исчезла уже через несколько часов после первых сообщений.

Поскольку мобильное приложение продолжало работать, серьёзнее всего пострадали пользователи, которые используют WhatsApp Web для работы или общения с компьютера.

Комментировала ли Meta инцидент

На момент сообщений о проблеме Meta не опубликовала подробного объяснения этого конкретного сбоя с перенаправлением на Facebook.

Ранее компания уже сталкивалась с крупными сбоями. Например, в декабре 2024 года произошёл глобальный инцидент, затронувший Facebook, Instagram и WhatsApp одновременно, после чего Meta сообщила, что сервисы были почти полностью восстановлены.

Что показал этот сбой

Хотя инцидент оказался коротким, он показал важную деталь архитектуры Meta: разные сервисы компании всё сильнее зависят от общей системы авторизации.

Когда в такой системе возникает ошибка — даже небольшая — пользователи могут увидеть неожиданные эффекты. В данном случае это выглядело так, будто WhatsApp внезапно «превратился» в Facebook.

Для большинства людей проблема быстро исчезла, но она стала напоминанием о том, насколько тесно связаны современные онлайн‑платформы внутри одной технологической экосистемы.